У данашњем посту ћемо идентификовати неке потенцијално познате узроке који могу покренути услугу стриминга видео записа Амазон Приме кодови грешака ^{(Amazon Prime error codes)} 1060 и 9074, као и пружити могућа решења која можете покушати да помогнете у отклањању проблема јер се односи на два претходно поменута кода грешака .

Амазон Приме Видео код грешке 1060

Због^(Due) недоследности мреже, можда ћете добити следећу поруку о грешци када покушате да приступите Амазон Приме^{(Amazon Prime)} на Виндовс 10^{(Windows 10)} или било ком другом уређају за стриминг:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Ако сте суочени са Амазон Приме Видео кодом грешке 1060^{(Amazon Prime Video error code 1060)} , можете испробати наша препоручена решења у наставку без посебног редоследа и видети да ли то помаже у решавању проблема.

1. Поново покрените или ресетујте рутер/модем
2. Пребаците се на етернет (кабловску) везу (ако је применљиво)
3. Проверите^(Verify) да ли испуњавате захтеве минималног пропусног опсега
4. Уклоните прокси^{(Remove Proxy)} сервер или деинсталирајте ВПН^(VPN) клијент (ако је применљиво)

Хајде да погледамо опис процеса који је укључен у односу на свако од наведених решења.

1] Поново покрените^(Reboot) или ресетујте рутер/модем

Могуће је да постоји проблем са конфигурацијом интернет модема/рутера који користите. У овом случају, највероватније можете да решите проблем поновним покретањем или ресетовањем мрежног уређаја (модем или рутер).

Да бисте извршили поновно покретање рутера/модема, једноставно  двапут користите наменско дугме за On/Off Притисните га једном да бисте искључили уређај, а затим сачекајте најмање 30 секунди пре него што поново притиснете дугме. Ово ће осигурати да се кондензатори за напајање испразне.

Исту ствар можете постићи тако што ћете искључити напајање свог интернет уређаја. Затим сачекајте најмање 5 минута и укључите модем/рутер и сачекајте да лампица за повезивање почне да трепери.

Ако Амазон Приме Видео код грешке 1060 ^{(Amazon Prime Video error code 1060 )} и даље постоји, мораћете да извршите ресетовање рутера. Али имајте на уму да ће ова операција ресетовати ваше прилагођене акредитиве за пријаву (са ваше странице рутера) и све прилагођене мрежне поставке које сте успоставили.

Да бисте извршили ресетовање мрежног уређаја, користите оштар предмет (као што је чачкалица или игла) да бисте дошли до дугмета за ресетовање на задњој страни рутера или модема. Притисните га и држите притиснутим најмање 10 секунди – или док не видите да све предње ЛЕД диоде^(LEDs) почну да трепћу одједном.

Након што се операција ресетовања заврши, покушајте да стримујете садржај на Амазон Приме^{(Amazon Prime)} . Ако проблем и даље није решен, наставите са следећим решењем.

2] Пребаците^(Switch) се на етернет (кабловску) везу (ако је применљиво)

Познато је да је Амазон Приме^{(Amazon Prime)} најзахтевнији сервис за стриминг (посебно на паметним телевизорима^{(Smart TVs)} ). Због чињенице да увек покушава да форсира ХД репродукцију (чак и на ограниченом пропусном опсегу) на паметним телевизорима^{(Smart TVs)} , можете очекивати да видите код грешке 1060^{(error code 1060)}  када сте повезани на Ви-Фи мрежу са ограниченим сигналом . Сасвим је могуће да видите грешку јер ваша мрежа није довољно јака да одржи стримовање ХД квалитета.

У овом случају, један од начина да се реши проблем је прелазак на етернет (кабловску) везу. Поред тога (ако кабл није опција), требало би да размислите о набавци Ви-Фи експандера да бисте били сигурни да имате довољно сигнала за одржавање ХД репродукције.

