Ако имате било какав проблем са својим Мицрософт Сурфаце^{(Microsoft Surface)} уређајем, можете затражити сервис за њега на мрежи. Међутим, морате да држите одређене ствари под контролом пре него што прихватите последњи позив. Пратите доленаведена упутства да припремите свој Сурфаце^(Surface) за сервис.

Како припремити Сурфаце^(Surface) за сервис

Пре него што пошаљете Сурфаце на сервис, уверите се да

1. Региструјте свој Сурфаце уређај
2. Уклоните прибор
3. Сачувајте своје податке у облаку ( ОнеДриве^(OneDrive) )
4. Направите резервну копију ваших датотека на УСБ^(USB) диску путем историје датотека^{(File History)}
5. Направите ручну резервну копију за Оутлоок датотеке са подацима^{(Outlook Data Files)} .

Ево како да то урадите!

1] Региструјте свој Сурфаце уређај

Посетите Мицрософт.цом^{(Microsoft.com)} овде и региструјте свој Сурфаце^(Surface) уређај са својим Мицрософт^(Microsoft) налогом.

Повезано читање^{(Related read)} : Мере предострожности које треба предузети пре него што пошаљете свој рачунар или лаптоп на поправку^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Уклоните додатке

Осим ако вас Сурфаце Суппорт^{(Surface Support)} није изричито обавестио да их пошаљете са Сурфаце-ом, уклоните следећу додатну опрему. Ови укључују,

• Поклопац^{(Type Cover)} за површинско куцање ( поклопац^(Cover) на додир или поклопац^(Cover) за куцање )
• Тастатура
• Флеш диск / меморијска картица
• Миш
• Напајање
• Сурфаце Доцк
• Слушалице, аудио адаптер и други аудио каблови.

3] Сачувајте своје податке у ОнеДриве

Пре него што пошаљете свој Сурфаце за услугу, можете изабрати да копирате своје датотеке и фасцикле на ОнеДриве^(OneDrive) тако што ћете се пријавити са својим Мицрософт^(Microsoft) налогом. Сва ваша лична подешавања и подешавања се чувају у ОнеДриве^(OneDrive) -у и поново се синхронизују са вашим уређајем када се врати са услуге и одлучите да се пријавите са истим Мицрософт^(Microsoft) налогом.

За ово отворите Филе Екплорер^{(File Explorer)} и идите на датотеке/директоријуме које желите да преместите у ОнеДриве^(OneDrive) .

Кликните десним тастером миша на своје изборе и изаберите „ Копирај^(Copy) “. Затим кликните десним тастером миша на фасциклу ОнеДриве и изаберите „ Налепи^(Paste) “.

Такође можете да превучете датотеке које сте изабрали у фасциклу ОнеДриве^(OneDrive) да бисте их преместили.

Исто можете да урадите и са ОнеДриве.цом^{(OneDrive.com)} . Да бисте то урадили, идите на ОнеДриве.цом^{(OneDrive.com)} и пријавите се помоћу налога који користите за пријаву на Сурфаце^(Surface) .

Пронађите и изаберите опцију „ Пошаљи “.^(Upload)

Затим идите до своје датотеке и изаберите „ Отвори^(Open) “.

4] Направите резервну копију^(Backup) ваших датотека на УСБ^(USB) диск путем историје датотека^{(File History)}

Историја датотека^{(File History)} је уграђена у Виндовс 10 систем. Као такав, изгледа као једноставно решење за почетак прављења резервних копија ваших личних датотека. Ову функцију можете да користите за прављење резервних копија на спољном диску или мрежној локацији. За ово,

Изаберите дугме Старт^(Start) ?, изаберите „ Подешавања^(Settings) “ и идите на одељак „ Ажурирање и безбедност^{(Update & Security)} “.

Тамо изаберите „Бацкуп“ > „+“ ( Додај^(Add) диск) и изаберите екстерни диск или мрежну локацију за своје резервне копије.

5] Направите^(Create) ручну резервну копију за Оутлоок^{(Outlook Data)} датотеке са подацима

Ако користите Оутлоок^(Outlook) апликацију за повезивање са налогом е-поште, велике су шансе да користите Оутлоок датотеке са подацима^{(Outlook Data Files)} ( .пст^(.pst) и .ост^(.ost) датотеке). Добро је да ручно направите резервну копију ових датотека.

Отворите Оутлоок, изаберите картицу „ Датотека“^(File’) да бисте отишли ​​на „ Подешавања налога^{(Account Settings)} “.

Тамо, под „ Подешавања налога^{(Account Settings)} “ пређите на картицу „ Датотеке са подацима^{(Data Files)} “ и када пронађете, потражите унос где локација има датотеку која се завршава екстензијом .ПСТ.

Када видите, изаберите „Отвори локацију датотеке“.

У Филе Екплорер^{(File Explorer)} -у копирајте Оутлоок датотеке са подацима^{(Outlook Data Files)} на другу локацију за складиштење, као што је УСБ^(USB) флеш диск.

Имајте^(Please) на уму да се подаци на вашем Сурфаце^(Surface) -у бришу као део процеса услуге. Стога је од суштинског значаја да предузмете мере за прављење резервних копија података ако одлучите да пошаљете свој Сурфаце^(Surface) на сервис.

Прочитајте следеће^{(Read next)} : Шта треба да урадите након што добијете свој Сурфаце уређај након сервисирања^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If you are experiencing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Сурфаце Про 7 наспрам Сурфаце Про 6: Шта је боље за ваше потребе?

• Сурфаце уређај проналази доступну бежичну мрежу, али се не повезује

• Како уметнути СИМ картицу и подесити везу за пренос података на Сурфаце уређају

• Сурфаце Про 6 нове функције, цена, спецификације, доступност

• Површинска површина се не укључује или проблеми са батеријом која се не пуни

• Мицрософт Сурфаце се неће укључити, покренути или пробудити из стања спавања

• Сурфаце Лаптоп 3 против Сурфаце Лаптоп 2: Шта је боље?

• Сурфаце Про 6 против Сурфаце Лаптоп 2: Шта је боље?

• Сурфаце Еарбудс: Како да подесите, користите, напуните, ажурирате и управљате подешавањима

• Како да вратите Сурфаце уређај купљен у Мицрософт Сторе-у на мрежи

• Како онемогућити радње оловке и додира на Мицрософт Сурфаце-у

• Како да подесите и користите Сурфаце Диал

• Како да подесите и користите Сурфаце Слим Пен

• Мицрософт Сурфаце екран се не ротира

• Сурфаце Про Кс преглед - Најлепши Сурфаце Про до сада!

• Преузмите фирмвер и драјвере за Сурфаце Боок

• Решите проблем са пражњењем батерије Сурфаце Боок током играња игара, спавања, ВР

• Све о Динамиц Фулцрум шарки у Сурфаце Боок

• Најбоље алтернативе Сурфаце Пен за Мицрософт Сурфаце уређаје

• Тастери Мицрософт Сурфаце Бригхтнесс не раде