Шта је грешка 502 лошег мрежног пролаза (и како је поправити)

Нико не воли шифру грешке! За већину корисника то што види број грешке уопште није од помоћи јер број не значи ништа осим ако нисте запамтили релевантни шифрарник. 

Ако наиђете на „502 грешку лошег мрежног пролаза“, проблем је скоро сигурно унутрашња грешка сервера. Неопходно је разумети проблем и, у неким случајевима, постоји неколико мера које можете предузети да бисте решили проблем. Објаснићемо шта ова грешка значи и истражити начине да се ствари поново покрену.

ХТТП статусни кодови

Шифра грешке 502 је део скупа ХТТП(HTTP) кодова за одговор на грешку. ХТТП(HTTP) или Хипертект Трансфер Протоцол(Hypertext Transfer Protocol ) је основни протокол који омогућава да веб функционише. То је део већег интернет пакета протокола и описује како сервери и клијенти разговарају једни са другима када траже или шаљу веб садржај.

Када ваш веб претраживач (клијент) затражи податке од сервера користећи ХТТП(HTTP) , а нешто крене наопако, веб сервер даје неважећи одговор што резултира кодом грешке. Најпознатија од њих је вероватно грешка 404(Error 404) , што једноставно значи да сервер не може да пронађе страницу на адреси коју сте навели. 

Породица кодова грешака 5кк

Постоји пет нумерисаних скупова кодова одговора на грешке: 1кк, 2кк, 3кк, 4кк и 5кк.

Група кодова 5кк су сви кодови грешака сервера. То значи да када видите код који почиње бројем пет, проблем је скоро сигурно у серверу. Већину времена, ако нешто није у реду са сервером, све што можете да урадите је да сачекате и покушате поново касније. Генерално, ово су привремене грешке. Ако покушавате да приступите великој услузи као што су Амазон(Amazon) или Гоогле(Google) , ове врсте грешака се готово одмах решавају осим ако не дође до већег прекида рада.

Шта је „Гатеваи”?

Грешка 502 је грешка „лошог мрежног пролаза“. Гатеваи уређај је чвор на рачунарској мрежи који служи као пролаз ка другим веб ресурсима даље узводно у мрежи.

Ваш интернет рутер или модем је мрежни пролаз(gateway) . Као и мега рутери које ваш ИСП(ISP) користи да повеже своје кориснике са главним каналима интернета. Ако желите да сазнате више о томе како се све то уклапа, прочитајте Ко је власник интернета? Објашњена веб архитектура(Who Owns the Internet? Web Architecture Explained) .

Лош(Bad) мрежни пролаз“ онда једноставно значи да уређај мрежног пролаза није могао да преузме податке које сте тражили од узводних сервера у мрежи. Лоша(Bad) капија, лоша! 

Уобичајени узроци ХТТП 502 грешке

Грешка 502 може се десити из различитих разлога, али већина су проблеми на страни сервера. Преоптерећен изворни сервер је далеко најчешћи разлог. Изворни сервер(origin server) је рачунар који садржи веб локацију и слуша захтеве корисника за послуживање тог садржаја.

Преоптерећење сервера

Можда има превише људи који истовремено упућују захтеве серверу, тако да он не испуњава ништа ван својих капацитета. Можда ћете чак видети грешку „502 услуга је привремено преоптерећена“ уместо „лош мрежни пролаз“.

ДДоС напади

Понекад су сервери намерно преоптерећени током ДДоС(DDoS) (Дистрибутед Дениал(Denial) оф Сервице(Service) ) напада, али резултат је сличан. Ако сервер траје предуго, рачунаће се као временско ограничење сервера и добићете код грешке. ДДоС(DDoS) напади нису тако чести као што су били у прошлости, захваљујући услугама као што је ЦлоудФларе(CloudFlare) , који делују као бафер између сервера и поплаве захтева. Дакле, свако преоптерећење на које наиђете је највероватније легитимна велика употреба.

Погрешна конфигурација сервера

Поставке заштитног зида(firewall) или мреже сервера могу бити погрешно конфигурисане или погрешно идентификују вашу ИП адресу као ону коју треба блокирати. Ако користите динамичку ИП адресу (као што већина људи ради), можда вам је додељена адреса коју је раније користио проблематичан корисник.

Интернет је невероватно компликован, а између вашег уређаја и сервера коме покушавате да приступите постоје десетине, чак стотине уређаја мрежне опреме. Неки од њих можда имају проблема.

Бугги Серверс

Коначно, сервер би заправо могао да не ради или да има софтверске грешке које га чине неспособним да испуни захтеве. Запамтите(Remember) , сервер је само рачунар и неко или нешто га је можда покварило. Дакле, све док неко не отклони грешке у софтверу, проблем ће и даље постојати. Наћи ћете стотине чланака на вебу са детаљима о томе како да решите проблеме са софтвером Апацхе веб сервера(Apache webserver software) , зачепите рупе у ПХП коду(PHP code) или решите проблеме са конфигурацијом на њиховим ВордПресс сајтовима(WordPress sites) .

Сада када имате добру основну представу о проблему, погледаћемо неколико ствари које можете да испробате приликом решавања проблема.

