Како добити повраћај средстава за куповине у Гоогле Плаи продавници

Купио сам апликацију у Гоогле Плаи продавници, да би касније био разочаран. Не брините користећи овај водич можете затражити или добити повраћај средстава за куповину у Гоогле Плаи продавници.(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )

Сви смо купили ствари које нам нису потребне и касније жалимо због одлуке да их купимо. Било да се ради о нечем физичком као што је ципела, нови сат, софтвер или апликација, потреба да се вратите и добијете повраћај је константна. Сасвим је уобичајено схватити да количина новца коју смо потрошили на нешто заправо није вредна тога. У случају апликација, плаћена премиум или пуна верзија не изгледа тако сјајно као што се раније чинило.

Срећом, корисници Андроид(Android) -а имају предност да добију повраћај новца за сваку незадовољавајућу или случајну куповину обављену у Гоогле Плаи продавници(Google Play Store) . Постоји добро дефинисана политика рефундирања која омогућава корисницима да лако врате свој новац. У складу са најновијим условима и одредбама, можете затражити повраћај новца у року од 48 сати од куповине. У прва два сата наћи ћете наменско дугме за рефундирање које можете да користите. Након тога, потребно је да покренете захтев за повраћај новца попуњавањем извештаја о жалби(Complaint) у којем објашњавате зашто желите да откажете куповину. У овом чланку ћемо детаљно размотрити овај процес.

Како добити повраћај новца за куповине у Гоогле Плаи продавници

Како добити повраћај средстава за куповине у Гоогле Плаи продавници(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)

Пре него што наставите да добијете повраћај средстава за куповину у Плаи продавници(Play Store) , морате се упознати са смерницама за рефундирање Гоогле Плаи продавнице :(Google Play Store)

Гоогле Плаи политика рефундирања(Google Play Refund Policy)

Гоогле Плаи(Google Play) продавница не само да има апликације и игре, већ и друге ствари као што су филмови и књиге. Поред тога, већина апликација долази од програмера трећих страна. Као резултат тога, немогуће је имати само једну стандардну политику рефундирања за све плаћене производе. Стога(Therefore) , пре него што почнемо да разговарамо о томе како да вратимо повраћај средстава, морамо да разумемо различите смернице за рефундирање које постоје у Плаи продавници(Play Store) .

Уопштено говорећи, свака апликација коју купите у Гоогле Плаи продавници(Google Play Store) може да се врати и имате право на повраћај средстава. Једини услов је да морате да затражите повраћај средстава пре истека 48 сати након трансакције(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction) . Ово важи за већину апликација, али у неким случајевима, посебно за програмере треће стране, понекад може бити мало компликовано.

Гоогле Плаи политика рефундирања за апликације и куповине унутар апликација(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)

Као што је раније поменуто, било коју апликацију или игру коју купите у Гоогле Плаи продавници(Google Play Store) можете да вратите у року од 48 сати. Ако је тај временски период истекао, нећете моћи да добијете повраћај средстава директно из Плаи продавнице(Play Store) . У том случају, потребно је да сазнате програмера ове апликације и да их директно контактирате. Ускоро ћемо детаљно размотрити ове методе. Политика рефундирања важи и за све куповине у апликацији. Можете вратити ове артикле и добити повраћај новца у наредних 48 сати.

У ствари, деинсталирање апликације у року од 2 сата од куповине даће вам право на аутоматско покретање рефундирања. Међутим, ако поново инсталирате апликацију, нећете моћи поново да тражите повраћај новца.

Гоогле Плаи смернице за рефундирање за музику(Google Play Refund Policy for Music)

Гоогле Плаи музика(Google Play Music) нуди широку библиотеку песама. Ако желите врхунске услуге и искуство без огласа, онда морате да добијете премиум претплату. Ова претплата се може отказати у било ком тренутку. И даље ћете моћи да уживате у услугама док вам не истекне последња претплата.

Било који медијски предмет купљен преко Гоогле Плаи музике биће враћен у року од 7 дана само(Google Play Music will be refundable within 7 days only) ако их не стримујете или преузимате.

Гоогле Плаи смернице за рефундирање за филмове(Google Play Refund Policy for Movies)

Можете купити филмове из Гоогле Плаи продавнице(Google Play Store) и гледати их касније у слободно време више пута. Међутим, понекад вам се после заиста не свиђа да гледате филм. Па(Well) , срећом, ако не пустите филм ни једном, онда га можете вратити у року од 7 дана( return it within 7 days) и добити пуни повраћај новца. У случају да проблем лежи у квалитету слике или звука, можете тражити повраћај новца у периоду од чак 65 дана.

Гоогле Плаи смернице за рефундирање за књиге(Google Play Refund Policy for Books)

Постоје различите врсте књига које можете купити у Гоогле Плаи продавници(Google Play Store) . Можете добити е-књигу(E-book) , аудио-књигу или пакет који садржи више књига.