Ако проблем и даље није решен, можете наставити са следећим решењем.

3] Проверите^(Verify) да ли испуњавате минималне захтеве за пропусни опсег

Иако Амазон Приме^{(Amazon Prime)} захтева само  900 Кбпс^{(900 Kbps)}  за стримовање, ово се односи само на мале екране ( Андроид^(Android) , иОС) и десктоп (ПЦ, Мац^(Mac) ). Међутим, ако покушате да стримујете Амазон Приме^{(Amazon Prime)} са Смарт^(Smart) ТВ-а (или помоћу Цхромецаст^(Chromecast) -а , Року^(Roku) -а, итд.), захтев за пропусни опсег је  3,5 Мбпс^{(3.5 Mbps)} .

Ако имате ограничен план, постоји шанса да вам ваш тренутни ИСП^(ISP) не пружа довољно пропусног опсега за коришћење ове услуге. У овом случају, можете да покренете тест брзине ваше интернет везе^{(run a test speed of your Internet connection)} да бисте видели да ли испуњавате минимални захтев за пропусни опсег на вашем уређају.

4] Уклоните прокси^{(Remove Proxy)} сервер или деинсталирајте ВПН^(VPN) клијент (ако је применљиво)

Слично Нетфлик^(Netflix) -у , ХБО Го^{(HBO Go)} и ДиснеиПлус-^(DisneyPlus) у, Амазон Приме^{(Amazon Prime)} постаје много проактивнији у спречавању корисника ВПН^{(VPN and Proxy)} -а и Проки-а да стримују садржај.

Корисници извештавају да Амазон Приме^{(Amazon Prime)} може да открије да ли користите проки^(Proxy) сервер и да је способан да открије и широк избор ВПН^(VPN) клијената. Ово може узроковати грешку Амазон Приме Видео.^{(Amazon Prime Video error.)}

Дакле, ако користите прокси^(Proxy) сервер или ВПН^(VPN) клијент и претходно сте потврдили да имате довољно пропусног опсега за стримовање са ове услуге, можете покушати да деинсталирате свој ВПН софтвер преко аплета Програми и функције^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)} у оперативном систему Виндовс 10 или уклоните било који прокси сервер са рачунар и видите да ли то решава проблем.

Амазон Приме Видео код грешке 9074

Можда ћете добити следећу поруку о грешци или нешто слично када покушате да приступите Амазон Приме^{(Amazon Prime)} на Року^(Roku) , Виндовс 10 или било ком другом уређају за стриминг:

Нисмо у могућности да обрадимо ваш захтев. Покушајте^(Please) поново касније или контактирајте Амазон корисничку подршку^{(Amazon Customer Service)} на амазон.цом/влдеохелп.
Шифра грешке: 9074. ИД захтева: 36513а92-2ца1 -11 е8-843е-б928800ф3д01

Ова порука о грешци се јавља из више различитих разлога. Неки од њих су наведени у наставку (сви можда нису применљиви на вас).

• Техничке потешкоће због којих се Амазон Приме Видео^{(Amazon Prime Video)} суочава са проблемима на позадинском серверу.
• Испад услуге.
• Проблеми са конфигурацијом канала^(Channel) ако користите Року^(Roku) за стримовање Амазон Приме^{(Amazon Prime)} -а и користите канал.
• Року^(Roku) у стању грешке: Ако користите Року^(Roku) за стриминг Амазон Приме Видеос^{(Amazon Prime Videos)} , он ће највероватније бити додат у ваш Амазон Аццоунт Манагемент^{(Amazon Account Management)} .
• Уређај^(Device) у стању грешке при чему је било који уређај (укључујући Року^(Roku) , интернет рутер, ТВ итд.) у стању грешке.
• Интернет дељење.
• ВПН и проксији.

Ако сте суочени са кодом грешке Амазон Приме Видео 9074^{(Amazon Prime Video error code 9074)} , можете испробати наша препоручена решења у наставку без посебног редоследа и видети да ли то помаже у решавању проблема.

