Може ли се повезати на бежични рутер, али не и на Интернет?

Тешко је замислити да је пре само две деценије само око један одсто светске популације било онлајн. Данас више од 4,3 милијарде људи(more than 4.3 billion people) активно користи интернет, што је више од половине глобалне популације. Толико је важно имати интернет везу.

Неколико ствари може бити прилично фрустрирајуће као недостатак приступа интернету. С једне стране, можете се повезати на свој бежични рутер, али с друге стране, преко иконе интернет везе добијате страшни жути троугао Нема приступа интернету.(No Internet Access)

Иако није лако одмах открити да ли је проблем у рутеру, рачунару или вашем Интернет провајдеру(Internet Service Provider) ( ИСП(ISP) ), можете да исправите ову грешку и да се вратите на мрежу. У овом водичу ћемо вам показати како.

Такође, направили смо брзи ИоуТубе видео(YouTube video) о неким од корака које имамо у наставку, па га прво погледајте и ако не реши ваш проблем, вратите се овде за више решења.

Како да поправите грешке у вези са интернет конекцијом(How To Fix No Internet Connection Errors)

  • Искључите лажне узбуне.
  • Проверите светла рутера.
  • Поново покрените модем и рутер.
  • Покрените Виндовс Нетворк Троублесхоотер.
  • Проверите ИП адресу.
  • Проверите мрежну картицу.
  • Проверите филтрирање МАЦ адресе.
  • Ресетујте ТЦП/ИП.
  • Испразните ДНС.
  • Онемогућите сигурносни софтвер.
  • Ажурирајте(Update) управљачке програме бежичне мреже и управљачки програм мрежног адаптера.
  • Надоградите фирмвер рутера.
  • Ресетујте рутер.
  • Ресетујте своју мрежу.

Разлози због којих нема интернет везе(Reasons For No Internet Connection)

Главни кривци за било какве проблеме са умрежавањем су ваш уређај (рачунар, таблет или паметни телефон) и бежични рутер.

Проблеми на страни рутера могу бити било шта, од застарелог хардвера до погрешног фирмвера или старе инфраструктуре, оштећених каблова, слабе јачине сигнала и превише људи који су повезани у исто време на мрежу. Иако је реткост, такође је добра идеја да проверите да ли на вашем рутеру нема злонамерног софтвера(make sure there is no malware on your router) .

Ако постоји проблем са било којим од ових уређаја, видећете грешке као што су повезани, али нема интернета(connected but no internet ) или нема(no internet connection) порука о интернет вези.

Оно што следи су неки кораци које треба предузети ако наиђете на овај уобичајени проблем. Прво ћемо се позабавити једноставнијим корацима за решавање проблема и прећи на напреднија решења.

Искључите лажне аларме(Rule Out False Alarms)

Пре него што покушате да поправите рутер или хардвер, искључите све лажне аларме тако што ћете урадити следеће:

  • Проверите да ли је ваш мрежни хардвер укључен и прикључен.
  • Посетите(Visit) неколико веб локација јер понекад она коју посећујете може бити привремено ван мреже, па ћете на крају претпоставити да је ваша веза неисправна.
  • Проверите(Confirm) да ли се ваши други уређаји могу правилно повезати. Ако се ради само о вашем рачунару или мобилном уређају, можда је то погрешно конфигурисано подешавање на том уређају. Ако нема интернет везе на свим уређајима, проблем може бити ваша мрежна опрема.
  • Пређите на жичну везу ако је доступна или покушајте са другом везом. Ако можете да се повежете на мрежу користећи било које од ових подешавања, ваш рутер је вероватно неисправан или постоји проблем са везом између вашег ИСП-(ISP) а и ваше куће или канцеларије, или везом ИСП(ISP) -а.
  • Поново покрените рачунар да бисте уклонили привремене софтверске грешке и покушајте поново да се повежете.
  • Проверите да ли је ваш ВиФи(WiFi) укључен или омогућен на вашем уређају. Већина лаптоп рачунара има дугме или прекидач за ВиФи(WiFi) који, ако је искључен, може довести до тога да нема приступа интернету.
  • Онемогућите режим рада у авиону(Airplane mode) ако је укључен. То можете да урадите помоћу дугмета Режим рада у авиону(Airplane mode) на лаптопу или из Акционог центра(Action Center) за Виндовс(Windows) рачунар.
  • Проверите да ли користите исправан ССИД(SSID) (име рутера) и безбедносни кључ. Поново унесите(Re-enter) бежичну лозинку и покушајте поново да се повежете. Могуће је да сте је променили и да користите стару лозинку.
  • Поново(Reposition) поставите рутер или рачунар. Ово помаже у одржавању јаког сигнала између два уређаја и спречава проблеме са повезивањем. Такође можете набавити проширивач домета који ће вам помоћи да добијете јаке сигнале сваки пут.
  • Обратите се свом ИСП-(ISP) у ако је ваш налог блокиран. Ово се може догодити ако прекршите Услове коришћења услуге(Service) , премашите ограничења пропусног опсега или не ажурирате/платите своје претплате.