Поново учитати страницу

Ако сте суочени са грешком 502, прва ствар коју треба да урадите је да освежите веб страницу. Већина оваквих грешака се дешава или зато што постоји привремени проблем са мрежом негде у наставку или зато што је сервер преоптерећен. Такође можете изабрати да сачекате да се заврше вршна времена (на основу временске зоне локације сервера) пре него што покушате поново. У 99% од 502 случаја грешке, покушај поново касније је одговор, али док чекате, постоје неке друге ствари које можете да урадите.

Проверите да ли је сајт искључен (Site)за(Down) све

Иако грешка 502 сугерише да постоји проблем на крају везе са сервером, никада не шкоди да се уверите да нисте једини који има проблема. Можете да користите веб локације као што је ИсИтДовнРигхтНов? (IsItDownRightNow?)Или Довн Детецтор(Down Detector) да бисте потврдили да нисте једини који гледа код грешке уместо најновијих слика паса ваше мајке на Фејсбуку(Facebook) .

Неки од ових сајтова могу да вам покажу важне детаље, као што су колико често сајт пада, да ли је само у одређеним регионима и да ли се неки други корисници жале на одређене проблеме у овом тренутку.

Ресетујте свој рутер

Понекад је лоша капија капија у вашој кући. Ваш рутер је рачунар као и сваки други, што значи да може да виси, да се сруши или да пати од грешака. Као и ваши други рачунари, једноставно поновно покретање обично може да реши ове проблеме. 

Претпоставимо да откријете да морате често да ресетујете рутер(reset your router) да би ваша интернетска веза поново радила. У том случају, можда ћете желети да извршите ажурирање фирмвера или размислите о куповини новог рутера са већим капацитетом за руковање великим бројем уређаја одједном.

Обришите кеш и колачиће претраживача

 [9 Цлеар.јпг]( [9 Clear.jpg])

Ваш претраживач чува кеш веб локација које често посећујете и оних које сте последњи пут посетили. Одржавањем кеша добијате брже време одговора сајта и користићете мање пропусног опсега за покретање пошто не преузимате уобичајене елементе странице сваки пут када је освежите или поново посетите.

Нажалост, кеширање веб претраживача може поћи по злу и ометати правилно учитавање странице. Дакле, можда ћете желети да обришете кеш претраживача. Не брините да ћете изгубити историју, лозинке и друге важне информације. Све што ће учинити брисањем кеша је можда мало успорити приступ сајту док се не направи нова кеш меморија. Ако желите да знате како да обришете кеш за свој веб претраживач, погледајте наш ултимативни водич: Како да обришете кеш меморију било ког веб претраживача(How To Clear The Cache Of Any Web Browser)

Колачићи су још једна врста података које ваш претраживач чува локално и који могу ометати учитавање веб странице. Генерално(Generally) , колачићи су добри за искуство веб локације. Они дозвољавају веб локацији да „запамти“ информације о вама тако да не морате да се пријављујете сваки пут или да изгубите садржај корпе за куповину ако је ваша веза прекинута.

Осим што може да поремети рад сајта, праћење колачића(tracking cookies) такође може бити проблем приватности, али у сваком случају, наш водич Како да обришете историју било ког веб претраживача(How to Clear Any Web Browser’s History) такође вам показује како да избришете колачиће. Само будите сигурни да обришете само колачиће, а не своју стварну историју прегледања!

Ажурирајте свој претраживач

Увек би требало да ажурирате свој веб претраживач само да бисте били сигурни да имате инсталиране најновије безбедносне закрпе. Ако имате ажурирања на чекању, прво их довршите пре него што приступите веб локацији која вам шаље грешку. Могуће је да су вашем претраживачу потребни најновији веб стандарди да би комуницирао са најновијом технологијом веб локације. 

Не може шкодити да се уверите да је и ваш оперативни систем ажуриран јер могу постојати проблеми у вези са мрежним драјверима или мрежним стеком за ваш рачунар или уређај.

Испробајте други претраживач

Није сваки претраживач једнак. Ако користите уграђени веб прегледач или неки други мање познати прегледач, он можда неће подржавати све функције или захтеве дате веб локације.

Такође може једноставно бити да је нешто пошло наопако са прегледачем који користите. Најбржи начин да елиминишете претраживач као извор проблема је коришћење другог претраживача. Има много тога за изабрати, укључујући Мицрософт Едге(Microsoft Edge) , Сафари(Safari) ( Мац(Mac) или иОС), Мозилла Фирефок(Mozilla Firefox) и Гоогле Цхроме(Google Chrome) , да споменемо само неке.

Деактивирајте додатке и екстензије

Можда би било вредно да покренете прегледач или (привремено) онемогућите све своје додатке и екстензије да бисте их елиминисали као извор проблема. Урадите ово само ако коришћење другог претраживача без тих екстензија не покаже проблем на истој интернет вези.

Испробајте другу интернет везу

Ако је сервер до којег покушавате да дођете у реду, али уређај мрежног пролаза на рути до тог сервера је извор проблема, можда ћете желети да форсирате другу руту користећи другу интернет везу. 

