Шта индустрија носивих уређаја ради са подацима из ваших гаџета?

У овом чланку ћемо говорити о носивим уређајима и приватности. По мом мишљењу, ово је веома недовољно заступљена тема, са експоненцијално растућим значајем у данашњем технолошком пејзажу. Нови(New) уређаји се лансирају скоро сваке недеље на Кицкстартер(Kickstarter) -у и ИндиеГоГо(IndieGoGo) -у, а као врхунац , у септембру 2014. (September 2014)Аппле(Apple) и Интел(Intel) су најавили своје прве важне кораке на тржишту носивих уређаја. Пре него што почнете да користите носиви уређај, ево чему се излажете у погледу приватности података.

Перспектива обичне особе

Као део мојих најновијих пројеката који користе носиве уређаје, разговарам са америчким потрошачима о њиховој свести и забринутости у вези са најновијим гаџетима. Скоро сваки пут чујем да су забринути како би се могли користити подаци са њихових носивих уређаја. Дозволите ми да вам дам неколико цитата:

  • Алекс: „Ових дана се одричете личних података за сваку нову преузету апликацију.“
  • Џејкоб: „Нисам знао да произвођачи уређаја поседују моје податке. То изгледа као инвазија на приватност.“
  • Грегори: „Нерадо делим своје личне податке са неким ко ме не познаје.“
  • Мајкл: "Смета ми што моје здравствене информације не контролишем у потпуности."

Па зашто су ови људи забринути? Као прво, страствени корисници технологије су упознати са фразом: „Ако нешто не плаћате, ви нисте купац; ви сте производ који се продаје“. Првобитно је скован овде(here) , али данас се суочавамо са потпуно новим моделом. Не само да плаћамо ове уређаје, већ се подаци извучени из њих анонимизирају, обједињују и продају трећим лицима која су вољна и способна да из њих извуку увиде. У неким контекстима, подаци се користе за покретање корпоративних веллнесс програма у великим корпорацијама као што је Бритисх Петролеум(British Petroleum). За мене, ово уопште није изненађујуће. Свесно одлучујем да делим своје податке са произвођачем уређаја ради неких погодности као што су анализа спавања или дугорочне могућности извештавања са мојим подацима. Али ја сам искусан корисник, који је веома заљубљен у квантификовано само кретање и у стању је да извуче добар део користи од мерења. Главно питање овде је, међутим, да ли се то исплати просечном човеку?

Шта је политика приватности?

„Политика приватности је изјава или правни документ (закон о приватности) који открива неке или све начине на које страна прикупља, користи, открива и управља подацима клијента или клијента.“ (извор: Википедија(Wikipedia) ). Тренутно носим 7 фитнес трацкера, сваки са својом политиком приватности:

Зашто то радим? Па(Well) , за више намена. Један је за могућност да експериментишете са разликама у подацима између њих (да, немојте се понашати изненађени — већину времена неће дати исте резултате). Друго је да боље разумем које су предности и мане сваког од њих, на себи. Прегледао сам политику приватности за све ове уређаје. Да видимо шта сам сазнао:

Уобичајене теме које сам пронашао

Уобичајене теме међу свим политикама приватности су отприлике следеће: Ваши подаци су у њиховом власништву(Your data is owned by them) . Изненађујуће, само БодиМедиа(BodyMedia) заправо има муда да то каже унапред (наравно, закопано негде на легалном језику): „Сви прикупљени подаци укључујући, али не ограничавајући се на, евиденцију хране, тежину, проценат телесне масти, сензор- подаци, записи времена и физиолошки подаци (заједно, „Подаци“), су и остаће једино и искључиво власништво БодиМедиа“ . Међутим, сви уређаји прво синхронизују своје податке са услугама произвођача, а затим са апликацијом за ваш мобилни телефон. Ово осигурава две ствари:

  1. Они виде податке пре него било ко други.
  2. Не можете директно преузети податке са уређаја без проласка кроз њих.

Заправо, 2. тачка није сасвим тачна. Било је различитих покушаја ослобађања података са ових уређаја и директног приступа, као што је либфитбит(libfitbit) . Међутим, није их лако користити као не-програмер, а за људе који су изузетно пажљиви према својој приватности, ово чини уређаје не-не. If forced by a warrant or by business interests (M&A / bankruptcy / trade secrets protection), they will share your data with third parties.То значи да се они неће толико борити ако добију судски налог ФИСА(FISA) да предају ваше податке, а ви добијете ово упозорење унапред. Мислим да је ово искрено, јер, да се разумемо, као бизнис, не можете много да урадите у борби против владине политике, чак и ако се не слажете са некима од њих.Они ће делити агрегиране, анонимне податке са трећим странама у сврхе истраживања тржишта и истраживања. (They will share aggregated, anonymized data with third parties for market research and research purposes.)Имајте на уму да 5 од 7 чак користи реч „продаја“ у реченицама које се односе на дељење података. То долази у две врсте: или „не продајемо личне податке прикупљене од вас“ или „ АЦМЕ Инц.(ACME Inc.) може да продаје анонимизоване податке трећим лицима“. Како би ови подаци могли бити корисни маркетиншким стручњацима? Прочитајте(Read) испод у наменском одељку да бисте сазнали. Затим ћу истаћи неке специфичности за политику приватности сваког добављача који су ми се чинили занимљиви.

