Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} , радни простор за сарадњу је платформа за пословну комуникацију у оквиру Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} . Недавно је постао важан алат омогућавајући несметане разговоре на радном месту и дељење докумената на даљину. Његови дневни активни корисници експоненцијално су порасли на 75 милиона активних корисника у пандемији ЦОВИД-19, пошто се већина компанија ослањала на видео конференције да би наставила са радом.

Будући да је згодан алат, Мицрософт тимови^{(Microsoft Teams)} понекад могу наићи на проблеме који спречавају кориснике да искористе предности платформе. Један од уобичајених проблема са којима се корисници суочавају је када се Мицрософт тимови^{(Microsoft Teams)} насумично сруше или замрзну. У овом водичу пружамо вам брза решења за исто.

Мицрософт тимови^{(Microsoft Teams)} падају или се замрзавају током састанака

Ево неколико метода за решавање проблема са падом или замрзавањем тимова :^(Teams)

1. Идентификујте статус услуге Теамс
2. Обришите кеш тимова
3. Обришите Виндовс акредитиве
4. Покушајте да приступите тимовима са других уређаја/апликација
5. Поправите^(Repair) , ресетујте^(Reset) или поново инсталирајте Мицрософт Теамс^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Хајде да детаљније погледамо сваку од ових метода.

Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} стално прекида везу, руши или зауставља

1] Идентификујте статус услуге Теамс

Ако Мицрософт^(Microsoft) услуге не раде због одржавања, ваша апликација може да се замрзне, сруши или одбије да се отвори. У таквим случајевима можете да проверите статус услуге на административној табли вашег Оффице 365^{(Office 365)} налога.

1. Покрените Оффице 365^{(Office 365 )} центар администрације.
2. Проверите здравље сервиса^{(Service Health)} . Видећете статус услуге и мере које су предузете за решавање проблема.
3. Имајте^(Please) на уму да ће вам бити потребан администраторски приступ да бисте проверили статус услуге. У случају да немате приступ, мораћете да контактирате администратора.
4. Да бисте били ажурирани са свим статусима услуге, такође можете да пратите Мицрософт Оффице 365 статус^{(Microsoft Office 365 Status handle)} на Твиттер^(Twitter) -у .
5. Проблеми у вези са услугом биће аутоматски решени за неколико сати или један дан.

2] Обришите кеш тимова

Проблеми са замрзавањем и рушењем такође се могу решити брисањем кеш меморије Мицрософт Теамс -а .

• Искључите Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} .
• Покрените Менаџер задатака^{(Task Manager)} и проверите сервисе повезане са тимовима^(Teams) који раде у менаџеру задатака. Прекините све услуге и процесе.
• Притисните Виндовс + Р да бисте отворили прозор Покрени^{(Run window)} .
• Откуцајте %appdata% и притисните Ентер.
• Идите на C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Избришите^(Delete) само датотеке у следећим фасциклама: тмп фолдер, блоб_стораге, цацхе, ГПУцацхе^(GPUcache) , базе података и локална меморија.
• У фасцикли ИндекедДБ^(IndexedDB) избришите само .дб датотеку^{(.db file)} .
• Затворите Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} , а затим поново покрените рачунар.

3] Обришите Виндовс акредитиве

Брисање детаља налога тимова од менаџера акредитива такође може да реши проблем пада или замрзавања.

• Проверите да ли је ваша апликација Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} затворена.
• Притисните Виндовс + Р да бисте отворили прозор Покрени^{(Run window)} .
• Откуцајте Цонтрол^(Control) и кликните на Ок^(Ok) .
• Идите на Кориснички налози^{(User Accounts)} на контролној табли^{(Control Panel)} .

• Идите на Менаџер акредитива^{(Credential Manager)} .

• Изаберите Виндовс акредитиве^{(Windows Credentials)}

• Проширите одељак Мицрософт Оффице тимови^{(Microsoft Office Teams)} и изаберите Уклони^(Remove) .
• Кликните на Да^(Yes) да бисте потврдили.
• Затворите контролну таблу^{(Control Panel)} и поново покрените Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} .
• Проверите да ли је проблем с падом решен.