За е-књигу, можете затражити повраћај новца у року од 7 дана(refund within 7 days) од куповине. Ово, међутим, не важи за изнајмљене књиге. Такође, ако се покаже да је датотека е-књиге оштећена, период враћања се продужава на 65 дана.

С друге стране, аудио књиге се не враћају. Једини изузетак је случај неисправне или оштећене датотеке и може се вратити у било ком тренутку.

Политика рефундирања за пакете је мало компликованија јер се у пакету налази више ставки. Опште правило каже да ако нисте преузели или извезли неколико књига у пакету, онда можете затражити повраћај новца у року од 7 дана(refund within 7 days) . Ако се покаже да су одређени артикли оштећени, онда је рок за повраћај новца онај од 180 дана.

Такође прочитајте: (Also Read: )Трансакција поправке не може да се заврши у Гоогле Плаи продавници(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)

Како добити повраћај средстава за куповине у Гоогле Плаи продавници у прва 2 сата(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)

Као што је раније поменуто, најлакши начин за повраћај је да то урадите у прва два сата. То је зато што на страници апликације постоји наменско дугме „Поврат новца“ које можете једноставно да додирнете да бисте добили повраћај. То је једноставан процес једним додиром и повраћај се одобрава одмах, без питања. Раније је овај временски период био само 15 минута и то једноставно није било довољно. Срећом, Гоогле(Thankfully Google) је ово продужио на два сата што је по нашем мишљењу довољно да тестира игру или апликацију и врати је. Пратите доле наведене кораке да видите како.

1. Прва ствар коју треба да отворите Гоогле Плаи продавницу(open Google Play Store) на свом уређају.

Отворите Гоогле Плаи продавницу на свом уређају |  добити повраћај средстава за куповине у Гоогле Плаи продавници

2. Сада унесите назив апликације(enter the name of the app) у траку за претрагу и идите до странице игре или апликације.

3. Након тога, једноставно додирните дугме Рефунд(tap on the Refund button) које би требало да се налази поред дугмета Отвори(Open) .

додирните дугме Рефунд које би требало да се налази поред дугмета Отвори.  |  добити повраћај средстава за куповине у Гоогле Плаи продавници

4. Такође можете директно да деинсталирате апликацију(directly uninstall the app) са свог уређаја у року од 2 сата и аутоматски ће вам бити враћена средства.

5. Међутим, овај метод ради само једном; нећете моћи да вратите апликацију ако је поново купите. Ова мера је успостављена да би се избегло да је људи искористе тако што ће пролазити кроз поновљене циклусе куповине и повраћаја новца.

6. Ако не можете да пронађете дугме Рефунд(Refund) , онда је то вероватно зато што сте пропустили 2 сата. И даље можете тражити повраћај новца попуњавањем обрасца за жалбе. О томе ћемо разговарати у следећем одељку.

Како добити повраћај средстава за Гоогле Плаи у првих 48 сати(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)

Ако сте пропустили период враћања од првог сата, следећа најбоља алтернатива је да попуните образац за жалбе и затражите повраћај новца. Ово треба да се уради у року од 48 сати од трансакције. Ваш захтев за враћање и рефундирање ће сада обрадити Гоогле(Google) . Све док свој захтев за повраћај поднесете у наведеном временском оквиру, постоји скоро 100% гаранција да ћете добити пун повраћај средстава. Након тога, одлука остаје на програмеру апликације. О томе ћемо детаљно разговарати у следећем одељку.

У наставку је дат детаљан водич за тражење повраћаја средстава из Гоогле Плаи продавнице(Google Play Store) . Ови кораци су такође применљиви за куповину у апликацији, иако то може захтевати интервенцију програмера апликације и може потрајати дуже или чак бити одбијено.

1. Прво отворите прегледач(open a browser) и идите на страницу Плаи продавнице(play store) .

отворите претраживач и идите на страницу Плаи продавнице.  |  добити повраћај средстава за куповине у Гоогле Плаи продавници

2. Можда ћете морати да се пријавите на свој налог,( log in to your account,) па урадите то ако се од вас затражи.

3. Сада кликните на опцију Рачун,(click on the Account option)  а затим go to the Purchase history/Order history section.

изаберите опцију Рачун, а затим идите на одељак Историја куповине Историја поруџбина.

4. Овде потражите апликацију коју желите да вратите(look for the app that you wish to return) и изаберите опцију Пријави проблем.(Report a problem option.)

потражите апликацију коју желите да вратите и изаберите опцију Пријави проблем.

6. Сада кликните на падајући мени и изаберите опцију „ Случајно сам купио ово(I purchased this by accident) “.

7. Након тога пратите информације на екрану у којима ће се од вас тражити да изаберете разлог зашто враћате ову апликацију.( choose the reason as to why you are returning this app.)

8. Урадите то и кликните на дугме Пошаљи.(click on the Submit button.)

тапните на падајући мени и изаберите опцију „Случајно сам купио ово“.

9. Сада, све што треба да урадите је да сачекате. Добићете е-пошту која потврђује да је ваш захтев за повраћај примљен.

