У последње време сам инсталирао Оффице 2013^{(Office 2013)} на много рачунара и успут сам наишао на доста проблема. Од досадних порука попут „Извините, наишли смо на проблем“ и „ Нешто^(Something) је пошло по злу“ до спорих преузимања, виси у одређеним процентима током инсталације, током целог пута су били типични Мицрософт^(Microsoft) проблеми.

Ако сте покушавали да инсталирате Оффице 2013^{(Office 2013)} на Виндовс 8^{(Windows 8)} или Виндовс 7 и наилазите на проблеме, покушаћу да вам дам што више могућих решења. Ако наиђете на неки други проблем који овде није поменут, слободно оставите коментар и обавестите нас.

Такође је вредно напоменути да не можете да инсталирате Оффице 2013^{(Office 2013)} на Виндовс Виста^{(Windows Vista)} или Виндовс КСП^{(Windows XP)} , то једноставно није могуће. Добићете поруку о грешци као што је:

This is not a valid Win32 application

или

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

или

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Хајде сада да разговарамо о неким проблемима који се могу појавити приликом инсталирања Оффице 2013^{(Office 2013)} на Виндовс 7^{(Windows 7)} и Виндовс 8^{(Windows 8)} .

Исправите „Нешто је пошло наопако“ Оффице 2013

Ову грешку можете добити ако је прва инсталација застала и на крају сте започели другу инсталацију преко прве. Ову грешку можете добити и ако се рачунар поново покренуо из неког разлога пре него што је инсталација завршена. У том случају, требало би да одете на контролну таблу^{(Control Panel)} , кликните на Мицрософт Оффице 2013^{(Microsoft Office 2013)} или Мицрософт Оффице 365^{(Microsoft Office 365)} и кликните на Промени^(Change) .

У зависности од инсталиране верзије система Оффице^(Office) , требало би да видите опцију која се зове Поправка^(Repair) или Поправка на мрежи^{(Online Repair)} . Ако имате Оффице 365^{(Office 365)} , видећете Поправку на мрежи^{(Online Repair)} , а затим опцију Поправка .^(Repair)

Ако из неког разлога ово не успе или не видите Оффице 2013^{(Office 2013)} наведен на контролној табли^{(Control Panel)} , можете покушати да преузмете алатку за деинсталирање Оффице 2013 са ^{(Office 2013)}Мицрософт Фик^{(Microsoft Fix)} ит. Међутим, прво^(First) морате да покренете програм за^{(Program Install)} инсталацију и деинсталирање Торублесхоотер-а^{(Uninstall Torubleshooter)} , који можете покренути одавде:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Овај мали програм ће у основи покушати да поправи све проблеме са поквареном инсталацијом или деинсталацијом, укључујући оштећене кључеве регистратора и блокиране инсталације. Када покренете овај програм, можете покренути Поправи^(Fix) за деинсталирање свих остатака Оффице ^(Office)2013^{(Office 2013)} :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Такође, на дну тог чланка, постоје кораци за ручно уклањање Оффице 2013^{(Office 2013)} у случају да ниједна од два горња метода не функционише. То је прилично неколико корака, али надамо се да нећете морати да дођете до те фазе. Када покренете два горња алата, наставите и поново покрените, а затим покушајте поново да инсталирате Оффице 2013^{(Office 2013)} и надамо се да ћете успети.

Подешавање Оффице 2013 виси^{(Setup Hangs)} у различитим процентима^{(Different Percentages)}

Следећи проблем на који сам често наилазио је подешавање које је висило на различитим местима. Прва ствар коју треба да покушате је да једноставно поново покренете рачунар. Понекад када се Виндовс^(Windows) поново покрене, инсталација ће се наставити или можете поново покренути инсталацију и она ће радити. Ако не, онда читајте даље.

Зауставља између 80% и 90%

Ако се подешавање заустави између 80 и 90 процената, ваш проблем је вероватно повезан са услугом Принт Споолер Сервице^{(Print Spooler Service)} . Да бисте ово поправили, морате да зауставите услугу штампања спулера, завршите инсталацију и затим је поново покренете након што се инсталација заврши. У оперативном систему Виндовс 7^{(Windows 7)} идите на Старт^(Start) , Покрени^(Run) и откуцајте сервицес.мсц. У оперативном систему Виндовс 8^{(Windows 8)} отворите траку са дугмадима^(Charms) и укуцајте сервицес.мсц у поље за претрагу.

У конзоли Сервицес пронађите ^(Services)Принт Споолер^{(Print Spooler)} , кликните десним тастером миша на њега и изаберите Стоп^(Stop) .

