Неколико корисника Windows 11/10 и Мицрософт Сурфаце Про^{(Microsoft Surface Pro)} имало је проблема са Виндовс Хелло убрзо након што су инсталирали најновију исправку^(Update) функција оперативног система Виндовс . Према ономе што смо прикупили, чини се да све укључујући камеру ради добро, али не и Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} , па шта је узрок?

Виндовс Хелло не ради

Ако се суочавате са проблемима са Виндовс Хелло на свом Сурфаце или Виндовс 10 уређају, једноставно следите кораке које ћемо изложити у овом чланку и све би требало да се заврши на високом нивоу.

1. Подесите ^(Set)модул поуздане платформе^{(Trusted Platform Module)} на свом уређају
2. Омогућите ПИН пријаву преко Регистра
3. Омогућите биометрију у уређивачу смерница групе^{(Group Policy Editor)}
4. Ажурирајте драјвере за биометрију и слике
5. Покрените^{(Run Hardware)} алатку за решавање проблема са хардвером и уређајима^(Devices)
6. ^{(Reset Fingerprint)}Ресетујте опције за препознавање отиска прста и лица .^(Facial)

Погледајмо их сада детаљно.

1] Подесите ^(Set)модул поуздане платформе^{(Trusted Platform Module)} на свом уређају

Једна од првих ствари које треба да урадите је да подесите Трустед Платформ Модуле (ТПМ)^{(Trusted Platform Module (TPM))} на свом Виндовс 10 уређају. Видите, ова функција пружа сигурност која је уско повезана са хардвером; стога, корисници морају прво да га подесе пре било каквог покушаја да користе Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} .

Да бисте га активирали, план је да отворите услужни програм Рун^(Run) притиском на Windows key + R Р. Одатле, наставите и укуцајте тпм.мсц^(tpm.msc) у оквир и притисните Ентер^(Enter) на тастатури или само кликните на дугме ОК^(OK) . Ово би сада требало да отвори алат за управљање ^(Management)модулом поуздане платформе^{(Trusted Platform Module)} ( ТПМ^(TPM) ) .

Сада би требало да видите мени на врху, кликните на Акција^(Action) , а затим изаберите Припреми ТПМ^{(Prepare the TPM)} из менија који се појави.

Када изаберете, морате поново покренути рачунар и проверити да ли Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} сада ради на исправан начин.

Повезано^(Related) : Деинсталиран биометријски уређај помоћу Управљача уређајима^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Омогућите ПИН пријаву преко Регистра

Друга опција која би могла да реши овај проблем са Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} је да се дозволи пријављивање путем пин-а преко регистра^(Registry) . Ово није тешко постићи, па хајде да погледамо како да то урадимо.

Отворите услужни програм Рун^(Run) притиском на Windows key + R , затим укуцајте Регедит^(Regedit) у оквир и притисните Ентер^(Enter) . Одатле идите до следећег одељка:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Изаберите фасциклу у којој пише Систем^(System) , а затим покушајте да пронађете АлловДомаинПИНЛогон^{(AllowDomainPINLogon)} . Ако из било ког разлога није ту, шта кажете на десни клик у црном простору, New > DWORD (32-битна) вредност^(Value) . Након што све то урадите, кликните десним тастером миша на новокреирану вредност, а затим изаберите Измени^(Modify) .

Преименујте вредност у АлловДомаинПИНЛогон^{(AllowDomainPINLogon)} , промените податке о вредности у 1 , а затим притисните ОК или тастер Ентер^(Enter) на тастатури.

Последњи корак је да поново покренете рачунар и проверите да ли је проблем са Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} и даље присутан.

3] Омогућите биометрију у уређивачу смерница групе^{(Group Policy Editor)}

Можда разлог ваших проблема има много везе са искљученом биометријском функцијом. Знамо да када није омогућен, Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} не ради како је предвиђено, стога би требало да га покренемо и покренемо из уређивача смерница групе^{(Group Policy Editor)} .

Имајте^(Bear) на уму да је уређивач смерница групе^{(Group Policy Editor)} доступан само на Виндовс 10 ^{(Windows 10)} Про^(Pro) , Виндовс 10^{(Windows 10)} Ентерприсе и образовној^(Education) верзији.

У реду, да бисте отворили уређивач локалних групних политика^{(Local Group Policy Editor)} , прво морате да отворите оквир за дијалог Покрени^(Run) притиском на Windows key + R , а затим одатле откуцајте гпедит.мсц^(gpedit.msc) у отворено подручје и завршите притиском на тастер Ентер^(Enter) .

Када се отвори апликација Лоцал Гроуп Полици Едитор^{(Local Group Policy Editor)} , идите на:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Сада би требало да видите поставку која каже Биометрија^(Biometrics) . Изаберите га, а затим двапут кликните на Дозволи коришћење биометрије^{(Allow the use of biometrics)} .