Добићете е-пошту која потврђује да је ваш захтев за повраћај примљен.  |  добити повраћај средстава за куповине у Гоогле Плаи продавници

10. Стварни повраћај средстава ће потрајати мало дуже и зависи од неколико фактора као што су ваша банка и уплата, а у одређеним случајевима и програмер апликације треће стране.

Како добити повраћај средстава за Гоогле Плаи након истека рока од 48 сати(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)

У неким случајевима, потребно је више од недељу дана да схватите да апликација коју сте купили није добра и да је само губљење новца. Узмите, на пример, апликацију за умирујуће звукове коју сте купили за несаницу нема утицаја на вас. У овом случају, очигледно бисте желели да вратите свој новац. Међутим, пошто то више не можете да урадите из саме Гоогле Плаи продавнице(Google Play Store) , морате се одлучити за неку другу алтернативу. Најбоље решење за вас би било да директно контактирате програмера апликације.

Већина програмера Андроид(Android) апликација наводи своје адресе е-поште у опису апликације за повратне информације и пружање корисничке подршке. Све што треба да урадите је да се крећете до странице апликације у Плаи продавници(Play Store) и скролујете надоле до одељка за контакт програмера . (Developer)Овде ћете пронаћи адресу е-поште програмера. Сада можете да им пошаљете е-пошту са објашњењем вашег проблема и зашто желите да добијете повраћај новца за апликацију. Можда неће функционисати стално, али ако имате јак аргумент и програмер је вољан да се повинује, добићете повраћај новца. Ово је вредно покушаја.

Ако то не успије, можете покушати директно да контактирате Гоогле-ов тим за подршку . (Google’s support team)Њихову е-пошту ћете пронаћи у одељку Контактирајте нас(Contact Us) у Плаи продавници(Play Store) . Гоогле(Google) тражи да им пишете директно у случају да програмер није навео њихову адресу е-поште, нисте добили одговор или ако је одговор био незадовољавајући. Да будем искрен, Гоогле(Google) вам неће вратити новац осим ако и док не будете имали јак разлог. Дакле, побрините се да ово објасните што је могуће детаљније и покушајте да изнесете јак аргумент.

Како добити Гоогле Плаи повраћај новца за е-књигу, филм и музику(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)

Као што је раније поменуто, политика рефундирања је мало другачија за књиге, музику и филмове. Имају мало продужен временски период, али то је примењиво само ако нисте почели да их користите.

Да бисте вратили е-књигу добијате временски период од 7 дана. У случају изнајмљивања, не постоји начин да се захтева повраћај новца. За филмове, ТВ емисије и музику, добићете ових 7 дана само ако нисте започели стримовање или гледање. Једини изузетак је да је датотека оштећена и не ради. У овом случају, рок за повраћај је онај од 65 дана. Пошто не можете да захтевате повраћај средстава од апликације, морате да користите прегледач. Пратите доле наведене кораке да видите како.

1. Прво кликните овде( here,) да бисте отишли ​​на веб локацију Гоогле Плаи продавнице.(go to the Google Play Store website.)

2. Можда ћете морати да се пријавите на свој налог(log in to your account) па урадите то ако се од вас затражи.

3. Сада go to the Order History/purchase history section унутар картице Налози(Accounts tab) и пронађите ставку коју желите да вратите.

4. Након тога, изаберите опцију Пријави проблем.(Report a problem option.)

5. Сада изаберите опцију „Желео бих да захтевам повраћај средстава“ .( “I’d like to request a refund”)

6. Од вас ће се сада тражити да одговорите на одређена питања и објасните зашто желите да вратите артикл и затражите повраћај новца.

7. Када унесете релевантне детаље, додирните опцију Субмит.( tap on the Submit option.)

8. Ваш захтев за повраћај ће сада бити обрађен и добићете враћен новац ако су горе наведени услови тачни за вас.

Препоручено: (Recommended: )

Тиме смо дошли до краја овог чланка. Надамо се да су вам ове информације биле корисне и да сте успели да добијете повраћај средстава за куповину у Гоогле Плаи продавници(get a refund on your Google Play store purchases) . Случајне куповине се дешавају све време, било ми или наша деца користећи наш телефон, па је веома важно да имате опцију да вратите апликацију или производ купљен у Гоогле Плаи продавници(Google Play Store) .

Такође је прилично уобичајено да будете разочарани плаћеном апликацијом или се заглавите са оштећеном копијом вашег омиљеног филма. Надамо се да ће вам овај чланак бити водич, ако се икада нађете у ситуацији у којој морате да добијете повраћај новца из Плаи продавнице . (Play Store)У зависности од програмера апликације, може потрајати неколико минута или неколико дана, али ћете дефинитивно добити повраћај новца ако имате ваљан разлог који подржава ваш захтев.



About the author

Ја сам рачунарски техничар са преко 10 година искуства и искуства у раду са Андроид уређајима. Такође радим у канцеларији последњих пет година, где сам научио да користим Оффице 365 и МацОС. У слободно време уживам да проводим време на отвореном пуштајући музику или гледајући филмове.



Related posts