Како вратити новац за игру на Стеам-у

Можда сте имали искуство у којем сте се заљубили у надолазећу игру, само да бисте је купили и одмах се разочарали. Без обзира(Regardless) на то зашто вам игра није испоручена, можда ћете бити заинтересовани да добијете повраћај новца на Стеам-у за игру. 

На Стеам(Steam) -у имате могућност да поднесете захтев за повраћај новца ако осећате да не желите да задржите игру коју сте купили(game you bought) . Међутим, постоје неке ствари које треба да знате ако желите повраћај новца преко Стеам-(Steam) а . Ако не знате како да добијете повраћај новца на Стеам(Steam) -у, ево свега што треба да знате. 

Када можете затражити повраћај новца на Стеам-у(When You Can Request a Refund on Steam)

Постоје неке квалификације које морате да испуните пре него што можете очекивати повраћај новца од Стеам(Steam) -а . Прво(First) , потребно је да затражите повраћај новца у року од 14 дана након куповине. Такође имате само мање од 2 сата времена за игру са игром(play time with the game)

Стеам(Steam) каже да чак и ако не испуњавате тачно ове услове, и даље можете затражити повраћај новца. Међутим, много је већа вероватноћа да ћете га добити ако испуните ове услове. 

Ако Стеам(Steam) открије да злоупотребљавате систем повраћаја тако што вршите рефундирање превише пута или на други начин користите систем за неку врсту личне користи, можда ћете бити блокирани да тражите повраћај средстава. 

Како затражити повраћај новца на Стеам-у(How to Request a Refund on Steam)

Да бисте затражили повраћај средстава на Стеам(Steam) - у, следите ове кораке:

  1. Идите на хелп.стеамповеред.цом(help.steampowered.com) и пријавите се на свој Стеам налог. 
  1. Померите се надоле и изаберите Куповине(Purchases) .

  1. Стеам ће приказати вашу историју куповина у последњих шест месеци. Било које куповине у прошлости вероватно неће бити рефундиране. Овде изаберите за(Select) коју куповину желите да рефундирате. 
  1. Након што изаберете куповину, у одељку Који проблем имате са овом куповином? (What issue are you having with this purchase?)изаберите Желим поврат новца(I would like a refund)

  1. На следећем екрану изаберите Желим да затражим повраћај средстава(I’d like to request a refund) . Затим ће се појавити образац захтева. 

  1. Попуните(Fill) овај образац тако што ћете изабрати разлог за повраћај новца и кратак опис проблема који имате са игром ако је потребно. 
  1. Након што довршите захтев за повраћај средстава, требало би да добијете е-поруку са потврдом. 

Након што је повраћај новца одобрен, може проћи око недељу дана да се средства прикажу у вашем Стеам(Steam) новчанику или банковном рачуну. Зато пазите на свој налог да бисте били сигурни да ћете видети да се повраћај средстава појави. 

Како рефундирати поруџбину у претпродаји(How to Refund a Pre-Order)

Ако сте унапред наручили игру преко Стеам(Steam) - а, али се потом предомислите, Стеам(Steam) ће вам омогућити да вратите новац за претпродају у било ком тренутку пре објављивања игре. Ако је поруџбина у претпродаји извршена пре више од три месеца, можда нећете моћи да вратите новац својој банци, али Стеам(Steam) вам може обезбедити кредите  Стеам Валлет -а.(Steam Wallet)

Да бисте рефундирали поруџбину у претпродаји, можете да пратите исте кораке изнад за рефундирање игре, осим што овај пут изаберете поруџбину у претпродаји за коју желите рефундирање. 

Како рефундирати поклон(How to Refund a Gift)

Ако желите да рефундирате Стеам(Steam) игру коју сте поклонили неком другом, особа која је примила игру мораће да покрене захтев за повраћај новца ако ју је већ искористила. Ако нису, купац може сам да поднесе захтев. 

Ако је поклон већ искоришћен, прималац поклона може да покрене повраћај новца пратећи кораке из претходног одељка за рефундирање игре. Ево како прималац треба да врати поклон пре него што га искористи:

  1. Идите на хелп.стеамповеред.цом(help.steampowered.com) на њиховом налогу и изаберите игре, софтвер итд(Games, Software, etc) .

  1. Изаберите игру која је поклоњена, а затим изаберите Није оно што сам очекивао(It’s not what I expected)

  1. Изаберите Желим да затражим повраћај новца за овај поклон(I’d like to request a refund for this gift)

  1. Означите поље поред Дозволи оригиналном купцу овог поклона да затражи повраћај средстава(Allow the original purchaser of this gift to request a refund) . Игра ће бити уклоњена са налога примаоца.

Након што прималац поклона следи ове кораке, купац игре сада може да поднесе захтев за повраћај новца за игру преко свог налога користећи исте кораке као у претходном одељку. 

Имајте на уму, иста правила важе и за надарене игре. Односно, куповина је требало да буде обављена у року од 14 дана, а прималац поклона не би требало да има више од 2 сата времена за игру у игри(play time on the game)

Како да рефундирате игру по продајној цени(How to Refund a Game For Its Sale Price)

Стеам не сматра злоупотребом система повраћаја новца да добије повраћај за игру и затим је поново купи по продајној цени. Међутим, продаја ће морати да се догоди у року од 14 дана након што сте купили игру, јер можете да рефундирате само игре које сте купили у том временском периоду. 

Такође имате само два сата времена за игру у игри коју намеравате да рефундирате и поново купите. Међутим, ово није тешко и брзо правило, па је ипак вредно тога да покушате да видите да ли ће вам Стеам(Steam) вратити новац. Можете да унесете у одељак Напомене(Notes) захтева за повраћај новца да је игра пуштена у продају након што сте је купили и да желите да је поново купите. 

Да бисте то урадили, све што треба да урадите је да затражите повраћај новца за игру, пазећи да испуњава услове. Када вам новац буде враћен, можете поново купити игру на распродаји. Да бисте то урадили, можете пратити горе наведене кораке за рефундирање игара. 

Повраћај новца за игру на Стеам-у(Refunding a Game on Steam)

Стеам је прилично опуштен са својом политиком повраћаја новца, а они то раде како би промовисали осећај без ризика при куповини нових игара. Ово је добра пракса јер многе игре могу да прикупе много пажње(garner a lot of hype) , а затим и недовољно испоручују по објављивању. 

Све док ваша игра испуњава захтеве Стеам(Steam) -а и не претерујете са системом рефундирања, не би требало да имате проблема са рефундирањем за игру на Стеам(Steam) -у и можете се осећати боље када купујете нове игре знајући да је то тако једноставан процес ако је потребно. 



About the author

Ја сам рачунарски техничар са преко 10 година искуства и искуства у раду са Андроид уређајима. Такође радим у канцеларији последњих пет година, где сам научио да користим Оффице 365 и МацОС. У слободно време уживам да проводим време на отвореном пуштајући музику или гледајући филмове.



Related posts