Понекад Аппле-овом ФацеТиме^(FaceTime) -у недостаје најважнији део искуства са „лицем“. Ако покушавате да разговарате са неким, али све што видите је црни екран, постоји неколико ствари које можете да проверите да бисте то поправили.

Савети у наставку покривају иОС, иПадОС и мацОС. Назначићемо када се поправка односи само на један од ових оперативних система.

Проверите статус Аппле-овог сервера

Аппле одржава згодну страницу^{(handy page)} на којој можете проверити да ли неке Аппле^(Apple) услуге имају проблема. Вреди брзо да проверите ту страницу да бисте били сигурни да се не борите са нечим што је ван ваше контроле.

Чак и ако не видите никакве проблеме на званичној страници, вреди брзо претражити друштвене мреже за помињање проблема са услугом ФацеТиме^(FaceTime) , само у случају да то још није пријављено Аппле^(Apple) - у.

Ако се чини да нисте једини који има проблема, боље је да сачекате мало да видите да ли је Аппле^(Apple) решио проблем .

Ажурирајте свој оперативни систем

Без обзира да ли користите иОС, иПадОС или мацОС, ФацеТиме^(FaceTime) је саставни део система. Иако уопште не би требало да буде проблема са компатибилношћу, најбоље је да сваки учесник ажурира свој оперативни систем на најновију верзију, а то је у време писања иОС 15 и мацОС 12 Монтереи^(Monterey) .

Да ли је неко заборавио свој блокатор приватности на ^{(Did Someone Forget Their Privacy Blocker)}објективу^(Lens) камере ?

Постало је популарно (и разумно) постављање посебних екрана за приватност веб камере преко сочива веб камере како би се спречило шпијунирање од стране хакера. Пре него што почнете да брчкате по подешавањима и испробавате све врсте техничких поправки, проверите да ли ви или особа са друге стране линије нисте оставили своје на МацБоок^(MacBook) или иОС уређају, физички блокирајући ФацеТиме^(FaceTime) видео.

Ресетујте Интернет^(Internet) или покушајте са другом везом

У неким случајевима, ваша интернетска веза може бити кривац када је у питању црни екран на ФацеТиме^(FaceTime) -у . Видео^(Video) саобраћај је можда блокиран из неког разлога или је квалитет везе толико лош да је видео пренос немогућ.

Иако је мало вероватно да проблем са интернет везом стоји иза вашег проблема са црним екраном ФацеТиме^(FaceTime) -а, то је једна од најлакших ствари за проверу. Искључите рутер или други уређај мрежног пролаза за интернет, сачекајте неколико минута, а затим га поново укључите. Алтернативно, можете да покушате да користите другу неповезану везу, као што је приступна тачка вашег мобилног телефона уместо Ви-Фи^(Wi-Fi) . Ако проблем са црним екраном и даље постоји током тестирања са другом интернет везом, вероватно није крива веза.

Ако користите заштитни зид, морате осигурати да су одређени мрежни портови отворени да би ФацеТиме^(FaceTime) радио:

• 80 (ТЦП)
• 443 (ТЦП)
• 3478 до 3497 (УДП)
• 5223 (ТЦП)
• 16384 до 16387 (УДП)
• 16393 до 16402 (УДП)

Ако не знате како да отворите блокиране портове на свом заштитном зиду, погледајте документацију помоћи заштитног зида, питајте свог систем администратора у школи или на послу или погледајте наше водиче за проналажење отворених портова^{(finding open ports)} и прослеђивање портова^{(port forwarding)} .

Затворите друге апликације^(Apps) које можда користе^{(Might Be)} камеру

Само једна апликација може истовремено да користи веб камеру. Понекад апликација можда неће вратити своје право на камеру када завршите. Зато је вредно затворити друге апликације које користе веб камеру, као што су Скипе^(Skype) или Мицрософт Теамс^{(Microsoft Teams)} , само да бисте били сигурни.

Поново покрените свој уређај

Ако затварање апликација које су потенцијално заузеле камеру не помогне, одлична општа стратегија је да поново покренете цео уређај. Без обзира да ли користите Мац^(Mac) , иПад или иПхоне, поновно покретање свега може помоћи у уклањању мањих грешака које спречавају камеру да ради или ФацеТиме^(FaceTime) да је правилно користи.

Ротирајте свој телефон

Делује као чудно решење, али на иПхоне-у или иПад-у можете покушати да ротирате уређај између пејзажне и портретне оријентације да бисте уклонили тај црни екран. Ако се оријентација екрана не промени када физички ротирате телефон, превуците надоле од горњег десног угла екрана и укључите закључавање оријентације у контролном центру као што је приказано овде.

Ако будете имали среће, ротирање између две оријентације ће вратити видео.