Проверите светла рутера(Check Router Lights)

Ваш рутер има различита статусна светла приказана на предњој страни, са различитим ознакама у зависности од модела који имате. То укључује лампицу бежичне везе, лампицу Етхернета(Ethernet) (за жичане мреже), лампице за слање/пријем (брзо трепере) и лампице Ready/Service/Connect .

Проверите да ли су лампице Ready/Service/Connect светле, што указује на добру везу. Ако не ради или трепери, постоји проблем са везом. Али ако је и даље солидан и нема интернет везе, проверите код свог ИСП-а да ли је дошло до прекида рада.

Поново покрените модем и рутер(Restart Modem & Router)

Да бисте то урадили, извуците утикач из модема и рутера и пустите их да остану искључени око два минута.

Затим укључите модем, пустите да се покрене, а затим прикључите рутер. Сачекајте неколико минута да се оба уређаја поново покрену и потврдите да исправно раде. Ово помаже у ресетовању свих проблема у позадини и испира садржај меморије рутера.

Ако нема лампица ни на једном од њих, вероватно је проблем у хардверу. Ако и даље немате интернет везу након поновног покретања модема и рутера, покушајте са следећим кораком.

Покрените Виндовс Нетворк Троублесхоотер(Run Windows Network Troubleshooter)

Ако проблем са везом утиче на више уређаја, овај корак неће бити потребан. Међутим, ако се ради само о вашем Виндовс(Windows) рачунару, може доћи до проблема са мрежним поставкама.

  • Отворите Settings>Network & Internet .

  • Кликните на Статус.( Status.)

  • Изаберите Нетворк Троублесхоотер(Network Troubleshooter) и пратите кораке да бисте дијагностиковали и отклонили проблем. Можда неће све поправити, али ће решити већину проблема повезаних са мрежом.

Проверите ИП адресу(Check IP Address)

Могуће је да се повежете на ваш бежични рутер и да још увек немате интернет везу.

Ово се дешава када постоји проблем са везом рутера са вашим ИСП-ом(ISP) , тако да ће радити на мрежи, али неће имати важећу јавну ИП адресу јер не може да дође до интернета. Сходно томе, не можете да шаљете или захтевате податке преко интернета.

  • Пријавите се на свој рутер и идите на Settings > Status (или Статус мреже(Network Status) ) да бисте проверили да ли је ИП адреса важећа. Ако статус каже Искључено(Off ) или Онемогућено( Disabled) , а не постоје бројеви за ИП адресу, рутер не добија ИП адресу од вашег ИСП-а(ISP) .
  • Можете затражити нову ИП адресу користећи дугме Обнови(Renew) (или слично). Ако ово не успије, позовите свог ИСП-а(ISP) за даљње упуте јер би проблем могао бити са њихове стране.

Други начин да промените своју ИП адресу је да је добијете аутоматски. Ово помаже када је ваш уређај подешен да користи статичку ИП адресу, али рутер то не дозвољава на мрежи или је адреса за погрешну мрежу.