1. Проверите статус Амазон Приме Видео
2. Укључите сав свој уређај
3. Уклоните прокси^{(Remove Proxy)} сервер или деинсталирајте ВПН^(VPN) клијент
4. Ресетујте канал у Року
5. Одјавите Року уређај са Амазона

Хајде да погледамо опис процеса који је укључен у односу на свако од наведених решења.

1] Проверите статус Амазон Приме Видео

Амазон^(Amazon) (као и сви други сервиси за стриминг) такође има неке застоје у којима се или одржава или се суочава са техничким потешкоћама око којих у суштини не можете ништа да урадите.

Ово решење захтева да одете до Довн Детецтор^{(Down Detector)} и проверите статус Амазон Приме Видео . ^{(Amazon Prime Video)}Решени проблеми су такође обично наведени тамо заједно са датумом и временом.

Ако је статус у реду, али и даље наилазите на Амазон Приме Видео код грешке 9074,^{(Amazon Prime Video error code 9074, )} можете наставити са следећим решењем.

2] Укључите сав свој уређај

Ово решење захтева да укључите све уређаје укључујући рутер^(Router) , ТВ, Року^(Roku) уређај итд.

Ево како:

• Искључите сваки уређај исправно.
• Сада извадите утичницу за напајање сваког уређаја и притисните и држите дугме за напајање најмање 10-15 секунди.
• Отпустите дугме за напајање након прописаног времена и оставите уређаје око 10 минута.
• Затим поново укључите све и покрените своје уређаје.

Сада можете да се крећете до Амазон Приме Видео^{(Amazon Prime Video)} и проверите да ли је код грешке 9074^{(error code 9074)} решен. Ако не, наставите са следећим решењем.

3] Уклоните прокси^{(Remove Proxy)} сервер или деинсталирајте ВПН^(VPN) клијент

Ако користите било коју врсту ВПН^(VPN) -а  или проксија^(Proxy) , уверите се да сте их деинсталирали или уклонили, а затим покушајте да се повежете на Амазон Приме Видео^{(Amazon Prime Video)}  без омогућавања било чега и видите да ли је код грешке 9074^{(error code 9074 )} решен.

Такође, ако користите интернет везу организација или јавних места, уверите се да сте се пребацили са јавне мреже на приватну мрежу^{(switch from the public network to a private network)} и проверите да ли проблем и даље постоји.

Још једна ствар коју треба покушати је да искључите све друге уређаје који су тренутно повезани на мрежну везу коју такође користи ваш Року^(Roku) уређај.

Ако ниједна од ових радњи не помогне, можете испробати следеће решење.

4] Ресетујте канал у Року

Ако користите Року^(Roku) за стриминг Амазон Приме Видео^{(Amazon Prime Video)} , највероватније бисте додали канал за приступ платформи. Постоје проблеми са каналима док их додајете ручно, а приликом ручног додавања, постоје шансе да конфигурација није правилно подешена. У овом случају, морате да се крећете до ваших Року^(Roku) подешавања и одатле уклоните Амазон Приме Видео^{(Amazon Prime Video)} канал. Затим поново покрените Року^(Roku) уређај и поново додајте канал и проверите да ли је код грешке 9074^{(error code 9074)} решен.

Урадите следеће:

• Идите до  менија Року канала ^{(Roku Channel Menu )} и идите до  канала Приме Видео^{(Prime Video)} .
• Кликните на  Опције канала ^{(Channel options )} (или можете користити удаљену пречицу), а затим кликните на  Уклони^(Remove) .
• Након што уклоните канал, поново покрените уређај.
• Након поновног покретања, идите до продавнице канала ^{(Channel Store )} и потражите  Приме Видео.^{(Prime Video.)}
• Кликните на дугме  Додај канал ^{(Add Channel )} и након додавања канала покрените Приме Видео^{(Prime Video)} .