Прекините везу и поново се повежите

Лоша веза између странака може бити разлог за црни видео феед. Најједноставнији одговор је да прекинете везу и поново позовете. Могу постојати бројни проблеми између вашег уређаја и уређаја друге особе, укључујући проблеме са рутом података на Интернету или проблеме са Аппле-овим серверима.

Да ли је то случајно само аудио позив?

ФацеТиме^(FaceTime) вам омогућава да упућујете само аудио позиве уместо видео позива да бисте уштедели пропусни опсег или ако једноставно нисте спремни да вам било ко види лице. Видећете дугме у средини празног видео екрана за покретање ФацеТиме^(FaceTime) позива ако сте тренутно заузети само аудио позивом.

Да ли сте изабрали праву веб камеру^{(Right Webcam Selected)} ?

Ако имате више од једне веб камере повезане на ваш Мац^(Mac) , могуће је да је тренутно изабрана погрешна веб камера. Ово обично не би приказало црни екран, али ако та камера има блокатор приватности или на неки други начин не ради исправно, можда нећете видети ништа.

У ФацеТиме^(FaceTime) -у отворите опцију Видео^(Video) на траци менија и проверите да ли су тамо наведене камере.

Ако видите више од једне камере, изаберите интерну камеру. Такође можете једноставно да искључите спољну камеру, а ФацеТиме^(FaceTime) би требало да подразумевано користи интерну камеру Мац-а ако је има.

Неки типови софтвера могу да инсталирају „виртуелне“ веб камере, па чак и ако немате другу веб камеру прикључену на рачунар, може се изабрати једна од ових виртуелних веб камера.

Пребацивање између^(Between) предње и задње ^{(Rear Cameras)}камере^{(Front Camera)}

Један трик који изгледа да функционише за многе кориснике иПад-а или иПхоне-а је пребацивање између предње и задње камере. Мислимо да би ово могло да функционише тако што ће приморати камеру да се поново иницијализује, али без обзира на тајну, ово је лако решење за испробавање и чини се да ради трик за многе људе који се суочавају са црним ФацеТиме^(FaceTime) екраном.

Присилно затворите апликацију

Вреди извршити хард ресет на самој апликацији ФацеТиме^(FaceTime) ако ништа друго није функционисало.

1. На иОС или иПадОС уређају превлачите нагоре од дна екрана док не видите вртешку апликације. Затим скролујте лево или десно док не видите ФацеТиме.

1. Превуците^(Swipe) апликацију нагоре и са врха екрана, а затим је поново отворите.

На Мац-у:

1. Press Command + Space Bar , а затим потражите Ацтивити Монитор^{(Activity Monitor)} и отворите га.

1. Потражите ФацеТиме^(FaceTime) процес на листи и кликните на њега да бисте га истакли.

1. Сада изаберите дугме Стоп.

1. Када вас питају да ли сте сигурни, изаберите Форце Куит^{(Force Quit)} .

Поново отворите ФацеТиме^(FaceTime) и видите да ли су се ствари вратиле у нормалу.

Одјавите се са свог Аппле ИД-а

Ово је још један трик који нема јасно објашњење зашто функционише, али очигледно, ради за неке људе, и брзо је и лако испробати.

На вашем иПхоне-у:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Изаберите своје име.

1. Померите^(Scroll) се надоле до Одјава^{(Sign Out)} , изаберите га и довршите процес.

Након што се одјавите, пријавите се поново на свој налог и испробајте ФацеТиме^(FaceTime) да видите да ли је грешка решена.

На Мац-у:

1. Изаберите дугме Аппле^(Apple) у горњем левом углу екрана.
2. Изаберите Системске поставке.

1. Изаберите Аппле ИД.

1. Изаберите Преглед.

1. Изаберите Одјава.

Као и код иОС-а, пријавите се поново, а затим поново пробајте ФацеТиме^(FaceTime) .

Користите другу апликацију

Нажалост, сада смо дошли до тачке када је број опција постао танак на терену. Дакле, време је да испробате нешто што није ФацеТиме^(FaceTime) . То такође значи да можете разговарати са Андроид^(Android) пријатељима, под претпоставком да их имате.

Постоји много одличних алтернатива у Аппле Сторе^{(Apple Store)} - у, укључујући ВхатсАпп^(WhatsApp) , Зоом^(Zoom) и Телеграм^(Telegram) , који имају иОС апликације. Не само да је ово брзо решење ако морате да разговарате са неким сада и решавате проблем касније, већ је то и дијагностички корак, јер ако добијате и црни екран уместо видеа у алтернативној апликацији, то указује на проблем је посебно изван ФацеТиме^(FaceTime) - а.