  • Ако користите Виндовс, идите на Control Panel > Network and Internet.Ако сте у приказу икона, само кликните на Центар за мрежу(Network) и дељење(Sharing Center) .

  • Кликните Network and Sharing Center > Change adapter settings и двапут кликните на везу. У зависности од тога како се повезујете на Интернет(Internet) , кликнућете на Етхернет(Ethernet) или Ви-Фи(Wi-Fi) .

  • Изаберите Својства(Properties) , а затим двапут кликните на Интернет Протоцол Версион 4 или ИПв4(Internet Protocol Version 4 or IPv4)

  • У овом тренутку можете да промените ИП адресу (али ће остати статична) или да изаберете Аутоматски добиј ИП адресу(Obtain an IP address automatically) тако да рутер аутоматски додели једну рачунару.

Проверите мрежну картицу(Check Network Card)

Ваша мрежна картица такође може да изазове проблеме са интернет везом, тако да можете да је решите да бисте искључили било какве проблеме.

  • Кликните десним тастером миша на Start > Device Manager

  • Проширите категорију Мрежни адаптери(Network Adapters) и проверите да ли постоји жути узвичник поред вашег мрежног адаптера. Ако је нема, мрежна картица ради исправно, али ако видите узвичник, кликните десним тастером миша на њу и изаберите Онемогући уређај(Disable device) .

  • Сачекајте око два минута, а затим кликните десним тастером миша на Network adapter > Enable уређај(device) . Проверите да ли је ознака нестала, а затим поново покушајте да успоставите интернет везу.

Ако је ознака и даље ту, можда постоји проблем са мрежном картицом. У том случају, поново покрените рачунар или га однесите професионалном компјутерском техничару да га поправи или замени.

Проверите филтрирање МАЦ адресе(Check MAC Address Filtering)

Ако ваш рутер има подешено филтрирање МАЦ(MAC) адресе, можда нећете имати приступ интернету. Ово подешавање блокира повезивање уређаја са рутером ако немају одређену МАЦ(MAC) адресу. 

Најлакши начин да то решите је да додате своју МАЦ(MAC) адресу на листу одобрених.

Reset TCP/IP

TCP/IP је скуп протокола који повезују мрежне уређаје преко интернета и одређују како се подаци размењују. Ресетовање TCP/IP а укључује уношење неколико команди у командну линију(Command Prompt) .

  • Откуцајте цмд(cmd) у траци за претрагу и изаберите Command Prompt > Run as administrator.

  • Откуцајте нетсх инт ип ресет(netsh int ip reset) и притисните ентер. Дозволите да се заврши, а затим изађите из командне линије(Command Prompt) . Поново покрените рачунар када завршите.

Испразните ДНС(Flush DNS)

Овај метод такође укључује коришћење командне линије(Command Prompt)

  • Унесите ЦМД(Type CMD) у траку за претрагу и кликните десним тастером миша на Command Prompt > Run as administrator .
  • Унесите ipconfig /flushdns да освежите и ресетујете ДНС(DNS) поставке вашег рачунара и поново покрените рачунар да бисте проверили да ли је интернет веза поново успостављена.

Онемогућите сигурносни софтвер(Disable Security Software)

Заштитни зид вашег рачунара и антивирусни програм могу вас спречити да будете на мрежи.

Заштитни зидови(Firewalls) спречавају нежељени мрежни саобраћај да поремети нормалне функције вашег рачунара, али такође могу да кваре и блокирају прави саобраћај. Слично, ако имате два заштитна зида на једном рачунару, они могу да се сукобе и блокирају интернет саобраћај.

Да бисте ово решили, онемогућите било који антивирус треће стране или привремено онемогућите заштитни зид вашег рачунара(disable your computer’s firewall temporarily) и погледајте да ли је веза успостављена. Такође можете да покренете скенирање малвера само да бисте искључили било какав злонамерни софтвер који би могао да поремети вашу интернет везу.

