Решења наведена у овом посту ће вам помоћи да успешно решите проблеме са аудио репродукцијом или снимањем^{(issues with the audio playback, or recording)} на вашем Сурфаце^(Surface) уређају—или проблеме са аудио додатком као што су слушалице, спољни звучници или микрофон.

Решите проблеме са Сурфаце^{(Fix Surface)} звуком и звуком

Ако се суочите са овим проблемом на свом Сурфаце-у, можете испробати препоручена решења у редоследу приказаном у наставку да бисте решили проблем.

1. Проверите и уклоните препреке
2. Проверите прикључке аудио прибора
3. Подесите јачину звука
4. Проверите квалитет снимка
5. Подесите подешавања микрофона
6. Поново покрените Сурфаце
7. Проверите подразумевана подешавања аудио уређаја
8. Покрените алатку за решавање проблема са звуком
9. Присилно искључивање
10. Ресетујте свој Сурфаце
11. Пошаљите^(Send) свој Сурфаце^(Surface) уређај на сервис

Хајде да погледамо опис процеса који се односи на свако од наведених решења.

У многим случајевима, преузимање и инсталирање најновијих исправки за Виндовс 10^{(the latest updates for Windows 10)} и/или преузимање најновијег фирмвера и драјвера^{(downloading the latest firmware and driver)} за ваш Сурфаце^(Surface) уређај ће решити проблем – ако и даље имате проблема након што сте то морали да урадите, можете да наставите са решења у наставку.

1] Проверите^(Check) и уклоните препреке

Овде једноставно морате да се уверите да ништа не омета отворе звучника и микрофона на вашем Сурфаце-у, укључујући штитнике за екран или налепнице.

2] Проверите^(Check) прикључке аудио прибора

Следећа радња коју можете да предузмете да бисте решили проблеме са звуком Сурфаце уређаја и аудио додацима^{(Surface device sound and audio accessories issues)} је да проверите везе аудио прибора.

Ако чујете звук из Сурфаце звучника, али не можете да чујете звук из додатне опреме као што су Сурфаце слушалице , уверите се да додатак ради и да је исправно повезан пратећи упутства у наставку:

• Покушајте да користите додатак са другим уређајем.
• Уверите^(Make) се да су каблови који повезују ваш Сурфаце са додатком безбедно прикључени – ако и даље не чујете звук из додатне опреме, покушајте да користите друге каблове.
• Затворите све аудио апликације, затим уклоните све додатне каблове са Сурфаце-а и додатне опреме и поново их повежите.
• Уверите^(Make) се да је прибор који користи  Блуетоотх^(Bluetooth)  бежичну технологију исправно упарен са вашим Сурфаце-ом.
• Ако користите Сурфаце Доцк^{(Surface Dock)} док покушавате да слушате звук, можете да решите проблем са Сурфаце Доцк-ом^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Подесите јачину звука

Овде морате да се уверите да сте подесили нивое јачине звука на правим местима на следећи начин:

• Дугме за јачину звука :^{(Volume button:)}  Притисните дугме за јачину звука на вашем Сурфаце-у да бисте повећали или смањили јачину звука.
• Тастатура:^(Keyboard:)  Ако поклопац за површинско куцање или тастатура имају тастере за јачину звука, притисните тастер за смањивање, појачавање или искључивање звука.
• Трака задатака на радној површини:^{(Desktop taskbar:)}  На траци задатака радне површине изаберите  Звучници^(Speakers) и подесите контролу јачине звука нагоре или надоле.
• Аудио додаци:^{(Audio accessories:)} Подесите јачину звука на слушалицама, звучницима, телефону или другом аудио додатку или га подесите у софтверу који је приложен уз додатну опрему.
• Апликације:^(Apps:) Неке апликације имају контролу јачине звука унутар апликације.

4] Проверите^(Check) квалитет снимка

Ако квалитет звука који долази из звучника или аудио прибора није добар, могуће је да сам аудио снимак није доброг квалитета. Покушајте да слушате исти снимак на другом уређају.

5] Подесите подешавања микрофона

Овде једноставно морате да прилагодите подешавања микрофона^{(adjust your mic settings)} ако имате проблема са снимањем звука.