Последње решење: ресетовање на фабричка подешавања

Након исцрпљивања свих других практичних поправки, последње решење је ресетовање уређаја на фабричка подешавања. Ово је мачки приступ решавању проблема, али видели смо да функционише баш као и за досадну грешку у вези са погрешном мрежном лозинком која се понекад појављује на уређајима из породице иОС.

Имајте на уму да не постоји гаранција да ће ресетовање на фабричка подешавања решити проблем. На пример, фабричко ресетовање је ирелевантно ако је проблем био са ажурирањем или са Аппле-овим серверима. Можете користити наше водиче за ресетовање на фабричка подешавања за иОС^(iOS) или мацОС за тачна упутства.^(macOS)

Пошто ресетовање на фабричка подешавања одузима много времена, можете чак и да изгубите личне податке ако ствари пођу наопако, па вам препоручујемо да размислите да ли је решавање проблема са црним екраном ФацеТиме^(FaceTime) вредно ризика. Можда ћете желети да прво контактирате Аппле подршку^{(Apple Support)} и не заборавите да направите резервну копију података.

How to Fix FaceTime Black Screen Issues (iPhone, iPad, and Mac)

Sometіmes, Apple’s FaceTime is missing the аll-important “face” part оf the experience. Іf you’re trying to chat with someone, but all you’re seeing is a black screen, there are a few things you can check to fix it.

The tips below cover iOS, iPadOS, and macOS. We’ll indicate when a fix only applies to one of these operating systems.

Check Apple’s Server Status

Apple maintains a handy page where you can check whether any Apple services are experiencing problems. It’s worth quickly checking that page to ensure you aren’t struggling with something beyond your control.

Even if you don’t see any issues on the official page, it’s worth quickly searching social media for mentions of problems with the FaceTime service, just in case it hasn’t been reported to Apple yet.

If it does seem like you’re not the only one having issues, it’s better to wait a little while to see if the issue is resolved by Apple.

Update Your Operating System

Whether you’re using iOS, iPadOS, or macOS, FaceTime is an integral part of the system. While there should be no compatibility issues in general, it’s best that every participant has updated their operating system to the latest version, which at the time of writing is iOS 15 and macOS 12 Monterey.

Did Someone Forget Their Privacy Blocker On the Camera Lens?

It’s become popular (and sensible) to put special webcam privacy screens over webcam lenses to prevent spying by hackers. Before you start poking around settings and trying all sorts of technical fixes, check that you or the person on the other end of the line hasn’t left theirs on the MacBook or iOS device, physically blocking FaceTime video.

Reset Your Internet or Try a Different Connection

In some cases, your internet connection might be the culprit when it comes to a black screen on FaceTime. Video traffic may be blocked for some reason, or the connection quality is so poor that video transmission becomes impossible.

While it’s unlikely that an internet connection issue is behind your FaceTime black screen issue, it’s one of the easiest things to check. Turn off your router or other internet gateway device, wait a few minutes, and then turn it back on again. Alternatively, you can try using a different unrelated connection, such as your mobile phone hotspot instead of Wi-Fi. If the black screen issue remains while testing with a different internet connection, it probably isn’t the connection’s fault.

If you’re using a firewall, you need to ensure that certain network ports are open for FaceTime to work:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 through 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 through 16387 (UDP)
• 16393 through 16402 (UDP)

If you don’t know how to open blocked ports on your firewall, consult the firewall’s help documentation, ask your system administrator at school or work, or have a look at our guides on finding open ports and port forwarding.

Close Other Apps That Might Be Using the Camera

Only one app can use the webcam at a time. Sometimes, an app may not give its claim to the camera back once you’re done. So it’s worth closing other apps that use the webcam, such as Skype or Microsoft Teams, just to be sure.

Reboot Your Device

If closing apps that have potentially taken hold of the camera doesn’t help, a great general strategy is to restart your entire device. Whether you’re on a Mac, iPad, or iPhone, restarting everything can help clear out minor bugs preventing the camera from working or FaceTime from using it correctly.

Rotate Your Phone

It seems like an odd solution, but on an iPhone or iPad you can try rotating the device between landscape and portrait orientation to get that black screen to go away. If your screen orientation doesn’t change when you rotate the phone physically, swipe down from the top right corner of the screen and toggle the orientation lock in the control center as shown here.

If you’re lucky, rotating between the two orientations will restore the video.

Disconnect and Reconnect

A bad connection between parties can be the reason behind a black video feed. The simplest answer is to hang up and call again. There can be numerous problems between your device and the other person’s device, including issues with the internet data route or problems with Apple’s servers.

Is It Accidentally an Audio-Only Call?

FaceTime allows you to make audio-only calls instead of a video call to save bandwidth or if you’re just not ready for anyone to see your face. You’ll see a button in the middle of the blank video screen to start a FaceTime call if you’re currently busy with an audio-only call.

