Још од времена ДОС^(DOS) -а , Мицрософт^(Microsoft) је укључио помоћ^(Help) у сав свој софтвер. У старим данима, Помоћ^(Help) је често могла бити посебно бескорисна. Последњих година, међутим, помоћ укључена у Виндовс^(Windows) је много разноврснија и сада се зове Помоћ и подршка^{(Help and Support)} . Хајде да откријемо како функционише, како да га учинимо још бољим и користимо га да добијемо информације о томе како да радиш са Виндовс^(Windows) програмима или да добијемо помоћ у решавању проблема са Виндовс 7^{(Windows 7)} и Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} .

Како покренути Виндовс помоћ^{(Windows Help)} и подршку^(Support)

Постоји неколико начина за покретање помоћи и подршке^{(Help and Support)} у Виндовс 7^{(Windows 7)} и Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} . У оперативном систему Виндовс 7^{(Windows 7)} , можете га пронаћи на бочној траци у менију Старт^{(Start Menu)} . Ако га не видите на бочној траци, погледајте наш Комплетан водич за Виндовс 7 Старт мени^{(Complete Guide to the Windows 7 Start Menu)} за упутства.

Такође можете да унесете „помоћ и“^{("help and")} у поље за претрагу менија Старт^{(Start Menu)} и кликнете на Помоћ и подршка^{(Help and Support)} .

У оперативном систему Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} можете да тражите помоћ и подршку са ^{(Help and Support)}почетног^(Start) екрана . Ако су вам потребна упутства за претрагу, погледајте наш водич^(tutorial) који објашњава како претрага функционише у оперативном систему Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} .

И у оперативном систему Виндовс 7^{(Windows 7)} и Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} , притиском на тастер Виндовс^(Windows) плус Ф1 ће се појавити помоћ и подршка^{(Help and Support)} . Прозор помоћи и подршке^{(Help and Support)} ће изгледати другачије у зависности од опреме коју користите. Овако изгледа на нашем Виндовс 8.1 тест рачунару:

Видели смо како изгледа помоћ и подршка на рачунару са ^{(Help and Support)}оперативним системом Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} . Ево шта ћете видети у помоћи и подршци^{(Help and Support)} у оперативном систему Виндовс 7:

У оба оперативна система, интерфејс је максимално поједностављен. У оперативном систему Виндовс 7^{(Windows 7)} трака са алаткама на врху има дугмад за назад и напред, дугме Почетна^(Home) , дугме за штампање^(Print) , дугме за прегледање помоћи^{(Browse Help)} , дугме за питање које^(Ask) ће вас одвести до других ресурса и падајући мени Опције^(Options) који нуди кратку листу избора.

У Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} интерфејс је још више поједностављен. Постоје дугмад за назад^(Back) и напред^(Forward) , дугме за штампање^(Print) и икона која вас води до Опције,^(Options,) плус избори менија за Хоме Хелп, Бровсе Хелп^{(Help Home, Browse Help)} и Цонтацт Суппорт^{(Contact Support)} . Икона знака питања у горњем левом углу показује вам опције за тај прозор (померање, величина, минимизирање, повећање и затварање).

Виндовс помоћ и подршка^{(Help and Support)} су осетљиви на контекст. Може рећи шта радите, а самим тим и у чему би вам можда требала помоћ.

НАПОМЕНА:^(NOTE:) У већини апликација, притиском на тастер Ф1 сам по себи ће се појавити помоћ која је специфична за тај програм, а коју је обезбедио програмер тог софтвера. Овде ћемо се позабавити само Мицрософтовом^(Microsoft) помоћи која је развијена за оперативни систем Виндовс^(Windows) . Можете бити сигурни да добијате Виндовс помоћ и подршку^{(Windows Help and Support)} притиском на тастер Виндовс^(Windows) заједно са Ф1.

Подешавања помоћи и подршке

У оба оперативна система постоји само неколико опција које можете подесити. У оперативном систему Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} кликните на мали зупчаник у горњем десном углу прозора за помоћ и подршку^{(Help and Support)} (као што видите, можете да притиснете и Алт-О^(Alt-O) ).

