Апликација Иоур Пхоне^{(Your Phone)} вам олакшава слање/примање текстова и телефонских позива са вашег телефона преко Виндовс^(Windows) рачунара. Уобичајени проблем који корисници доживљавају када користе ову апликацију је када добију долазни позив, апликација Ваш телефон^{(Your Phone)} враћа следећу грешку:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Ова порука о грешци не даје појма о томе шта узрокује проблем. Међутим, из искуства знамо да је то или резултат проблема са управљачким програмом или неисправне Блуетоотх^(Bluetooth) везе.

Рачунар је повезан на Блуетоотх^(Bluetooth) , али нема звука позива у апликацији Ваш телефон^{(Your Phone)}

Покушаћемо следећа решења да поправимо апликацију Ваш телефон и да се решимо горње поруке о грешци:

1. Поново покрените^(Restart) све процесе апликације Ваш телефон .^{(Your Phone)}
2. Поново повежите рачунар са Блуетоотх^(Bluetooth) уређајима.
3. Повежите^(Connect) се на Блуетоотх личну мрежу^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
4. Подесите подразумевани аудио уређај.
5. Поново инсталирајте или ажурирајте управљачки програм за звук на рачунару.
6. Омогућите и укључите звук свог Блуетоотх^(Bluetooth) уређаја за апликацију Ваш телефон^{(Your Phone)} .

Молимо вас да наставите да читате овај водич за све кораке и детаље за извршавање горњих решења.

1] Поново покрените^(Restart) све процесе апликације Ваш телефон^{(Your Phone)}

Као и обично, решићемо проблеме са апликацијом помоћу најједноставнијег решења. У овом случају, хајде да почнемо тако што ћемо поново покренути све процесе у вези са апликацијом Ваш телефон^{(Your Phone Application)} . То ћемо урадити преко Таск Манагер^{(Task Manager)} -а .

Притисните  комбинацију CTRL + SHIFT + ESC да бисте отворили Таск Манагер^{(Task Manager)} . Затим^(Next) пронађите  свој телефон^{(Your Phone)} на  картици Процеси^(Processes) и кликните десним тастером миша на њега. Изаберите  Заврши задатак^{(End task)} из контекстног менија да бисте затворили овај процес.

Овим се завршавају сви процеси који се извршавају под њим, као што су  Рунтиме Брокер^{(Runtime Broker)} ,  Ваш телефон^{( Your phone)} и  ИоурПхонеСервер.еке.^{(YourPhoneServer.exe.)}

Дозволите да се процеси потпуно затворе, а затим поново покрените апликацију Мој телефон^{(My Phone App)} . Ако је мања грешка или грешка изазвала проблем, поновно покретање процеса ће га поправити и требало би да почнете да чујете звук телефонског позива. Међутим, ако ово решење не успе, пређите на следеће.

2] Поново повежите^(Reconnect) рачунар са Блуетоотх^(Bluetooth) уређајима

Слично првом методу, покушаћемо да поправимо апликацију Мој телефон^{(My Phone)} тако што ћемо прекинути везу са вашим Блуетоотх^(Bluetooth) слушалицама и поново се повезати са њом.

Почните тако што ћете искључити слушалице, паметни телефон и рачунар један од другог. Након тога, поново покрените све ове уређаје и поново их повежите преко Блуетоотх-^(Bluetooth) а . Неки корисници су решили проблем са звуком позива након поновног повезивања уређаја.

Ако вам то не успије, поново искључите уређаје, али овог пута раскините упаривање или избришите рачунар са листе Блуетоотх^(Bluetooth) уређаја на телефону. Након тога, притисните  комбинацију Windows key + I  да бисте покренули Виндовс подешавања^{(Windows Settings)} .

Идите на  Уређаји^(Devices) у подешавањима оперативног система Виндовс^{(Windows Settings)} и уклоните све Блуетоотх^(Bluetooth) уређаје са којима сте раније били упарени. На крају, поново покрените машину и поново повежите Блуетоотх^(Bluetooth) уређаје.

3] Повежите^(Connect) се на Блуетоотх личну мрежу^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Друго решење за решавање проблема са звуком позива у апликацији Мој телефон^{(My Phone)} је да се придружите Блуетоотх подручној мрежи^{(Bluetooth Area Network)} . Прво^(First) кликните на Блуетоотх^(Bluetooth) икону на траци задатака. Ако не можете да пронађете ову икону, кликните на стрелицу окренуту нагоре да бисте открили друге иконе на траци задатака и пронашли је тамо.

У Блуетоотх^(Bluetooth) менију изаберите опцију Придружи се личној мрежи^{(Join a Personal Area Network)} . Затим кликните десним тастером миша на паметни телефон, идите на Повежи се помоћу^{(Connect using)} и изаберите  Приступна тачка^{(Access Point)} . Ово би требало трајно да реши проблем са звуком позива.

4] Подесите подразумевани аудио уређај

Апликација Ваш телефон^{(Your Phone)} можда неће репродуковати звук вашег позива јер жели да се повеже преко подразумеваног аудио уређаја за комуникацију. Ако је ово проблем, можете га решити тако што ћете изабрати Блуетоотх^(Bluetooth) слушалице као подразумевани аудио уређај, пратећи кораке који следе.

Кликните^(Click) на дугме Старт менија^{(Start menu)} и потражите  Цонтрол Панел^{(Control Panel)} . Покрените контролну таблу^{(Control Panel)} из резултата претраге. Изаберите  Хардвер и звук^{(Hardware and Sound )} на контролној табли и кликните на  Звук ^(Sound ) са десне стране.