Можете да подешавате клизаче све док ваш микрофон не снима на жељеним нивоима – ово се разликује у зависности од позадинске буке и од тога да ли користите уграђени микрофон за Сурфаце ПЦ или спољни микрофон.^{(Surface PC)}

6] Поново покрените Сурфаце

Ово решење захтева да поново покренете свој Сурфаце уређај^{(restart your Surface device)} , а затим се поново пријавите у Виндовс 10^{(Windows 10)} и покушајте да слушате звук на уграђеним звучницима или покушајте да снимите звук помоћу уграђеног микрофона и видите да ли је проблем решен. Ако не, покушајте са следећим решењем.

7] Проверите^(Check) подразумевана подешавања аудио уређаја

Ово решење захтева да проверите и, ако је потребно, промените подешавања звука и подесите уређај за излаз звука^{(set your sound output device)} . Ако користите апликацију за комуникацију, као што је Скипе^{(communications app, like Skype)} , можда ћете желети да засебно подесите комуникациони уређај^{(set your communications device)} када користите звучнике или слушалице.

8] Покрените алатку за решавање проблема са звуком

Ово решење захтева да покушате да покренете уграђени алат за решавање проблема са звуком за Виндовс 10^{(Windows 10)} . Чаробњак може да пронађе и реши проблеме са звуком и звуком^{(fix problems with sound and audio)} на вашем Сурфаце уређају.

9] Присилно искључивање

Ово решење захтева од вас да принудно искључите и поново покренете свој Сурфаце уређај.

10] Ресетујте своју површину

У овом тренутку, ако и даље имате проблема са звуком, можете покушати да ресетујете свој Сурфаце уређај . Ако проблем и даље постоји, покушајте са следећим решењем.

11] Пошаљите^(Send) свој Сурфаце^(Surface) уређај на сервис

Ако и даље имате проблема са звуком након ресетовања Сурфаце^(Surface) рачунара, онда морате узети у обзир да ће вашем Сурфаце-у можда требати сервис^{(Surface may need service)} .

Исто тако, ако сте исцрпили решења у овом посту, а ваш аудио додатак и даље не ради, обратите се произвођачу додатне опреме за подршку.

Надам се да ово помаже!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions providеd in this post will help you succeѕsfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Решите проблем са пражњењем батерије Сурфаце Боок током играња игара, спавања, ВР

• Решите проблем са затамњивањем екрана Сурфаце Про у оперативном систему Виндовс 11/10

• Сурфаце Про 7 наспрам Сурфаце Про 6: Шта је боље за ваше потребе?

• Сурфаце уређај проналази доступну бежичну мрежу, али се не повезује

• Како уметнути СИМ картицу и подесити везу за пренос података на Сурфаце уређају

• Мицрософт Сурфаце екран се не ротира

• Како да подесите и користите Сурфаце Диал

• Како да решите проблеме са Сурфаце Го користећи УСБ диск за опоравак

• Шта треба да урадите када добијете свој Сурфаце од сервисног центра

• Зумирање прстима не ради на Виндовс 10 рачунару или Сурфаце уређају

• Прикажите садржај приложен позиву за састанак у Сурфаце Хуб-у

• Мицрософт Сурфаце Диагностиц Тоолкит вам помаже да покренете дијагностику хардвера

• Сурфаце Еарбудс: Како да подесите, користите, напуните, ажурирате и управљате подешавањима

• Све о Динамиц Фулцрум шарки у Сурфаце Боок

• Преузмите најновије Сурфаце Про драјвере, фирмвер, софтвер од Мицрософта

• Завршите састанак и сачувајте промене у Мицрософт Сурфаце Хуб-у

• Како користити Сурфаце уређај са иПхоне-ом, иЦлоуд-ом и иТунес-ом

• Мицрософт Сурфаце Еарбудс вс Аппле АирПодс: Шта је боље?

• Покушај покретања површинског лаптопа ПКСЕ није успео у оперативном систему Виндовс 10

• Како онемогућити радње оловке и додира на Мицрософт Сурфаце-у