Политика приватности(Privacy) коју користе Јавбоне УП(Jawbone UP) & Нике(Nike) & Мисфит(Misfit)

Јавбоне УП(Jawbone UP) , Нике Фуелбанд(Nike Fuelband) и Мисфит Схине(Misfit Shine) су највише разочарали. Имају општу политику приватности која не помиње податке о носивим уређајима ни на који начин. Имају сав језик за праћење колачића и „веб светионике“ (пикселе за праћење), али ништа у вези са самим подацима. Контактирао сам све 3 компаније на Твитеру(Twitter) и ажурираћу овај чланак ако добијем нешто од вредности. Имајте на уму да чак и ако нисам успео да пронађем исправну Политику приватности(Privacy Policy)на њиховој веб страници и даље је забрињавајуће да компјутерски програмер са 8 година искуства не може то да уради у разумном временском периоду. Оно што је још интересантније је да све три компаније имају аутоматизоване начине на које програмери могу да унесу ваше податке, уз ваше одобрење, наравно. У програмерском језику, ово је оно што зовемо АПИ(API) ( Апликацијски програмски интерфејс(Application Programming Interface) ). Дакле, постоје људи који развијају апликације поврх мојих података, али не могу лако да пронађем како се моји подаци чувају и обрађују, барем од стране произвођача уређаја. Јао.

Шљунак - позитиван пример

Највише ми се свиђа политика приватности Пеббле -а. (Pebble)Садржи једноставан резиме на врху, са циљем да вам пружи брзи преглед правног језика који следи. Међутим, читајући га, нисам видео никакву референцу на биометријске податке које је прикупио Пеббле(Pebble) . Да, Пеббле има акцелерометар(Pebble has an accelerometer) и постоји гомила апликација које га користе за праћење фитнеса и спавања у њиховој продавници. Али званична апликација има само функције продуктивности као што су обавештења. Ово их ставља у слатку тачку делегирања одговорности за биометријске податке на програмере апликација треће стране и њихове сопствене политике приватности.

БодиМедиа и њихова политика приватности

Оно што ми се свиђа код БодиМедиа(BodyMedia) је то што су они отворени са својим корисницима: „Систем користи монитор активности траке за руку који бележи „податке о наруквици“. Можете да одустанете од снимања података о наруквици у било ком тренутку, у било ком временском периоду , тако што не носите траку око руке." Дакле, или ћете пронаћи довољно добру корист у коришћењу нашег уређаја, тако да сте вољни да делите своје податке са нама, или не и ми заиста не желимо да губимо време једни другима. Ово се такође може видети у њиховој стратегији цена, пошто су они једини на тржишту који вам наплаћују (7 долара месечно, након првих 6 месеци бесплатно) да видите своје податке на њиховој контролној табли. Открио сам да се много људи (чак и из САД) не слаже са овим, чак и ако је то веома мала цена. По мом мишљењу,БодиМедиа(BodyMedia) је губитак тежине и одржавање тежине. И тако се пласирају на насловној страни. За мене је то довољно вредно да бих поделио своје податке са њима. Има велики утицај на мој свакодневни живот. Они су такође једини који помињу да могу постојати ситуације у којима ћете пристати да поделите своје податке са трећом страном, због погодности, рецимо, бесплатног добијања уређаја. То се дешава у стварном животу, у неким компанијама које воде корпоративне веллнесс програме са овим уређајима.

Основа и њихова политика приватности

Занимљиво ми је што Басис(Basis) стално инсистира на томе да не повезују ваше биометријске податке са оним ко сте, о чему причате или где се налазите. Ја лично сматрам да је много језивије да неко зна моје обрасце спавања него да зна где сам. Осим тога(Besides) , мобилни телефони, компанија мобилне телефоније, а тиме и влада, већ знају где сам. Тако да немам никаквих проблема са тим. Истинита(True) прича са Басисом(Basis) : када сам добијао америчку визу и управо улазио у амбасаду у Букурешту(Bucharest) на интервју, стражари су ми очигледно рекли да оставим своје ствари и електронске уређаје на улазу. Био сам радознао да ли би ме пустили да прођем са сатом Б1 — али су онда питали: „Је ли тоБлуетоотх(Bluetooth) омогућен?". Нацерио сам се и извадио га.

Фитбит Флек и њихова политика приватности

Фитбит је шампион по броју продатих јединица и доста сам пажње посветио њиховој политици приватности. Оно што блиста у њиховој политици приватности је набрајање интеракција са њима и који подаци се бележе у сваком случају: када се пријавите, када синхронизујете своје податке, итд. Рекао бих да је то такође због њиховог великог продора у корпоративну свет и потребу да буду транспарентнији са својим политикама података када склапају такве велике послове.

Шта је са апликацијама трећих страна?