Сада само напред и покушајте поново да инсталирате Оффице 2013^{(Office 2013)} . Ако се не заглавите, можете се вратити на Сервицес.мсц^{(Services.msc)} након инсталације, кликните десним тастером миша на Принт Споолер^{(Print Spooler)} и кликните на Старт^(Start) . Разлог за ово је очигледно због тога што су ХП штампачи у сукобу са инсталацијом система Оффице . ^(Office)Нема смисла^(Makes) , али ето га.

Зауставља се на 94%

Ако се инсталација заустави на 94%, само морате да покушате да поново покренете рачунар и видите да ли вам то поправља. И да, тачно је на 94%! Немам појма зашто, али ће захтевати принудно поновно покретање.

Ако се инсталација заустави на неком другом проценту осим горе поменутим, једина опција је да испробате горе поменуте кораке: поправку система Оффице^(Office) и поправку за деинсталирање Оффице ^(Fix)2013^{(Office 2013)} .

ИнтегратедОффице.еке

Још једна порука о грешци коју бисте могли да добијете док инсталирате Оффице 2013^{(Office 2013)} је:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Срећом, ово је прилично лако решење. Можете преузети Мицрософт Фик^{(Microsoft Fix)} ит решење за брисање неких кључева у регистратору:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Ако је потребно да ово урадите ручно, мораћете да отворите регедит као администратор^{(Administrator)} , а затим да избришете следећа два кључа:

ХКЕИ_ЛОЦАЛ_МАЦХИНЕ\Софтваре\Мицрософт\Оффице\15.0
ХКЕИ_ЦУРРЕНТ_УСЕР\Софтваре\Мицрософт\Оффице\15.0

Обавезно^(Make) прво извезите кључеве ( Датотека – Извоз^{(File – Export)} ) пре него што их избришете. Када покренете решење Фик^(Fix) ит или ручно избришете кључеве, покушајте поново да инсталирате Оффице^(Office) .

Не могу да проверим грешку у потпису

Ако сте морали да преузмете Оффице 2013^{(Office 2013)} или Оффице 365^{(Office 365)} , можда ћете добити грешку у наставку када покушавате да покренете извршни фајл:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Овде постоји неколико чудних решења за која се чини да немају никакве везе са поруком о грешци. Прво, покушајте са жичном везом уместо бежичном. Затим поново преузмите инсталационе датотеке и покушајте поново.

Друго, можете покушати да обришете привремене Интернет^(Internet) датотеке из Интернет Екплорер^{(Internet Explorer)} -а . Да бисте то урадили брзо, само преузмите решење Фик ит^{(Fix it solution)} са Мицрософт^(Microsoft) -а . Ово ће обрисати привремене Интернет^(Internet) датотеке за вас.

На крају, можете покушати да преименујете инсталациони фајл који сте преузели. На пример, ако има број у заградама као што је [1] у имену датотеке, само напред и уклоните то, а затим покушајте поново да покренете инсталацију.

Исправите^(Fix) грешку „Не можемо вас одмах пријавити ^(Right)“ .^(Sign)

Сада када је Оффице 2013^{(Office 2013)} повезан са вашим Мицрософт^(Microsoft) налогом, можда можете наићи на ову грешку током инсталације. Постоји неколико ствари које можете испробати. Прво идите на хттп://аццоунт.ливе.цом  http://account.live.com уверите се да нисте пријављени. Ако јесте, само напред и одјавите се. Затим покушајте поново да инсталирате Оффице^(Office) .

Ако то не успе, можете покушати да обришете колачиће и Интернет историју^{(Internet History)} . Да бисте то урадили, отворите ИЕ и идите на Алатке^(Tools) , Интернет опције^{(Internet Options)} , кликните на картицу Опште^(General) , а затим кликните на Избриши^(Delete) под Историја прегледања^{(Browsing History)} .

Затим обавезно опозовите избор у пољу за потврду Сачувај омиљене податке^{(Preserve Favorites Data )} и означите колачиће и податке о веб локацијама^{( Cookies and website data)} , историју^(History) и привремене интернет датотеке^{(Temporary Internet files)} .

Поново покрените претраживач, а затим поново покрените инсталацију. На крају, ако ништа од тога не функционише, можете покушати да отворите сесију ИнПривате прегледања^{(InPrivate Browsing)} у ИЕ-у, а затим покушате да покренете инсталациони програм из те сесије. Кликните^(Click) на икону зупчаника, кликните на Безбедност^(Safety) , а затим кликните на ИнПривате прегледање^{( InPrivate Browsing)} .