Појавиће се нови прозор са неколико опција за игру. Једноставно^(Simply) кликните на Омогућено^(Enabled) , а затим притисните дугме ОК да бисте довршили задатак. На крају, поново покрените рачунар, а затим тестирајте да ли Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} ради добро.

4] Ажурирајте управљачке програме за биометрију^{(Update Biometric)} и слике^(Imaging)

Следећа кључна ствар коју треба да урадите је ажурирање биометријских^(Biometric) и сликовних^(Imaging) драјвера. То можемо да урадимо тако што ћемо отворити апликацију Подешавања^(Settings) , а затим отићи на Update & Security > Windows Update . На крају, кликните на дугме које каже Провери ажурирања^{(Check for Updates)} и сачекајте да Виндовс 10^{(Windows 10)} истакне да ли су ажурирања доступна.

Ако не, онда предлажемо да посетите званичну веб локацију за преузимање драјвера^{(official driver download website)} за ваш Сурфаце рачунар да бисте пронашли^{(your Surface computer to find)} најновије драјвере за биометрију и слике^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Покрените алатку за решавање проблема са хардвером^{(Run Hardware)} и уређајима^(Devices)

У реду, један од најбољих начина за решавање проблема са Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} је решавање проблема са хардвером и уређајима. Да бисте то урадили, још једном покрените апликацију Подешавања^(Settings) , а затим идите на Ажурирање^(Update) и Security > Troubleshoot . Одатле, обавезно изаберите Покрени алатку за решавање проблема и сачекајте да заврши тестирање вашег система на проблеме.

Алтернативно, можете користити командну линију^{(Command Prompt)} да бисте обавили посао. Отворите командну линију^{(Command Prompt)} , а затим откуцајте следеће:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Притисните тастер Ентер^(Enter) на тастатури и одмах би требало да се појави нови прозор. Кликните^(Click) на дугме Даље^(Next) да бисте покренули алатку за решавање проблема.

6] Ресетујте опције за препознавање отиска прста^{(Reset Fingerprint)} и лица^(Facial)

Последњи савет да поправите Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} је да ресетујете отисак прста и препознавање лица^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

Да бисте то урадили, отворите апликацију Подешавања^(Settings) , а затим кликните на Налози^{(Click Accounts)} и изаберите Опције за пријављивање .^(Sign-In)

Пронађите одељак који каже опције отиска прста^{(Fingerprint)} или препознавање лица^{(Facial Recognition)} и кликните на Уклони^{(Remove)(Remove)} испод сваке.

Након тога, кликните на Започните^{(Get Started)} и пратите упутства на екрану да бисте ресетовали отисак прста^{(Fingerprint)} и препознавање лица^{(Facial Recognition)} .

Поново покрените^(Reboot) уређај да бисте покренули ствари у правом смеру.

Све најбоље.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Windows 11/10 and Microsoft Surfаcе Pro have bеen experiencing problems wіth Windows Hеllo sоon after they installed the latest Windows Feature Updаte. From what we’ve gathered, everythіng including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Како уклонити отисак прста из Виндовс Хелло у оперативном систему Виндовс 11/10

• Јавна страница за пријаву на Ви-Фи се не приказује у оперативном систему Виндовс 11/10

• Подешавање Виндовс Хелло препознавања лица не ради у оперативном систему Виндовс 11/10

• Не могу да унесем лозинку на екрану за пријаву у оперативном систему Виндовс 11/10

• Како онемогућити опцију за пријаву са лозинком за слике у оперативном систему Виндовс 11/10

• Виндовс Упдате није успео да се инсталира или се неће преузети у оперативном систему Виндовс 11/10

• Снимци екрана се не чувају у фасцикли Слике у оперативном систему Виндовс 11/10

• Хост добављача ВМИ (ВмиПрвСЕ.еке) Висока употреба ЦПУ-а у оперативном систему Виндовс 11/10

• Како да решите проблеме са ВиФи мрежом у оперативном систему Виндовс 11/10

• Услуга интелигентног преноса у позадини не ради у оперативном систему Виндовс 11/10

• Ваш рачунар не подржава грешку Мирацаст у оперативном систему Виндовс 11/10

• Ваша организација је искључила аутоматска ажурирања у оперативном систему Виндовс 11/10

• Старт мени се не отвара или дугме Старт не ради у оперативном систему Виндовс 11/10

• Није могуће увести фотографије са иПхоне-а на Виндовс 11/10 ПЦ

• Опција Покрени као администратор се не приказује или не ради у оперативном систему Виндовс 11/10

• Протокол за пренос медија (МТП) не ради на Виндовс 11/10

• Како отворити и прочитати датотеке мале меморије (дмп) у оперативном систему Виндовс 11/10

• Алат за исецање је закључан, замрзнут или се руши у оперативном систему Виндовс 11/10

• Није откривена грешка скенера на рачунару са оперативним системом Виндовс 11/10

• Браве претраживач се не отвара или не ради на Виндовс 11/10