За решавање проблема насталих током рада са Оффице^(Office) пакетом, Мицрософт^(Microsoft) нуди корисну алатку под називом СаРА^(SaRA) ( Помоћник за подршку^(Support) и опоравак^{(Recovery Assistant)} ). Алат је дизајниран за покретање вишеструких скенирања ради дијагностиковања и решавања проблема који се јављају у Оффице^(Office) апликацијама. Дакле, ако установите да Оффице^(Office) апликација као што је Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} не ради како треба, можете да користите напредну дијагностику^{(Advanced Diagnostics )} у Мицрософт подршци и помоћнику^{( Microsoft Support and Recovery Assistant)} за опоравак да бисте је поправили.

Коришћење напредне ^(Advanced) дијагностике^{(Diagnostics)} у програму Мицрософт Суппорт^{(Microsoft Support)} & Рецовери Ассистант^{(Recovery Assistant)}

Ако ваш Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} налог не ради како желите и узрокује проблеме, можете користити одељак Напредна ^(Advanced) дијагностика^{(Diagnostics)} у Мицрософт помоћнику за подршку и опоравак^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} да бисте скенирали Оутлоок^(Outlook) у потрази за познатим проблемима и направили детаљан извештај о вашој Оутлоок^(Outlook) конфигурацији. Предузми следеће кораке,

1. Изаберите^(Select) са којим апликацијама имате проблема
2. Прегледајте свој Оутлоок Сцан
3. Дељење резултата

Требаће вам интернет веза да бисте преузели, инсталирали и користили Мицрософт помоћник за подршку^{(Microsoft Support)} и опоравак^{(Recovery Assistant)}

1] Изаберите са којим апликацијама имате проблема^{(1] Select which apps you are having problems with)}

Ако сте преузели СаРА^(SaRA) на свој локални рачунар, пријавите се са својим Мицрософт^(Microsoft) налогом и изаберите „ Напредна дијагностика^{(Advanced diagnostics)} “ у Мицрософт Суппорт^{(Microsoft Support)} анд Рецовери Ассистант^{(Recovery Assistant)} . Кликните^(Click) на „ Даље^(Next) “.

Изаберите Оутлоок^(Outlook) , а затим кликните на дугме Даље^(Next) .

Када се прикаже екран „ Изаберите са којим апликацијама имате проблема^{(Select which apps you are having problems with)} “, изаберите Оутлоок^(Outlook) и притисните дугме „ Даље^(Next) “.

Сада, када се од вас затражи да потврдите да користите погођену машину, изаберите „ Да^(Yes) “ и поново притисните дугме „ Даље^(Next) “.

Када се отвори нови прозор, унесите податке о налогу и притисните „ Даље^(Next) “.

Када Оффице 365^{(Office 365)} верификује и потврди ваш налог , процес скенирања ће се покренути.

Када је скенирање у току, видећете прозор са тачкама које се окрећу испод наслова „ Провера^(Checking) “. Процес може потрајати неколико минута.

Када се скенирање заврши, видећете обавештење са следећом поруком – Завршили смо са прикупљањем детаља ваше Оутлоок конфигурације^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

Прочитајте^(Read) : Како да користите верзију Мицрософт Суппорт анд Рецовери Ассистант са командне линије^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

2] Прегледајте свој Оутлоок Сцан^{(2] Review your Outlook Scan)}

Извештај о скенирању ће приказати 3 картице и то -

• Пронађени проблеми
• Детаилед Виев
• Резиме конфигурације

Свака од горњих картица ће вам омогућити да видите резиме ваше Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} конфигурације.

Изаберите картицу и изаберите проблем да бисте га проширили за детаљнији опис. Сваки опис ће бити праћен линком до чланка, који покрива све неопходне кораке за решавање проблема.

Пронађени проблеми^{(Issues Found)}

Прва картица, картица „ Пронађени проблеми“^{(Issues Found’)} ће вам пружити листу проблема са конфигурацијом који су откривени током скенирања.

Детаљан приказ^{(Detailed view)}

Информације садржане на картици „ Детаљан приказ“^{(Detailed View’)} су више за употребу напредним корисницима као што су особље Хелпдеск -а и ИТ администратори. ^(Helpdesk)Похрањује информације у приказу попут стабла. Можете да кликнете на било који чвор да бисте га проширили или скупили. Поред^(Besides) дијагностиковања проблема са Оутлооком^(Outlook) са стране клијента, ова картица такође прикупља важне информације о конфигурацији за Мицрософт Оффице^{(Microsoft Office)} апликације као што су Екцел^(Excel) , ПоверПоинт^(PowerPoint) и Ворд^(Word) . Да бисте видели повезане информације, проширите одељак Разно у приказу стабла.