Ресетујте планер задатака

Током инсталације Оффице 2013^{(Office 2013)} , неколико задатака се додаје у Планер задатака^{(Task Scheduler)} . Ако овде нешто крене наопако, то може спречити инсталацију Оффице 2013 . ^{(Office 2013)}Можете ресетовати планер задатака тако што ћете отворити командну линију као Администратор^{(Administrator)} , а затим откуцати нет старт сцхедуле^{(net start schedule)} . Ово ће осигурати да Планер задатака^{(Task Scheduler)} ради.

Затим отворите планер задатака у оперативном систему Виндовс 7^{(Windows 7)} тако што ћете отићи на Старт^(Start) и укуцати планер задатака^{(task scheduler )} у оквир. У оперативном систему Виндовс 8^{(Windows 8)} покрените дугме за претрагу и откуцајте Распоред задатака^{(Schedule Tasks)} .

Ово ће отворити библиотеку планера задатака^{(Task Scheduler Library)} . Проширите га и кликните на Мицрософт^(Microsoft) , а затим на Оффице^(Office) . Само напред и избришите све задатке који почињу са „Оффице”. У мом случају, имао сам три задатка.

Остали савети за решавање проблема при инсталирању система ^{(Install Troubleshooting Tips)}Оффице 2013^{(Office 2013)}

То су већина главних проблема на које ћете наићи када инсталирате Оффице 2013^{(Office 2013)} или Оффице 365^{(Office 365)} , али постоје и неки други кораци за решавање проблема које можете предузети у случају да вам ништа горе није успело.

1. Онемогућите све антивирусне програме, посебно ако морате преузети инсталацију. Ако инсталација настави да одуговлачи, итд., кривац би могао бити антивирусни или заштитни зид.

2. Ресетујте подешавања Интернет Екплорер -а. ^{(Internet Explorer)}Ово је последњи покушај ако не можете да натерате ништа друго да ради.

http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10 //виндовс.мицрософт.цом/ен-ус/интернет-екплорер/ресет-ие-сеттингс#ие=ие-10 

http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9 //виндовс.мицрософт.цом/ен-ус/интернет-екплорер/цханге-ие-сеттингс#ие=ие-9 

http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8 //виндовс.мицрософт.цом/ен-ус/интернет-екплорер/цханге-ие-сеттингс#ие=ие-8 

3. Покрените^(Run) проверу системских датотека да бисте проверили све заштићене системске датотеке и проверили да ли су исправне верзије. Можете отворити командну линију и откуцати sfc /scannow .

4. Креирајте нови профил Виндовс^(Windows) администратора ако поново користите Виндовс 7^{(Windows 7)} . Ако нешто није у реду са вашим тренутним профилом, то може да узрокује проблеме приликом инсталирања Оффице 2013^{(Office 2013)} .

5. Пробајте жичану везу уместо бежичне везе.

То је отприлике то! Надамо^(Hopefully) се да је једно од горњих решења решило проблем са инсталирањем система Оффице 2013. Ако не, оставите коментар овде и ми ћемо покушати да вам помогнемо. Уживати!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’νe been installing Office 2013 on a lot of cоmputers lately and I’ve ran into quite a few problems аlong the way. From annoying messages like “Sorry we ran into a problem” and “Something went wrong” to slow downloads, hanging at certain percentages during the install, it’ѕ been typical Microsoft problems all along the way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

Related posts

• Ултимативни водич за поправку оштећене или корумпиране Ворд датотеке

• Водич за све екстензије Екцел датотека и шта оне значе

• 13 ОнеНоте савета и трикова за боље организовање белешки

• Како променити позадину у Мицрософт тимовима

• Како аутоматски направити резервну копију Ворд документа на ОнеДриве

• Брзо додајте садржај у Ворд документ

• Како разумети шта-ако анализу у Мицрософт Екцел-у

• Како направити обрасце који се могу испунити у Ворд-у

• Додајте линију тренда линеарне регресије у Екцел дијаграм распршивања

• ОнеДриве за школу или посао: 8 савета за почетнике

• 12 корисних Мицрософт Ворд савета и трикова

• Користите прозор за праћење програма Екцел за надгледање важних ћелија у радној свесци

• Како груписати радне листове у Екцелу

• Како пратити промене у Ворд-у (онлине, мобилни и десктоп)

• Како направити дијаграм тока у Ворд-у и Екцел-у

• Мицрософт Оутлоок не реагује? 8 поправки које треба испробати

• Цртање ваших Екцел података

• Како направити хистограм у Екцелу

• Како безбедно заштитити лозинком Екцел датотеку

• Како отворити МДИ датотеке