То отвара нови прозор. Идите^(Navigate) на картицу Репродукција^(Playback) и кликните десним тастером миша на своје Блуетоотх^(Bluetooth) слушалице. Изаберите  опцију Постави као подразумевани комуникациони уређај^{(Set as Default Communication Device )} из контекстног менија. Затим^(Next) идите на картицу Снимање ^{(Recording )} , изаберите своје Блуетоотх^(Bluetooth) слушалице и поставите их као подразумевани уређај за снимање.

Поново повежите своје Блуетоотх^(Bluetooth) уређаје пратећи кораке у другом решењу изнад и потврдите да је овај процес решио проблем са апликацијом Ваш телефон.^(Your)

5] Поново инсталирајте^(Reinstall) или ажурирајте управљачки програм за звук вашег рачунара

Апликација Ваш телефон^{(Your Phone)} можда неће моћи да прими звук телефонског позива због проблема са управљачким програмом за звук. Управљачки програм за звук може бити оштећен, застарео или неисправан, а његово поновно инсталирање ће учинити трик. Пре деинсталирања управљачког програма за звук, преузмите најновије издање управљачког програма за звук са ОЕМ^(OEM) веб локације.

Након што преузмете управљачки програм, притисните тастер  Windows key + R да бисте отворили дијалог Покрени . ^(Run)Откуцајте  девмгмт.мсц^{(devmgmt.msc)} у Рун^(Run) и притисните тастер ЕНТЕР^(ENTER) да отворите Управљач уређајима^{(Device Manager)} . Проширите Контролори звука, видеа и игара^{(Sound, Video, and Game Controllers)} на листи Менаџер уређаја^{(Device Manager)} и кликните десним тастером миша на свој звучни уређај.

Затим кликните на опцију Деинсталирај уређај^{(Uninstall Device)} из контекстног менија. Обавезно означите поље за потврду  Избриши софтвер управљачког програма за овај уређај^{(Delete the driver software for this device)} пре него што притиснете  дугме Деинсталирај^(Uninstall) . Дозволите Виндовс^(Windows) -у да потпуно деинсталира управљачки програм, а затим поново покрените рачунар.

Приликом покретања, двапут кликните на управљачки програм за звук који сте раније преузели и инсталирајте га. По завршетку инсталације драјвера, поново покрените рачунар.

6] Омогућите^(Enable) и укључите звук свог Блуетоотх^(Bluetooth) уређаја за апликацију Ваш телефон^{(Your Phone)}

Ако сва горња решења не реше проблем са звуком телефонског позива у апликацији Ваш телефон^{(Your Phone)} , проблем може бити у томе што су ваше Блуетоотх^(Bluetooth) слушалице искључене или, што је још горе, онемогућене. Срећом, можете лако омогућити овај уређај и укључити га.

Још једном отворите Виндовс подешавања^{(Windows Settings)} користећи комбинацију тастера Виндовс^(Windows) + И. Затим^(Next) идите на  Систем^(System) и изаберите  Звук^(Sound) . У оквиру  Напредне опције звука^{(Advanced Sound options)} на десној табли кликните на  опцију Јачина звука апликације и Преференце уређаја  .^{(App volume and Device Preferences )}

Затим поставите Блуетоотх^(Bluetooth) слушалице као излазни и улазни уређај. Коначно, такође желите да подесите јачину звука апликације за свој телефон^{(App Volume for Your Phone)} на максимум^(maximum) .

Повезано читање^{(Related read)} : Не могу да примам или упућујем позиве помоћу апликације Ваш телефон у оперативном систему Виндовс 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

Related posts

• Како да подесите и користите позиве у апликацији Ваш телефон у оперативном систему Виндовс 11/10

• Стримујте музику са телефона на Виндовс 111/0 ПЦ преко Блуетоотх А2ДП Синк-а

• Пренесите датотеке преко Блуетоотх-а између телефона и Виндовс 7 рачунара

• Како прећи са Виндовс Пхоне на иПхоне: Водич корак по корак

• Како прећи са Виндовс Пхоне на Андроид телефон

• Да ли позиви иду директно у говорну пошту на вашем телефону? Испробајте ових 11 поправки

• Како проверити верзију Блуетоотх-а у оперативном систему Виндовс 11/10

• Поправите грешку управљачког програма Броадцом БЦМ20702А0 на Виндовс 11/10

• Како покренути више Андроид апликација на Виндовс 10 рачунару помоћу апликације Ваш телефон

• Како да повежете веб локацију са Блуетоотх или УСБ уређајем у Едге или Цхроме-у

• Како омогућити дозволе за Блуетоотх уређај у Цхроме претраживачу

• Како преименовати Блуетоотх уређај у оперативном систему Виндовс 11/10

• Шта је Блуетоотх? Разлика између ВиФи Дирецт-а и Блуетоотх-а?

• Сурфаце Пен неће писати, отварати апликације нити се повезивати на Блуетоотх

• Поправите непотпуно подешавање због грешке у вези са мерењем

• Поправите кашњење Блуетоотх звука у оперативном систему Виндовс 11/10

• Како инсталирати замену за Блуетоотх адаптер у Виндовс 11/10

• Како да контролишете употребу Веб Блуетоотх АПИ-ја у Мицрософт Едге-у

• Блуетоотх звучник је повезан, али нема звука или музике у оперативном систему Виндовс 11/10

• Најбољи паметни телефони за куповину у 2018. ако прелазите са Виндовс Пхоне-а