4] Покушајте^(Try) да приступите тимовима са других уређаја/апликација

Ако Теамс^(Teams) десктоп апликација не ради, покушајте да јој приступите са других уређаја.

Веб апликација^{(Web app)}

1. Идите на веб апликацију Мицрософт Теамс .^{(Microsoft Teams)}
2. Пријавите се са својим акредитивима за налог.
3. Имајте^(Please) на уму да је веб апликација слична десктоп апликацији и да ћете добити исту функционалност.

Апликација за мобилне уређаје^{(Mobile app)}

1. Такође можете да инсталирате апликацију Теамс^(Teams) из Апп Сторе^{(App Store )} -а за иОС^(iOS) и ПлаиСторе-а^{( PlayStore)} за Андроид^(Android) .
2. У случају да ваш посао не зависи од десктоп апликације, користите мобилну апликацију док се проблем не реши.

5] Поправите^(Repair) , ресетујте^(Reset) или поново инсталирајте Мицрософт Теамс^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Виндовс 11^{(Windows 11)} : Отворите Settings > Apps > Apps и функције и пронађите Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} на листи апликација^(Apps) .

Кликните^(Click) на 3 тачке > Advanced опције. Тамо ћете видети дугмад за поправку^(Repair) или ресетовање апликације.

Ако то не помогне, можете га деинсталирати, а затим поново инсталирати Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} .

Виндовс 10^{(Windows 10)} : Мора се пратити сличан процес.

Да бисте поново инсталирали апликацију Теамс^(Teams) да бисте решили проблем.

• Идите у апликацију Подешавања^(Settings) и означите Апликације^(Apps) .
• Проверите картицу Апликације ^(Apps) и функције^{(and features tab)} .
• Изаберите Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} Кликните на дугме Деинсталирај^(Uninstall) и пратите следећа упутства.
• Поново покрените рачунар када се деинсталација заврши.
• Преузмите и инсталирајте најновију верзију Мицрософт Теамс^{(latest version of Microsoft Teams)} -а са званичног сајта.
• Након инсталације, пријавите се на свој налог са својим акредитивима.

Надамо се да ће вам горе поменуте методе помоћи да решите проблем пада и замрзавања Теамс -а. ^(Teams)Понекад је могуће да проблем није у Мицрософт тимовима^{(Microsoft Teams)} , већ у оперативном систему. Можда постоје проблеми са системским ресурсима или ОС може имати стабилност која захтева од вас да решите проблеме.

Будући да је апликација за продуктивност, Теамс^(Teams) треба да ради за кориснике све време. Јавите нам ваше повратне информације.

Повезани пост^{(Related post)} : Решите проблем са високом меморијом и коришћењем процесора Мицрософт Теамс-а^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Како додати Зоом у Мицрософт Теамс

• Како инсталирати Мицрософт Теамс на Линук и мацОС

• Како похвалити некога у Мицрософт тимовима за добро обављен посао

• Пропуштате, замолите свог администратора да омогући Мицрософт тимове

• Искључите признанице читања у Мицрософт тимовима за чланове тима

• Како користити прилагођене позадине у Мицрософт тимовима

• Најбоље образовне апликације за Мицрософт тимове за наставнике и ученике

• Како направити Канбан таблу у Мицрософт тимовима

• Како користити апликације ИП камере са Мицрософт Теамс-ом и Скипе-ом

• Како користити филтер Снапцхат камере на Мицрософт тимовима и Скипе-у

• Како променити слику тима у Мицрософт тимовима

• Како опоравити избрисани документ из Мицрософт тимова

• Како да поправите шифру грешке Мицрософт Теамс 500 на Виндовс 11/10

• Како спречити да се Мицрософт тимови аутоматски отварају у оперативном систему Виндовс 11/10

• Како да направите картицу Мицрософт Теамс помоћу отпремљене датотеке

• Грешка да је датотека закључана у Мицрософт тимовима

• Дељење видеа је онемогућио администратор у Мицрософт тимовима

• Како потпуно деинсталирати Мицрософт Теамс са Виндовс-а и Андроид-а

• Како вратити избрисане тимове и канале у Мицрософт тимовима

• Како променити тему у Мицрософт тимовима на Виндовс 11