Ако се проблем настави, наставите са следећим решењем.

5] Одјавите Року^{(Deregister Roku)} уређај са Амазона^(Amazon)

У овом тренутку постоји могућност да постоји неки проблем са вашим Амазон^(Amazon) налогом на вашем Року^(Roku) . На Амазон^(Amazon) се пријављујете засебно и додатне функције и конфигурације се затим преузимају у складу са тим. Међутим, понекад се подешавања налога на вашем Року^(Roku) уређају за Амазон^(Amazon) могу оштетити и изазвати неколико проблема.

У овом решењу, морате да одете до подешавања и одјавите Року^(Roku) уређај са свог Амазон^(Amazon) налога и касније га поново додате користећи исте кораке обрнутим редоследом.

Урадите следеће:

• Идите^(Navigate) на званичну страницу Амазоновог налога и отворите подешавања.
• Када дођете до Подешавања^(Settings) , идите на Дигитални садржај^{(Digital Content)} .
• На картици Дигитално управљање^{(Digital Management)} кликните на дугме Управљајте садржајем и уређајима^{(Manage your Content and Devices )} .
• Сада, када се отвори нови прозор, кликните на  Ваши уређаји^{(Your Devices)} .

Овде ће бити наведени сви уређаји повезани са вашим налогом.

• Затим пронађите ^(Locate)Року^(Roku) уређај и кликните на дугме Одјави^{(Deregister )} се .
• Сада поново покрените Року^(Roku) уређај и идите на  Приме Видео^{(Prime Video)} .
• Када се канал/апликација учита, кликните на  Settings/Menu  (можете да користите и пречицу са даљинског).
• Након тога изаберите мени  Помоћ и подешавања^{(Help and Settings)} .
• Кликните на Одјави се^{(Sign out)} .
• Сада ће од вас поново бити затражено да се одјавите и са Амазон^(Amazon) налога. Кликните^(Click) на  Одјави се^{(Sign out)} .
• Поново покрените Року^(Roku) уређај. Сада покушајте поново да додате свој Амазон^(Amazon) налог, а затим додајте Амазон^(Amazon) канал.

Када завршите, проверите да ли је грешка Амазон Приме Видео^{(Amazon Prime Video error )} решена.

Ако вам ниједан од корака за решавање проблема наведених у овом посту за шифре грешке Амазон Приме Видео 1060 и 9074^{(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074)} не помогне, можда ћете морати да контактирате произвођача уређаја, ИСП-а^(ISP) или Амазон подршку^{(Amazon Support)} за помоћ.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

How to fix Amazon Prime Video error codes 1060 and 9074

In todaу’s post, we will identify some potential known causes that can trigger the video streaming service Amazon Prime error codes 1060 and 9074, as well as provide the possible solutions you can try to help remediate the issue as it relates to the two aforementioned error codes.

Amazon Prime Video error code 1060

Due to network inconsistency, you might receive the following error message when you try to access Amazon Prime on Windows 10 or any other streaming device:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 1060, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Reboot or reset your router/modem
2. Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)
3. Verify you meet minimum bandwidth requirements
4. Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Reboot or reset your router/modem

It is possible that there might be a configuration issue with the internet modem/router that you are using. In this case, you can most likely resolve the problem by rebooting or resetting your networking device (modem or router).

To perform a router/modem reboot, simply use the dedicated On/Off button twice. Press it once to turn the device off, then wait at least 30 seconds before pressing the button once again. This will ensure that the power capacitors are drained.

You can achieve the same thing by unplugging the power to your internet device. Then wait for at least 5 minutes and plug in the modem/router and wait for the connectivity light to start blinking.

If the Amazon Prime Video error code 1060 persists, you’ll need to perform a router reset. But keep in mind that this operation will reset your custom login credentials (from your router page) and any custom network settings that you established.

