Ако користите Мицрософт Теамс^{(using Microsoft Teams)} , можда користите његову функцију чекања позива у облаку^{(Cloud Call Queues)} . Ако се суочите са било којим проблемом, где редови позива за Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams Call Queues)} не раде, прочитајте даље да бисте сазнали како да га решите. Пре поправке, ево мало увода у Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} и његову функцију чекања позива у облаку .^{(Cloud Call Queues)}

^{(Microsoft Teams)}Функција Мицрософт Теамс и Цлоуд Цалл Куеуес^{(Cloud Call Queues)}

Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} је одлична апликација која подржава организације и запослене широм света. То је апликација у којој можете да ћаскате, упознајете се, зовете и сарађујете са свима са којима радите. Све можете да урадите на једном месту, без обзира где се налазите. У ствари, постао је један од најтраженијих алата за сарадњу и повезивање са вашим тимом.

Мицрософт тимови су популарни колико и Скипе за посао^{(Skype for Business)} , због неколико корисних функција. Као део Оффице 365^{(Office 365)} пакета, Мицрософт тимови^{(Microsoft Teams)} могу да промене дефиницију заједничког рада и сарадње. Физичке границе више не утичу на рад са Мицрософт тимовима^{(Microsoft Teams)} .

Једна од ових карактеристика Мицрософт тимова^{(Microsoft Teams)} је позивање^(Calling) . Позивање^(Calling) у тимовима^(Teams) почиње са Мицрософт телефонским системом^{(Microsoft Phone System)} . Нуди све оне функције позива које су организацији често потребне. У оквиру Позивање^(Calling) , Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} нуди 35 различитих функција које вам помажу да испуните своје пословне захтеве.

Једна од функција позивања су редови позива у облаку^{(Cloud Call Queues)} . Редови позива Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams Call Queues)} -а је услуга која прихвата позиве клијената, репродукује поздравну поруку, а затим поставља ове позиве у ред чекања док претражује унапред конфигурисану листу агената да одговоре на ове позиве. Можете дефинисати скуп агената у листама дистрибуције или безбедносним групама за које је омогућена пошта. Ваша организација може имати један или више редова за позиве. Редови позива се обично користе у комбинацији са аутоматским сервисерима.

Редови позива Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams Call Queues)} не раде

Може постојати неколико разлога зашто редови позива за Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams Call Queues)} не раде. Један од разлога може бити недостатак бројева за директно рутирање^{(Direct Routing)} , који би требало да буду додељени редовима позива^{(Call Queues)} . Директно рутирање Мицрософт телефонског система^{(Microsoft Phone System Direct Routing)} вам омогућава да повежете своју локалну телефонску инфраструктуру са Мицрософт тимовима^{(Microsoft Teams)} . Пре него што почнете да анализирате суштински проблем, проверите да ли сте пратили све кораке укључене у конфигурацију директног рутирања^{(Direct Routing)} .

Морате да пратите следеће кораке да бисте конфигурисали директно рутирање:

Да бисте конфигурисали Мицрософт телефонски систем^{(Microsoft Phone System)} и омогућили корисницима да користе директно рутирање^(Routing) , следите ове кораке:

1. Повежите СБЦ^(SBC) са Мицрософт телефонским системом^{(Microsoft Phone System)} и потврдите везу
2. Омогућите корисницима директно рутирање^{(Direct Routing)} , говорну пошту и говорну пошту
3. Конфигуришите рутирање гласа
4. Преведите бројеве у алтернативни формат.

За више информација о овим корацима, прочитајте детаљне информације у Мицрософт документима^{(Microsoft Docs)} .

Ако још једном проверите кораке конфигурације, проблем нефункционисања редова позива Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams Call Queues)} може се аутоматски решити.

Други проблем може бити то што верзија Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} -а није најновија.  Мицрософт тимови^{(Microsoft Teams)} се стално ажурирају за закрпе, исправке грешака и нове функције^{(new features)} . Сасвим је могуће да још увек нисте ажурирали Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} на најновију верзију. Имајте^(Please) на уму да се веб апликација Теамс^(Teams) увек ажурира; међутим, морате ручно да ажурирате десктоп и мобилне апликације.

Ова два начина за решавање проблема би требало да реше проблем нефункционисања редова позива за Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams Call Queues)} . У случају да проблем и даље постоји, препоручљиво је да контактирате Мицрософт подршку^{(Microsoft Support)} .