Шта о њима? Не можете стварно да контролишете шта они раде са вашим подацима, пошто је већина развојних радњи иза њих самостална емисија (или добро, тим од неколико људи који ради у пиџамама :Д). Да, они су одговорни за заштиту ваших података, али вероватно то неће бити приоритет број један на њиховој листи. То је и добра и лоша ствар. Добро је јер се фокусирају на то да ти подаци буду корисни за вас. Знате, индустрија носивих уређаја има огроман проблем са задржавањем. Према извештају Ендеавоур Партнерс(Endeavour Partners report) из јануара 2014.(January 2014) („Носиви уређаји у унутрашњости: Како наука(Science) о промени људског понашања(Human Behavior Change Offers) нуди тајну(Secret) дугорочног ангажмана(Long-Term Engagement)од којих сви имају уграђена обавештења). По мом мишљењу, ово су само стратегије да их задржите на телу само мало дуже, док не схватешта заиста да радите са вашим биометријским подацима(what to really do with your biometrics data) . Али сви у овој представи скоро потпуно игноришу апликације трећих страна. Они су од суштинског значаја за дугорочно задржавање које произвођачи уређаја желе од нас. Они су од суштинског значаја за проналажење увида у податке који су довољно добри да нам буду од користи. Знате, компаније за производњу уређаја имају ограничен пропусни опсег и недавни талас аквизиција је показао да није одрживо учинити све. Ипак, ми, као потрошачи, веома смо скептични у погледу дељења наших података са њима. Мислим да је у овом тренутку дељење ваших података исто као и дељење ваше пословне идеје: неки људи ће се плашити да их поделе, али не схватају да већина других људи није ни заинтересована (или немају времена) да се у првом реду погледа.

Како трговци могу да користе обједињене податке о носивим уређајима(Wearables Data) ?

Изнад(Above) смо споменули да већина политика приватности помиње збирне податке који се продају трговцима у збирном облику. Да ли се још увек питате како би подаци могли бити корисни трговцима? Јавбоне(Jawbone) је почео да нам даје прве наговештаје о томе у својој серији извештаја о спавању(series of reports on sleep) . Неколико очигледних случајева употребе којих се могу сјетити су:

  • Користите податке да бисте сазнали којој демографији су више потребне таблете за спавање (или сродни производи). Затим креирајте кампање за њих.
  • Користите податке да одредите када је ефикасније да им произвођачи садржаја испоруче неки релевантан део садржаја. Претпостављам да власници ТВ емисија никада нису знали да ли заиста гледам њихову емисију или само дремам. Сада још увек неће знати, али ће бар добити прилично добру идеју са статистичке тачке гледишта.
  • Сазнајте(Find) које демографске категорије су активније и покажите им више огласа у вези са спортским производима (на пример, протеински шејкови).

Међутим, овим случајевима употребе очигледно је потребан сталан проток података у системе произвођача уређаја. А податке са празнинама и недоследностима је веома тешко обрадити, верујте ми. Али без неких добрих политика приватности које би убедиле крајње кориснике да више верују произвођачима уређаја и јаке подршке за програмере апликација трећих страна са обе стране, не видим да ово расте. А тужан део је да носиви уређаји могу имати огроман утицај на ваш живот.

Закључци

Прво(First) , мислим да је ситуација са подацима о носивим уређајима у овом тренутку прилично запетљана. Видим забринутост на свим нивоима, почевши од стварних потрошача које сам интервјуисао, па до великих компанија. Међутим, биће потребно неко време док се ово не реши, а то је вероватно разлог за Апплеово (Apple)здравље(Health)апликација и основно складиште података које је одобрила влада. Сличне иницијативе можемо видети и од других играча. Мислим да се већина произвођача уређаја тренутно бори са хитнијим проблемима и за то постоји довољно доказа. Недостатак дугорочног ангажмана спречава их да правилно монетизују податке које прикупљају и на тај начин имају одрживи пословни модел. Шта, мислили сте да ће маржа од продаје хардверског уређаја бити довољна да их задржи у послу? Можда, али вероватно само за оне врхунске класе као што су МотоКс(MotoX) или Аппле Ватцх(Apple Watch). Моја последња поента је да их многи потрошачи купују или желе да их користе јер их виде унаоколо, користе их пријатељи или колеге, али не схватају заиста њихову корист. Иако је ово било довољно за усвајање паметних телефона, то је било зато што је паметни телефон такође био телефон. Али ови уређаји имају невиђену функционалност, за коју нико није сигуран да је корисна. Ако не виде предности, потрошачи се концентришу на приватност уместо на функционалност. По мом мишљењу, то је веома лош знак за производ. Сви знамо да ГМаил(GMail) дели наше податке са владом, али функционалност је толико добра да већина нас још увек види додатну корист од њеног коришћења.



About the author

Ја сам компјутерски програмер и радим више од 15 година. Моје вештине леже у развоју и одржавању софтверских апликација, као и у пружању техничке подршке за те апликације. Такође сам предавао рачунарско програмирање средњошколцима, а тренутно сам професионални инструктор.



Related posts