У оперативном систему Виндовс 7 кликните на Опције^(Options) , а затим кликните на Подешавања^(Settings) . У оба оперативна система видећете прозор који нуди две могућности: Побољшај моје резултате претраге коришћењем помоћи на мрежи (препоручено)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} и Придружите се програму за искуство помоћи^{(Join the Help Experience Program)} . Изаберите оне које желите да користите.

Коришћење онлајн помоћи се препоручује из веома доброг разлога. Ако дозволите коришћење помоћи на мрежи, можете бити одведени на веб локације које вам дају много детаљније објашњење него што би помоћ и подршка^{(Help and Support)} пружиле саме, а то такође динамички ажурира ваше датотеке помоћи за Виндовс најновијим информацијама од ^(Windows)Мицрософт^(Microsoft) -а . Могућност директног одласка на добру веб локацију када је то потребно је и информативна и задовољавајућа. На вама је да ли желите да се придружите искуству помоћи на мрежи^{(online help experience)} . Мицрософт^(Microsoft)жели да зна у чему је људима потребна помоћ, али не прикупљају никакве личне податке осим оних које сте тражили. Ако желите да користе те податке за побољшање својих програма и документације за помоћ, оставите ово поље означено. Ако није, поништите избор и кликните на ОК^(OK) . Такође можете да кликнете на везу да бисте прочитали Мицрософтову^(Microsoft) званичну политику приватности ако нисте сигурни шта желите да урадите са овом политиком. Ваш избор ове опције неће утицати на помоћ и подршку^{(Help and Support)} ни на који начин.

Како добити одговоре^(Answers) на своја питања

Прозор Помоћ и подршка^{(Help and Support)} има оквир за претрагу на врху. Унесите шта желите да питате и притисните Ентер^(Enter) . Помоћ и подршка^{(Help and Support)} ће вам показати листу могућих веза до информација које су вам потребне. Овде смо откуцали Виндовс Упдате^{(Windows Update)} . Ако има више од 30 резултата, Помоћ и подршка^{(Help and Support)} вам приказује 30 одједном.

У оба оперативна система, на дну прозора Помоћ и подршка^{(Help and Support)} , имате опцију да изаберете помоћ на мрежи или ван мреже. Ово се може користити да се поништи избор који сте направили у оквиру Опције^(Options) .

Како прегледати индекс помоћи

Иако прозори помоћи и подршке^{(Help and Support)} за два оперативна система изгледају различито, много је у њима исто. Хајде да погледамо дугме за претрагу помоћи^{(Browse Help)} (Виндовс 7) или мени за помоћ за прегледање ( ^{(Browse Help)}Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} ). Кликните на ово и видећете шта представља садржај^{(Table of Contents)} за помоћ и подршку^{(Help and Support)} . Кликните^(Click) на било коју од тих тема и добићете везе до више информација. Можете се кретати помоћу дугмади Напред^(Forward) и Назад^(Back) као и кроз било који други Виндовс^(Windows) програм.

Хајде да пробамо везу Почетак рада из овог ^{(Getting Started)}садржаја^{(Table of Contents)} . Оно што видите на овој страници се разликује у Виндовс 7^{(Windows 7)} и Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} , јер Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} има опције које нису биле доступне у ранијим верзијама. Ево Виндовс 7^{(Windows 7)} :

А ево и Виндовс 8.1:

Изаберите тему од интереса, која ће вас довести до више прозора са више опција. Наставите да истражујете док не пронађете оно што вам треба. На дну страница са темама помоћи можете видети дугмад на која можете кликнути да бисте рекли помоћи и подршци^{(Help and Support)} да ли је оно што сте видели било од помоћи или не. Ако кликнете на Не^(No) , бићете упитани зашто није било од помоћи и добићете прилику да кажете Мицрософт^(Microsoft) -у зашто није. Ово је стриктно опционо и неће утицати на рад помоћи и подршке^{(Help and Support)} ако то не желите.