To perform a reset on your networking device, use a sharp object (like a toothpick or a needle) to reach the reset button on the back on your router or modem. Press it down and keep it pressed for a minimum of 10 seconds – or until you see that all of the front LEDs start flashing at once.

After the reset operation completes, try streaming content on Amazon Prime. If the issue is still not resolved, continue with the next solution.

2] Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)

It’s known that Amazon Prime is the most bandwidth-demanding streaming service (especially on Smart TVs). Due to the fact that it always tries to force HD playback (even on limited bandwidth) on Smart TVs, you might expect to see the error code 1060 when connected to a Wi-Fi network with a limited signal. It’s entirely possible that you see the error because your network is not strong enough to sustain HD quality streaming.

In this case, one way to resolve the issue is to switch to an ethernet (cabled) connection. Additionally (if a cable is not an option), you should consider getting a Wi-Fi expander to ensure that you have enough signal to sustain HD playback.

If the issue is still unresolved, you can proceed with the next solution.

3] Verify you meet minimum bandwidth requirements

Even though Amazon Prime only requires 900 Kbps to stream, this only applies to small screens (Android, iOS) and desktop (PC, Mac). However, if you try to stream Amazon Prime from a Smart TV (or using Chromecast, Roku, etc.) the bandwidth requirement is 3.5 Mbps.

If you’re on a limited plan, there’s a chance that your current ISP is not providing you with enough bandwidth to use this service. In this case, you can run a test speed of your Internet connection to see if you meet the minimum bandwidth requirement on your device.

4] Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Similar to Netflix, HBO Go and DisneyPlus, Amazon Prime is becoming a lot more pro-active in preventing VPN and Proxy users from streaming content.

Users are reporting that Amazon Prime can detect if you’re using a Proxy server and it’s capable of detecting a wide selection of VPN clients as well. This might be causing the Amazon Prime Video error.

So if you’re using a Proxy server or VPN client and you have previously confirmed that you have enough bandwidth to stream from this service, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Amazon Prime Video error code 9074

You might receive the following error message or something similar when you try to access Amazon Prime on Roku, Windows 10 or any other streaming device:

We’re unable to process your request. Please try again later or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp.
Error Code: 9074. Request ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

This error message occurs due to a number of different reasons. Some of them are listed below (all of them might not be applicable to you).

• Technical difficulties whereby Amazon Prime Video is facing issues at the backend server.
• Service Outage.
• Channel configuration issues if you are using Roku to stream Amazon Prime and are using a channel.
• Roku in error state: If you use Roku to stream Amazon Prime Videos, it will most probably be added to your Amazon Account Management.
• Device in error state whereby any of the devices (including Roku, internet router, TV, etc.) are in an error state.
• Internet sharing.
• VPN and proxies.

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 9074, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Amazon Prime Video status
2. Power cycle all your device
3. Remove Proxy server or uninstall VPN client
4. Reset Channel in Roku
5. Deregister Roku device from Amazon

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Check Amazon Prime Video status

Amazon (like all other streaming services) also has some downtime where it is either undergoing maintenance or is facing some technical difficulty that you basically can’t do anything about.

This solution requires you navigate to Down Detector and check Amazon Prime Video status. The resolved issues are also usually listed there along with the date and time.

If the status is OK but you still encounter the Amazon Prime Video error code 9074, you can continue with the next solution.

2] Power cycle all your device

This solution requires you power-cycle all the devices including Router, TV, Roku device, etc.

Here’s how:

• Turn off every device properly.
• Now, take out the power outlet of each device and press and hold the power button for at least 10-15 seconds.
• Release the power button after the prescribed time and let the devices be for around 10 minutes.
• Next plug everything back in and start your devices.

You can now navigate to Amazon Prime Video and check if error code 9074 has been solved. If not, continue with the next solution.

3] Remove Proxy server or uninstall VPN client

If you are using any type of VPN or Proxy, make sure that you uninstall or remove them respectively, and then try connecting to Amazon Prime Video without enabling anything and see if the error code 9074 is resolved.

