Windows 11/10 наилазе на шифру грешке 0кц0000221^(0xc0000221) , одмах након што рачунар не успе да се покрене. Неколико корисника пријавило је да су заглављени у петљи за аутоматску поправку^{(Automatic Repair loop)} са овим кодом грешке. У овом посту ћемо демистификовати могуће узроке, а затим понудити решења за решавање проблема.

Комплетна порука о грешци за овај код грешке може се видети у наставку-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Могући узроци

Истражујући проблем и наилазећи на различите симптоме ове грешке, сузили смо је на четири кривца који би могли покренути код грешке 0кц0000221, као што је наведено у наставку:

1. Проблем са хардвером који је створио нови РАМ или чврсти диск:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} Постоји неколико пријављених случајева у којима су корисници почели да добијају ову грешку након инсталирања другог РАМ^(RAM) стицка или повезивања новог подређеног ХДД^(HDD) -а .
2. Секундарни ГПУ:^{(Secondary GPU: )} Проблем се понекад јавља на рачунарима који имају СЛИ^(SLI) или ЦроссФире^(CrossFire) подешавање. При чему^(Whereby) напајање није у стању да испоручи довољно снаге за одржавање свих повезаних уређаја.
3. Оштећење системске датотеке:^{(System file corruption: )} Шифра грешке указује на проблем на нивоу система који има везе са оштећењем датотеке.
4. Услуга треће стране прекида покретање:^{(Third-party service is interrupting startup: )} Пријављени су случајеви у којима је грешку покренула лажна услуга треће стране.

Кернел^(Kernel) нтоскрнл.еке недостаје или садржи грешке, код грешке^(Error) 0кц0000221

Навели смо неке кораке за решавање проблема који ће вам помоћи да отклоните код грешке 0кц0000221. У наставку имате колекцију потенцијалних поправки које вам могу помоћи да успешно решите проблем. Препоручујемо да испробате поправке оним редоследом којим су представљене.

1. Покрените у безбедном режиму.
2. Извршите СФЦ^(SFC) , ЦХКДСК^(CHKDSK) и ДИСМ^(DISM) скенирање, тим редоследом.
3. Проверите РАМ за проблеме.
4. Уклоните^(Remove) секундарни ГПУ^(GPU) и екстерне HDDs/SSDs .
5. Извршите враћање система.
6. Извршите инсталацију за поправку оперативног система Виндовс 10 .^{(Windows 10)}

Хајде да се удубимо у практични аспект примене ових решења.

ВАЖНО^(IMPORTANT) : Шта год да је разлог, ваш приоритет би требало да буде покушај да уђете у безбедни режим^{(Safe Mode)} . Ако можете да уђете у безбедни режим^{(Safe Mode)} , одлично; у супротном, мораћете да користите свој Виндовс инсталациони медиј^{(Windows Installation Media)} .

1) Покрените у безбедном режиму

Док је у безбедном режиму^{(Safe Mode)} , ваш рачунар ће се покренути у ограниченом стању са само основним датотекама и драјверима потребним за процес покретања^(Startup) . Ако се ваш рачунар добро покреће у безбедном режиму^{(Safe Mode)} , онда је вероватно да је проблем покренуо неки софтвер који сте претходно инсталирали.

Испод^(Below) је шта треба да урадите да бисте решили ову грешку након што се успешно покренете у безбедном режиму:

Ако не можете да прођете кроз екран за покретање, можете да наметнете екран са напредним опцијама ^{(Advanced Startup Options)}покретања тако што ћете прекинути покретање^{(boot interrupting)} (напајање на рачунару, искључивање када се појави Виндовс^(Windows) логотип. Поновите 2 или 3 пута, увек се искључите када се појави Виндовс^(Windows) логотип ) процес покретања.

Ако сте у могућности да довршите процес покретања, такође можете да отворите  картицу Опоравак поставки^{(Settings Recovery)}  тако што ћете отворити   дијалог Покрени ( ^(Run)Windows key + R ) и откуцати мс-сеттингс:рецовери^{(ms-settings:recovery)} , притиснути Ентер^(Enter) . Затим једноставно кликните на дугме Поново покрени^{(Restart now)}  под  Напредно покретање^{(Advanced startup)} .

Када дођете до  екрана  Напредне опције покретања , изаберите ^{(Advanced Startup Options)}Решавање проблема^{(Troubleshoot)}  , а затим кликните на  Напредне опције^{(Advanced options)} .

Унутар  напредних опција^{(Advanced options)} кликните на  Подешавања покретања, ^{(Startup Settings, )} а затим кликните на дугме Поново покрени^(Restart) .

Када поново дођете до подешавања покретања^{(Startup Settings)}  , притисните Ф4, Ф5 или Ф6 да бисте се покренули са једним од три доступна безбедна режима^{(Safe Modes)} .

Ако се рачунар успешно покрене у безбедном режиму^{(Safe Mode)} , може се са сигурношћу рећи да је дијагноза услуга апликације коју сте недавно инсталирали која покреће грешку. У том случају можете почети да деинсталирате недавно инсталиране програме за које сматрате да би могли да узрокују проблем или можете покушати да систематски искључите програме и услуге из процеса покретања^{(exclude programs and services from the startup process)} док не успете да пронађете кривца.

Али ако добијете исту грешку 0кц0000221 током покретања у безбедном режиму^{(Safe Mode)} , наставите са следећом исправком у наставку.

2) Извршите СФЦ^(SFC) , ЦХКДСК^(CHKDSK) и ДИСМ^(DISM) скенирање, тим редоследом

Покретањем ова три уграђена услужна програма дизајнирана да поправе оштећење Виндовс^(Windows) датотека, можете елиминисати могућност да се код грешке 0кц0000221 не појављује због системске датотеке или оштећења система датотека.