Fix Microsoft Teams Call Queues not working

If yoυ are using Microsoft Teams, then you may be using the Cloud Call Queues feature of it. If you are facing any issue, where Microsoft Teams Call Queues is not working, then read further to know how to fix it. Before the fix, here is a bit of introduction to Microsoft Teams and its Cloud Call Queues feature.

Microsoft Teams and Cloud Call Queues feature

Microsoft Teams is a great application that is supporting organizations and employees across the world. It is an app where you can chat, meet, call, and collaborate with everyone you work with. You can do everything in one place, no matter where you are. It has in fact become one of the most sought after tools to collaborate and connect with your team.

Microsoft Teams is as popular as Skype for Business, due to its several useful features. As a part of the Office 365 suite, Microsoft Teams is able to change the definition of working together and collaboration. Physical boundaries affect no more when working with Microsoft Teams.

One of these features of Microsoft Teams is Calling. Calling in Teams starts with Microsoft Phone System. It offers all those calling features that an organization often needs. Under Calling, Microsoft Teams offers 35 different features that help you meet your business requirements.

One of the Calling features is Cloud Call Queues. Microsoft Teams Call Queues is a service that accepts customer calls, plays a greeting message, and then places these calls in a wait queue while searching a pre-configured list of agents to answer these calls. You can define the set of agents in mail-enabled distribution lists or security groups. Your organization can have one or many call queues. Call queues are usually used in combination with auto attendants.

Microsoft Teams Call Queues not working

There could be several reasons why the Microsoft Teams Call Queues is not working. One of the reasons could be the absence of Direct Routing numbers, which should be assigned to the Call Queues. Microsoft Phone System Direct Routing enables you to connect your on-premises telephony infrastructure to Microsoft Teams. Before you start analyzing the core issue, check if you have followed all the steps involved in the configuration of Direct Routing.

You need to follow the next steps to configure Direct Routing:

To configure Microsoft Phone System and enable users to use Direct Routing, follow these steps:

1. Connect the SBC with Microsoft Phone System and validate the connection
2. Enable users for Direct Routing, voice, and voicemail
3. Configure voice routing
4. Translate numbers to an alternate format.

For more information on these steps, read the detailed information on Microsoft Docs.

If you check the configuration steps once again, the issue of Microsoft Teams Call Queues not working may get resolved automatically.

Another issue could be that your Microsoft Teams’ version is not the latest.  Microsoft Teams is constantly updated for patches, bug fixes, and new features. It is quite possible that you haven’t yet updated Microsoft Teams to the latest version. Please note that the web app of Teams is always updated; however, you need to update desktop and mobile apps manually.

These two troubleshooting ways should resolve the problem of Microsoft Teams Call Queues not working. In case the problem persists, it is advisable to contact Microsoft Support.

Related posts

• Поправите Мицрософт Теамс видео позив који не ради

• Поправите грешку Мицрософт Теамс цаа70004 у оперативном систему Виндовс 11/10

• Решите проблем са великом меморијом и коришћењем процесора Мицрософт Теамс-а

• Решите проблеме са пријављивањем на Мицрософт Теамс: Нисмо могли да вас пријавимо

• Поправите Мицрософт Теамс који се стално поново покреће (2022)

• Како променити слику тима у Мицрософт тимовима

• Како користити Схаре Траи у Мицрософт тимовима за дељење садржаја на састанцима

• Искључите признанице читања у Мицрософт тимовима за чланове тима

• Како да поправите Мицрософт Теамс код грешке ЦАА301Ф7

• Како користити личне функције у Мицрософт тимовима

• Како похвалити некога у Мицрософт тимовима за добро обављен посао

• Како користити филтер Снапцхат камере на Мицрософт тимовима и Скипе-у

• Како инсталирати Мицрософт Теамс на Линук и мацОС

• Микрофон не ради у Мицрософт тимовима на Виндовс 11/10

• Мицрософт тимови се не ажурирају аутоматски

• Како да направите картицу Мицрософт Теамс помоћу отпремљене датотеке

• Метода за додавање апликације на траку апликација Мицрософт Теамс у оперативном систему Виндовс 10

• Како направити анкету у Мицрософт тимовима?

• Како вратити избрисане тимове и канале у Мицрософт тимовима

• Како инсталирати апликацију и додати је као картицу у Мицрософт Теамс