На пример, ако вам ваша кућна широкопојасна веза даје грешку, покушајте да приступите сајту са свог паметног телефона користећи своју мобилну везу за пренос података. Осим ако обе везе нису од истог ИСП-а(ISP) , ово би требало да заобиђе све проблеме специфичне за ИСП -а.(ISP)

Проверите свој прокси сервер

Ако користите прокси сервер, лош гејтвеј у питању би заправо могао бити сам тај прокси сервер. Многи рачунари на радном месту раде преко прокси сервера компаније и није увек могуће заобићи их дизајном. На крају крајева, компанија користи прокси сервер да надгледа шта радите на интернету и контролише његову безбедност информација.

Претпоставимо(Suppose) да не можете да заобиђете везу са прокси сервером(proxy server) у конфигурацији прокси сервера. У том случају, једина алтернатива је да проверите да ли прокси сервер ради исправно тако што ћете питати ИТ одељење. Ако користите приватну прокси услугу, искључите је да бисте проверили да ли то узрокује проблем. Ако користите сопствени кућни прокси сервер, поново га покрените и проверите да ли је још увек исправно конфигурисан.

Пробајте ВПН

Иако волимо да говоримо о „веб серверу“, истина је да се већина веб садржаја хостује на више сервера. Мреже за испоруку(Delivery Networks) садржаја ( ЦДН(CDNs) ) чувају копије веб садржаја на више сервера широм света. Дакле, када затражите приступ сајту, садржај опслужује ЦДН(CDN) чвор који вам је најближи, нудећи најбоље брзине и време одговора. Такође је јефтиније користити локални пропусни опсег уместо слања података преко међународних магистралних линија, тако да компаније преферирају коришћење ЦДН-ова(CDNs) .

Ствар је у томе што је ваш локални ЦДН(CDN) чвор преоптерећен или има проблема, можда ћете добити грешку 502. У теорији, требало би да будете преусмерени на следећи радни серверски чвор. Али за сваки случај, можете покушати да користите ВПН(VPN) (виртуелна приватна мрежа(Private Network) ) за приступ веб локацији из друге земље или региона у својој земљи. Ово може заобићи проблем локалног сервера.

Очистите(Flush) ДНС кеш(DNS Cache) или промените ДНС сервере(Change Your DNS Servers)

ДНС(DNS) ( систем имена домена(Domain Name System) ) сервери су попут телефонских именика интернета. Када унесете адресу као што је https://www.online-tech-tips.com (наш сестрински сајт) у своју траку за адресу, ДНС(DNS) сервер то преводи у тачну ИП адресу физичког сервера који ће вам послати информације које захтевају.

Дати ДНС(DNS) сервер може имати погрешну ИП адресу у датотеци (можда се променила) или сервер на који вас упућује може бити један од неколико за сајт, а тај има проблема. Ваш локални ДНС(DNS) кеш може такође бити оштећен или застарео.

Прво треба да покушате да обришете своју ДНС кеш меморију(clear your DNS cache) и покушајте поново. Ако то не успе, можете да промените своје ДНС сервере(change your DNS servers) да видите да ли је то решило проблем.

Гоогле-ови јавни ДНС(Public DNS) сервери који се налазе на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 су неки од најбржих и најпоузданијих ДНС(DNS) сервера на свету. 

Уместо тога користите кеширану страницу

Ако су све што су вам биле потребне од веб локације биле статичне информације, можда вам уопште неће требати сервер да ради и ради. Гугл(Google) и други претраживачи стално индексирају веб и праве кеширане копије веб страница. Постоје и веб-сајтови као што је Интернет Ваибацк Мацхине(Internet Wayback Machine) , који архивира и старе и нове веб странице тако да можете видети информације које су имали у различитим временима.

Лако је видети кеширану верзију странице помоћу Гоогле-(Google) а, само потражите три тачке десно од заглавља резултата(three dots to the right of the result header) и изаберите је. 

У менију који се појави изаберите кеширано(cached) .

Тада ћете видети страницу са овом поруком на врху.

Обратите се администратору сајта

Последњи савет који можемо да пружимо када се суочимо са грешком 502 Бад Гатеваи(Bad Gateway) -а је да ступите у контакт са администратором веб локације. Ако се чини да је проблем у вашем ИСП-(ISP) у, можете контактирати њихову корисничку подршку и питати да ли су свесни било каквих проблема са приступом тој одређеној локацији.

Многи ИСП(ISPs) -ови имају одељак „познати проблеми“ на својим почетним страницама или на контролној табли корисничког налога, па обавезно проверите и њих. На крају, ако ништа у овом чланку не помаже, то је буквално ван ваших руку, а све што можете да урадите је да сачекате. Па зашто не бисте погледали наш одељак Забавне ствари за неколико одличних начина да проведете време?



About the author

Ја сам информатичар са преко 10 година искуства у раду у области претраживача, Мицрософт оффице-а и онедриве-а. Специјализовао сам се за веб развој, истраживање корисничког искуства и развој апликација великих размера. Моје вештине користе неке од водећих светских компанија, укључујући Гоогле, Фацебоок и Аппле.



Related posts