Више опција за добијање помоћи на мрежи^{(Help Online)}

На самом дну прозора помоћи и подршке ^{(Help and Support)}оперативног система Виндовс 7^{(Windows 7)} налази се веза до додатних опција подршке. ^{(More Support Options.)}Овде имате прилику да се повежете са неким другим, да постављате питања на форумима подршке за Виндовс 7 или да одете на веб локацију ^{(Windows 7)}Виндовс^(Windows) или ТецхНетвеб^(TechNetweb) локацију да бисте добили више информација.

Ово је иста ствар као да кликнете на Питај^(Ask) на траци главног менија, тако да се следеће односи и на ту опцију.

Ако желите да испробате опцију Виндовс даљинске помоћи , погледајте наш ^{(Windows Remote Assistance)}чланак^(article) који ће вам показати како се то ради.

Хајде да истражимо тражење помоћи на веб локацији Мицрософт Ансверс^{(Microsoft Answers)} (сада се зове Мицрософт заједница^{(Microsoft Community)} ). Овде га бирате.

А ево и веб странице:

Као што видите, овде је доступна огромна помоћ, како од стручњака тако и од других корисника. Као и са свим заједницама на мрежи, добра је идеја да почнете тако што ћете претражити да ли је на ваше питање већ одговорено, уместо да само ускочите и питате нешто на шта је можда већ одговорено неколико пута. Нема смисла губити време на поновно проналажење точка.

Када се вратите у прозор Помоћ и подршка , у одељку ^{(Help and Support)}Контактирајте техничку подршку^{(Contact Technical Support)} (Виндовс 7) или Контактирајте подршку^{(Contact Support)} ( Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} ) видећете опције за повезивање са произвођачем рачунара и разговор са Мицрософт корисничком подршком^{(Microsoft Customer Support)} . На нашем Виндовс 8.1^{(Windows 8.1)} тест рачунару, техничка подршка произвођача је имала предност.

Послужити се

Функција помоћи и подршке^{(Help and Support)} у Виндовс^(Windows) -у је прешла дуг пут од времена кратких и бескорисних .хлп^(.hlp) датотека. Могућност додавања садржаја и директног одласка на веб изворе је огромно побољшање. Што више користите помоћ и подршку^{(Help and Support)} , то боље функционише. Одвојите мало времена да се поиграте с њим и видећете да вам даје управо оно што вам треба.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever sincе the DOS days, Microsoft has inclυded Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• Како направити напредне претраге у Виндовс-у користећи џокер знакове и филтере

• Која ОнеДриве апликација је права за вас и када

• Како да користите апликацију Гет Хелп у оперативном систему Виндовс 10 да бисте контактирали Мицрософтову услугу подршке

• Како отворити, искључити или трајно приложити ВХД датотеку у оперативном систему Виндовс 10 -

• Како променити језик у Фирефок-у на Виндовс-у и Мац-у

• Како да почнете да користите Цортана у оперативном систему Виндовс 11 или Виндовс 10 -

• Како се користи Виндовс УСБ/ДВД алат за преузимање

• 5 начина да двапут кликнете једним кликом у Виндовс-у

• Како подесити температуру приказа времена за Виндовс 10 у °Ц или °Ф

• Како променити претраживач у Цхроме-у за Виндовс, мацОС, Андроид и иОС -

• Како променити подразумевани претраживач Фирефок -

• Како одабрати више датотека у Виндовс-у

• Виндовс 10 Упдате Ассистант: Надоградите на ажурирање од маја 2021. данас!

• Како да користите апликацију Виндовс 10 Ваш телефон са Андроид паметним телефонима

• Како искључити картицу у Цхроме-у, Фирефок-у, Мицрософт Едге-у и Опери

• 7 начина да минимизирате и максимизирате апликације у оперативном систему Виндовс 10

• Како користити емулатор мобилног претраживача у Цхроме-у, Фирефок-у, Едге-у и Опери -

• Како покренути Мицрософт Едге у ​​оперативном систему Виндовс 10 (12 начина) -

• Како да промените шаблон приказа фасцикле у Виндовс 10 Филе Екплорер-у

• Трака са алаткама за брзи приступ у оперативном систему Виндовс 10: Све што треба да знате