Do You Have the Right Webcam Selected?

If you have more than one webcam connected to your Mac, it’s possible that the wrong webcam is currently selected. This wouldn’t usually show a black screen, but if that camera has a privacy blocker or is otherwise not working properly, you may see nothing.

In FaceTime, open the Video option from the menu bar and check if any cameras are listed there.

If you see more than one camera, choose the internal camera. You can also simply disconnect the external camera, and FaceTime should default to the Mac’s internal camera if it has one.

Some types of software may install “virtual” webcams, so even if you don’t have another webcam plugged into your computer, one of these virtual webcams may be selected instead.

Switch Between the Front Camera and Rear Cameras

One trick that appears to work for many iPad or iPhone users is to switch between the front and rear cameras. We think this may work by forcing the camera to re-initialize, but whatever the secret, this is an easy fix to try, and it seems to do the trick for plenty of people faced with a black FaceTime screen.

Force Quit the App

It’s worth doing a hard reset on the FaceTime app itself if nothing else has worked.

1. On an iOS or iPadOS device, swipe up from the bottom of the screen until you see the app carousel. Then scroll left or right until you see FaceTime.

1. Swipe the app up and off the top of the screen, then open it again.

On a Mac:

1. Press Command + Space Bar, then search for Activity Monitor and open it.

1. Look for the FaceTime process in the list and click on it to highlight it.

1. Now select the Stop button.

1. When asked if you’re sure, select Force Quit.

Open FaceTime again and see if things are back to normal.

Sign Out of Your Apple ID

This is another trick that has no clear explanation of why it works, but clearly, it does work for some people, and it’s quick and easy to try.

On your iPhone:

1. Open the Settings App.
2. Select your name.

1. Scroll down to Sign Out, select it and complete the process.

After signing out, sign into your account again and try FaceTime to see if the bug is resolved.

On a Mac:

1. Select the Apple button at the top left of the screen.
2. Choose System Preferences.

1. Select Apple ID.

1. Choose Overview.

1. Select Sign Out.

As with iOS, sign in again and then try FaceTime again.

Use a Different App

Unfortunately, we’ve now come to the point where the number of options has become thin on the ground. So it’s time to try something that isn’t FaceTime. It also means you can speak to Android friends, assuming you have any.

There are many great alternatives on the Apple Store, including WhatsApp, Zoom, and Telegram, which have iOS apps. Not only is this a quick fix if you have to get on a call with someone now and troubleshoot later, but it’s also a diagnostic step because if you’re also getting a black screen instead of video in an alternative app, it points to the issue being outside of FaceTime in particular.

Last Resort: Factory Reset

After exhausting every other practical fix, the last resort is to factory reset your device. This is a sledgehammer approach to fixing the problem, but we’ve seen it work just as it does for the annoying incorrect network password bug that sometimes crops up on iOS-family devices.

Be warned that there is no guarantee that a factory reset will solve the issue. For example, a factory reset is irrelevant if the problem was with an update or with Apple’s servers. You can use our iOS or macOS factory reset guides for exact instructions.

Since a factory reset is time-consuming, you may even lose personal data if things go wrong, so we strongly suggest you consider whether solving the FaceTime black screen issue is worth the risk. You may want to contact Apple Support first, and don’t forget to back up your data.

Related posts

• ФацеТиме камера не ради? 8 начина за поправку на иПхоне-у, иПад-у и Мац-у

• Поправите грешку ФацеТиме „Сервер је наишао на грешку при обради регистрације“.

• 10 савета како да максимално искористите преглед на Мац-у

• Брзо уредите и ретуширајте фотографије помоћу Адобе Пхотосхоп Фик-а

• АирПлаи не ради са иПхоне-а на Мац? Испробајте ових 12 поправки

• Поправите црни или празан екран и Фласх видео записе који се не репродукују

• Започните са Субверзијом користећи СвнКс

• Шта је иМовие? Водич за почетак

• Решите проблеме са пресликавањем екрана Амазон Фирестицк-а

• 14 ствари које никада не би требало да питате Сири

• 7 најбољих иМессаге игара и како их играти са пријатељима

• Виндовс удаљена радна површина за Мац: како то функционише

• 5 најбољих караоке апликација за иПхоне и иПад

• Решавање Фацетиме Проблема: Дошло је до грешке током активације

• Отворите Зип, РАР, ТАР и БИН датотеке на Мац рачунару

• Алтернативе Ливели Валлпапер за Мац

• Сири не ради? 13 поправки да Сири поново проговори

• 4 најбоља бесплатна уређивача фотографија за Мац

• 11 иМессаге хакова и трикова да постанете стручњак

• иМессаге не ради на Мац-у? 13 начина да се поправи