У наставку^(Below) је описано како можете да користите ове услужне програме да бисте решили ову грешку:

Почињете тако што ћете покренути Проверу системских датотека^{(System File Checker)} . Ако не можете да прођете кроз екран за покретање, пратите горе наведене кораке да бисте ушли у мени Напредне опције покретања^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}  , а затим идите на  Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt . Затим откуцајте наредбу испод и притисните Ентер^(Enter) да бисте покренули Проверу системских датотека . 

sfc /scannow

Када се процес sfc/scannow заврши, поново покрените рачунар и погледајте да ли грешка и даље постоји. Ако и даље јесте, вратите се на повишени командни^(Command) редак као што је приказано изнад и укуцајте следећу команду и притисните Ентер^(Enter) да бисте покренули ЦХКДСК :

chkdsk /f C:

Напомена: У горњој команди, ако се ваша инсталација Виндовс 10 не налази на Ц диску^{(C drive)} , промените слово у складу са тим.

Када се поступак заврши, поново покрените рачунар и видите да ли можете да прођете екран за покретање. Ако се иста грешка понови, вратите се на повишени командни редак^{(Command Prompt)} као што је горе описано и копирајте и налепите следећу команду и притисните Ентер^(Enter) да бисте покренули ДИСМ скенирање^{(DISM scan)} :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Када се овај процес заврши, поново покрените рачунар и погледајте да ли се покреће без грешке. Још увек није решено, можете испробати следећу исправку.

3) Проверите РАМ за проблеме

Можете да проверите да ли инсталирани РАМ^(RAM) модули покрећу ову грешку. Да бисте то урадили, једноставно отворите рачунар и уклоните један од модула (ако користите два РАМ^(RAM) стицка). Ако се ваш рачунар успешно покреће са само једним РАМ^(RAM) стицком, покушајте да замените положај два РАМ^(RAM) стицка – проблеми се понекад јављају када се бржа меморија стави иза спорије меморије.

Поред тога, можете покренути МемТест на оба РАМ^(RAM) стицка . Ако потврдите да ваши РАМ^(RAM) модули не покрећу ову грешку, можете да наставите са следећим поправком.

4) Уклоните^(Remove) секундарни ГПУ^(GPU) и екстерне HDDs/SSDs

Овде једноставно искључите сваки непотребан уређај – секундарни ХДД^(HDD) , екстерни ХДД^(HDD) , ДВД^(DVD) оптички уређај, други ГПУ^(GPU) из СЛИ^(SLI) (или ЦроссФире^(CrossFire) подешавања), некритичне периферије. Када скинете свој рачунар на најмањи минимум, укључите рачунар и видите да ли се успешно покреће. Ако се покрене без кода грешке 0кц0000221, систематски поново повежите небитне компоненте док не успете да идентификујете кривца.

Ако ова исправка не реши проблем, наставите са следећом исправком.

5) Извршите враћање система у претходно стање

Можда ћете почети да имате овај проблем одмах након инсталирања Виндовс Упдате^{(Windows Update)} -а . У том случају би извођење опоравка система могло да реши проблем.

Ако немате одговарајућу тачку за враћање^(Restore) система или процедура није успела, можете да наставите са следећим поправком.

6) Извршите инсталацију за поправку оперативног система Виндовс 10^{(Windows 10)}

Ако у овој фази и даље не можете да решите грешку 0кц0000221, можете да поправите инсталацију Виндовс 10^{(repair install Windows 10)} – ово ће задржати ваше личне датотеке, подешавања и апликације.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

Related posts

• Поправи ГРЕШКУ ИНПАГЕ ИНПАГЕ ПОДАТАКА КЕРНЕЛ-а (Мсис.СИС) у Виндовс 11/10

• Како да поправите Тцпип.сис грешку плавог екрана на Виндовс рачунару

• Грешка неуспешне провере безбедности кернела у оперативном систему Виндовс 11/10

• Поправите грешку Нтфс.сис Фаилед БСОД у оперативном систему Виндовс 10

• Поправите фаталну системску грешку ц000021А на Виндовс 11/10

• Поправи ЕФС ФАТАЛ ГРЕШКА грешку плавог екрана на Виндовс 10

• Најбољи бесплатни софтвер Црасх Думп Анализер за Виндовс 11/10

• Поправите ТИМЕР_ОР_ДПЦ_ИНВАЛИД плави екран на Виндовс 11/10

• Поправи БСОД грешку БУГЦОДЕ_НДИС_ДРИВЕР неуспешне ндис.сис

• ДРИВЕР_ВЕРИФИЕР_ДЕТЕЦТЕД_ВИОЛАТИОН БСОД грешка на Виндовс 10

• Ваш рачунар је наишао на проблем и мора се поново покренути

• Шта значи ова Виндовс порука о грешци?

• РЕФРЕНЦЕ БИ ПОИНТЕР БСОД са грешком 0к00000018 на Виндовс-у

• Како да поправите грешку плавог екрана смрти у оперативном систему Виндовс 11/10

• Поправи СЕТУП_ФАИЛУРЕ грешку плавог екрана 0к00000085 на Виндовс 10

• СИСТЕМ_СЕРВИЦЕ_ЕКСЦЕПТИОН (кс.сис) БСОД грешка на Виндовс 11/10

• Поправите грешку на плавом екрану интелппм.сис у оперативном систему Виндовс 11/10

• Поправи ФацеИт.сис, рзудд.сис или АцмеВидео.сис БСОД грешку на Виндовс 10

• Поправи БСОД грешку ЕКСФАТ ФИЛЕ СИСТЕМ (волмгр.сис) на Виндовс 11/10

• Поправи РЕФС_ФИЛЕ_СИСТЕМ грешку плавог екрана на Виндовс 11/10