Also, if you are using an internet connection of organizations or public places, make sure that you switch from the public network to a private network and check if the issue persists.

Another thing to try is disconnecting all other devices which are currently connected to the network connection which is also being used by your Roku device.

If none of these actions helps, you can try the next solution.

4] Reset Channel in Roku

If you are using Roku to stream Amazon Prime Video, you’re most likely would have added a channel to access the platform. There are problems with channels as you add them manually and when adding manually, there are chances of the configuration not being set properly. In this case, you need to navigate to your Roku settings and remove the Amazon Prime Video channel from there. Then restart your Roku device and add the channel again and check if the error code 9074 is resolved.

Do the following:

• Navigate to your Roku Channel Menu and navigate to Prime Video’s channel.
• Click on Channel options (or you can use the remote shortcut) and then click on Remove.
• After removing the channel, restart your device.
• After restarting, navigate to the Channel Store and search for Prime Video.
• Click on the button of Add Channel and after the channel is added, launch Prime Video.

If the issue persists, continue with the next solution.

5] Deregister Roku device from Amazon

At this point, there is a possibility that there is some problem with your Amazon account on your Roku. You log into Amazon separately and additional features and configurations are then downloaded accordingly. However, sometimes the account settings in your Roku device for Amazon might get corrupt and cause several issues.

In this solution, you need to navigate to your Settings and deregister your Roku device from your Amazon account and later on add it back again using the same steps in reverse order.

Do the following:

• Navigate to Amazon’s official account page and open your Settings.
• Once you get to Settings, navigate to Digital Content.
• Under the tab of Digital Management, click the Manage your Content and Devices button.
• Now, once the new window opens, click on Your Devices.

Here all the devices connected to your account will be listed.

• Next, Locate the Roku device and click on the Deregister button.
• Now restart your Roku device and navigate to Prime Video.
• Once the channel/application is loaded, click on Settings/Menu (you can also make use of the shortcut from your remote).
• After, select the menu of Help and Settings.
• Click on Sign out.
• Now you will be asked again to sign out of Amazon account as well. Click on Sign out.
• Restart your Roku device again. Now try adding your Amazon account again and then add the Amazon channel.

Once done, check to see if the Amazon Prime Video error is resolved.

If none of the troubleshooting steps outlined in this post for Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 doesn’t help you, you may need to contact your device manufacturer, ISP or Amazon Support for assistance.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

Related posts

• Како направити профиле на Амазон Приме Видео

• Како инсталирати апликацију Амазон Приме Видео на Виндовс 11/10

• Како отказати претплату на ТВ и филмске канале на Амазон Приме Видео

• Учитавање овог видеа траје дуже него што се очекивало, Приме Видео грешка 7017

• Основни Амазон Приме видео савети и трикови

• Како спречити да вас Амазон огласи прогоне по вебу

• Да ли је Амазон Приме вредан трошкова?

• Имамо проблем при пуштању овог видеа – грешка Приме Видео

• Како ресетовати Амазон Приме Видео Пин

• Амазон Смарт Плуг не реагује: 5 поправки које треба испробати

• Амазон Приме се неће правилно учитати у Мицрософт Едге

• Најбољи комплети за чишћење рачунара и лаптопа доступни на Амазону

• Како купити Стеам поклон картице, картице новчаника или Стеам игре од Амазона

• Како побољшати Амазон Приме Видео Екпериенце на Цхроме-у и Фирефок-у

• Року Стреаминг Стицк Плус против Амазон Фире ТВ Стицк 4К: Шта је боље?

• Амазон Фире ТВ Стицк 4К против Амазон Фире ТВ Цубе: у чему је разлика?

• Да ли је ваш Амазон налог закључан? 4 начина да то поправите

• Амазон понуде за Црни петак 2017

• Како уочити лажне критике на Амазону

• Амазон Фире Таблет се неће укључити? 6 најбољих начина да то поправите