Овај сценарио такође прикупља важне информације о конфигурацији за Мицрософт Екцел^{(Microsoft Excel)} , Мицрософт ПоверПоинт^{(Microsoft PowerPoint)} и Мицрософт Ворд^{(Microsoft Word)} . Да бисте видели ове информације, проширите одељак Разно у приказу стабла.

Резиме конфигурације^{(Configuration Summary)}

Детаљи скенирања који се налазе на картици Резиме конфигурације^{(Configuration Summary)} представљају снимак подешавања конфигурације који се често прикупљају и анализирају.

Ако вам мала величина текста смета или напреже око, резултате скенирања можете погледати у претраживачу.

За ово кликните на „ Прикажи резултате у мом претраживачу^{(View results in my browser)} “. Радња када буде потврђена ће приказати комплетан извештај о скенирању, укључујући све три картице, у вашем подразумеваном претраживачу. Резултати ' Детаљног приказа'^{(Detailed View’ )} приказани у вашем претраживачу разликују се од СаРА^(SaRA) прозора на начин да овај други не приказује опцију ' Тражи^(Search) ' која се налази у првом.

3] Дељење резултата скенирања^{(3] Sharing your scan results)}

СаРА^(SaRA) омогућава корисницима да поделе ваше резултате скенирања и са Мицрософт^(Microsoft) -ом .

Корисници који имају Оффице 365 налог^{(Users who have an Office 365 account)}

Ако се пријавите на СаРА^(SaRA) користећи налог у Оффице 365^{(Office 365)} , апликација ће вам омогућити да пошаљете своје датотеке Мицрософт^(Microsoft) -у . Ово може бити од помоћи у тренуцима када радите са инжењером Мицрософт ^(Microsoft) подршке^(Support) да бисте добили помоћ. Штавише, ако одлучите да пошаљете датотеке, оне ће бити безбедно отпремљене.

Корисници који немају Оффице 365 налог^{(Users who do not have an Office 365 account)}

За кориснике који одлуче да се пријаве на СаРА преко налога који ^(SaRA)Оффице 365^{(Office 365)} не подржава , неће бити доступна опција за слање датотека Мицрософт^(Microsoft) -у .

Тако, на пример, ако и даље желите да делите своје датотеке, мораћете да делите своје датотеке евиденције са својом службом^(Helpdesk) за помоћ . За ово кликните на ' Погледај све евиденције'^{(See all logs’)} да отворите фасциклу која садржи све евиденције које је креирала СаРА^(SaRA) .

Сада можете да копирате датотеку из ове фасцикле да бисте је поделили са особом која вам помаже да решите проблем са Оутлоок -ом.^(Outlook)

На крају, СаРА^(SaRA) није направљена само да поправи проблеме са Оутлоок^(Outlook) -ом за Оффице 365^{(Office 365)} или он-премисес. Такође има опције за решавање проблема са Динамицс^(Dynamics) , ОнеДриве^(OneDrive) и Скипе^(Skype) фор Бусинесс^(Business) .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienсed whіle working with Office suite, Microsoft offers a useful tool called SaRA (Support and Recovery Assiѕtant). The tool is dеsigned to run multiple scans to diagnose and fix problems occurring in Officе apps. So, if you find аn Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• Коришћење верзије командне линије Мицрософт Суппорт анд Рецовери Ассистант

• Мицрософт помоћник за подршку и опоравак - Решите Оффице и друге проблеме

• Грешка у Мицрософт Сторе-у 0к80072Ф05 - Сервер је посрнуо

• Поправите кодове грешака при инсталацији и ажурирању Мицрософт Едге-а

• Мицрософт Оффице Цлицк-То-Рун Висока употреба ЦПУ-а у оперативном систему Виндовс 11/10

• Како користити ХП Суппорт Ассистант за ажурирање управљачких програма и фирмвера

• Мицрософтов алат за решавање проблема са Виндовс додирном тастатуром

• Требаће вам Интернет за ову грешку 0к80070цф Виндовс продавнице

• Аутоматска ротација екрана не ради или је засивљена у режиму табеле

• Како да поправим грешку током извршавања 1004 у Мицрософт Екцел-у?

• Апликација Мицрософт Сторе се уклања када се први пут пријавите

• Ова апликација је блокирана због смерница компаније - Мицрософт Сторе

• Колекција Мицрософт Солитаире се неће отворити у оперативном систему Виндовс 10

• Мицрософт управљачка конзола (ММЦ.еке) је престала да ради

• Дугме Додај у фаворите је засивљено у апликацији Фотографије

• Виндовс није могао да покрене услугу софтверске заштите

• Модерно подешавање Хост висока потрошња процесора или меморије на Виндовс 11/10

• Решите проблеме без видеа, звука или звука у Скипе позивима на Виндовс-у

• Мицрософт преваре: Преваре телефоном и е-поштом које злоупотребљавају Мицрософт име

• Да ли Мицрософт Виндовс Филе Рецовери ради? Тестирали смо то.