Ажурирајте управљачке програме за бежични и мрежни адаптер(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)

Управљачки(Device) програми пружају информације о томе како ваш оперативни систем и други софтвер комуницирају са одређеним хардвером на вашем рачунару. Ако и даље немате интернет везу, проверите да ли постоје ажурирања драјвера на рачунару. 

  • Кликните десним тастером миша на Start > Device Manager , а затим кликните десним тастером миша на управљачки програм бежичне мреже и изаберите Ажурирај драјвер.(Update driver.)

  • Изаберите да аутоматски тражите ажурирани софтвер драјвера (earch automatically for updated driver software )или(S) да на рачунару потражите софтвер драјвера( Browse your computer for driver software) , а затим кликните на дугме Прегледај.(Browse.)

Такође можете да деинсталирате управљачки програм и поново инсталирате исправне драјвере са сајта произвођача уређаја. Поново покрените рачунар када завршите и тестирајте интернет везу да видите да ли ради.

Надоградите фирмвер рутера(Upgrade Router Firmware)

Надоградња фирмвера рутера се разликује за сваки рутер, али постоје неки слични кораци које треба предузети. Међутим, препоручљиво је да проверите упутство за употребу произвођача уређаја које сте добили уз рутер или да одете на Интернет и проверите конкретна упутства за марку и модел рутера.

  • Преузмите(Download) исправан фирмвер са веб локације произвођача. Идите на страницу за преузимање(download page) хардверске верзије рутера и изаберите праву датотеку.
  • Већина новијих рутера има страницу у администраторском интерфејсу која ће проверити ажурирања фирмвера и омогућити вам директну надоградњу као што је приказано испод. Ако није, преузмите датотеку фирмвера и наставите.

  • Пријавите се на администраторску конзолу(admin console) на рутеру и пронађите одељак фирмвера у оквиру подешавања – обично Управљање(Management ) или Напредно( Advanced) . Потврдите да је верзија фирмвера вашег рутера коју сте преузели најновија у поређењу са тренутном коју користите.
  • Преместите датотеку фирмвера на рутер. Можете потражити упутства за ово у корисничком приручнику или у упутствима на веб локацији. Нека се инсталација одвија без прекида.
  • Поново покрените рутер када се процес заврши.

Ресетујте свој рутер(Reset Your Router)

Рутер можете ресетовати(reset your router) тако што ћете притиснути дугме за физичко ресетовање (обично мали удубљени отвор) на рутеру и држати га око 15 секунди. У овом тренутку, лампице рутера ће трептати и рутер ће се поново покренути. 

Ако ваш рутер нема ово дугме, пријавите се на рутер и покрените фабричка подешавања(factory reset) са панела поставки.

Ресетујте своју мрежу(Reset Your Network)

Ако и даље немате интернет везу, ресетујте подешавања мреже.

  • Отворите Settings > Network & Internet > Status.
  • Кликните Network reset > Reset now да бисте уклонили све мрежне адаптере и вратили мрежна подешавања на подразумевана подешавања. То значи да ћете морати да га поново подесите, али би могло да вам помогне да вратите интернет везу.

Ако ништа није функционисало након ресетовања рутера и мреже, вероватно имате неисправну опрему. Ако је то ваш рутер, можете покушати да користите УСБ(USB) мрежни адаптер, контактирајте свог ИСП(ISP) провајдера или га потпуно замените.

Ваш ВиФи(WiFi) адаптер или повезани хардвер може бити неисправан или је потребно сервисирање вашег рачунара. Слично томе, оперативни систем вашег рачунара може бити оштећен, у ком случају ћете можда морати све да избришете и поново инсталирате, али то би требало да се уради као последње средство.

Надамо се да ће вам кораци описани овде помоћи да решите проблем са везом. Надамо(Hopefully) се да нећете морати да прибегавате фабричким ресетовима, јер већина ранијих корака има тенденцију да то реши.



About the author

Ја сам компјутерски програмер и радим више од 15 година. Моје вештине леже у развоју и одржавању софтверских апликација, као и у пружању техничке подршке за те апликације. Такође сам предавао рачунарско програмирање средњошколцима, а тренутно сам професионални инструктор.



Related posts