Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} је безбеднији начин да се пријавите на свој Виндовс 10 уређај без муке да запамтите своју лозинку^{(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password)} . Футуристичка технологија за пријављивање користи биометријску аутентификацију^{(biometric authentication)} која је бржа, безбеднија и лакша за приступ рачунару помоћу отиска прста или препознавања лица, са безбедношћу на нивоу предузећа за покретање.

Ови биометријски маркери вам омогућавају да се пријавите на онлајн уређаје, апликације или мреже^{(sign into online devices, apps or networks)} , плус можете да упарите Блуетоотх^(Bluetooth) уређај као што је паметни телефон са рачунаром и користите функцију динамичког закључавања у Виндовс Хелло^{(Dynamic Lock feature in Windows Hello)} да бисте аутоматски закључали рачунар.

Колико год ова услуга звучала сјајно, понекад ћете можда открити да Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} отисак прста не ради због проблема са хардвером, оштећења система, сукоба софтвера, нетачних подешавања или неисправних, застарелих и некомпатибилних управљачких програма.

Ако пријављивање отиском прста на рачунару помоћу Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} не ради, можда након ажурирања или других промена на рачунару, покушајте са неким од решења у овом водичу да бисте лакше вратили функцију.

Исправке за Виндовс Хелло отисак прста који не ради у оперативном систему Виндовс 10^{(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)}

1. Инсталирајте ажурирања ручно.
2. ^{(Run Hardware)}Покрените алатку за решавање проблема са хардвером и уређајима .^(Devices)
3. Ресетујте^(Reset) опције за отисак прста и препознавање лица.
4. Омогућите биометрију у уређивачу смерница групе^{(Group Policy Editor)} .
5. Измените^{(Modify Windows Hello Group Policy)} подешавања Виндовс Хелло смерница групе.
6. Ажурирајте системске драјвере.
7. Извршите ресетовање оперативног система Виндовс.
8. Искључите брзо покретање.
9. Проверите^(Check) и деинсталирајте ажурирања која су изазвала проблем.
10. Ресетујте пријаву на отисак прста.
11. Поново инсталирајте софтвер за отисак прста.
12. Поправи системске датотеке.
13. Поново покрените услугу менаџера акредитива^{(Restart Credentials Manager Service)} .

Како да поправите Виндовс Хелло да не ради у оперативном систему Виндовс 10^{(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)}

Многи пријављени случајеви квара отиска прста у Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} - у се јављају након инсталирања ажурирања за Виндовс^(Windows) , као што је верзија 1809 која је изазвала многе проблеме као што су пад система, губитак података, неуспех при покретању и рушење апликација, између осталих проблема.

Пре него што употребите било коју од поправки у наставку, проверите следеће:

• Ваш уређај користи Виндовс 10^{(Windows 10)} , а не другу верзију оперативног система; иначе не можете да користите Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} . У овом случају размислите о надоградњи на Виндовс 10 .^{(Windows 10)}
• Проверите да ли ваш уређај има сензор отиска прста или читач. Неке машине можда имају, али су вероватно престаре и нема доступног Виндовс 10 драјвера за то, тако да услуга неће радити.
• Проверите да ли је ваш уређај компатибилан са услугом Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} .
• Проверите да ли је ваша интернет веза јака и да ли је уређај повезан, иначе Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} неће радити.
• Проверите^(Check) да ли има прашине или прљавштине на скенеру отиска прста јер би то могло утицати на очитавање. Ако има огреботина на сензору, поправите машину.
• Користите исти прст и положај који сте користили када сте регистровали отисак прста у Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} да бисте се пријавили.

Инсталирајте ажурирања ручно^{(Install Updates Manually)}

Пошто Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} пријављивање отиском прста не ради, мораћете да се вратите на коришћење лозинке или ПИН^(PIN) - а да бисте се пријавили и ручно проверили да ли постоје ажурирања за Виндовс .^{(Windows Updates)}

• Када се пријавите, идите на Settings > Update & Security > Windows Update

• Инсталирајте^(Install) сва ажурирања на чекању и откривена ажурирања и поново покрените рачунар. Покушајте поново да се пријавите помоћу потврде идентитета отиском прста.

Покрените алатку за решавање проблема са хардвером и уређајима^{(Run Hardware & Devices Troubleshooter)}

Ово ће скенирати и открити све могуће проблеме са хардвером и уређајима у систему.

• Кликните Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot .

Ресетујте опције за отисак прста и препознавање лица^{(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)}

• Кликните Start > Settings > Accounts .

• Кликните на Опције пријаве^{(Sign-in options)} .

• Пронађите опције за препознавање лица^{(Facial Recognition )} или отиска прста^{( Fingerprint)} и кликните на опцију отиска прста .^{(Fingerprint )}
• Изаберите Уклони^(Remove) и урадите исто за препознавање лица^{(Facial Recognition)} .

• Затим кликните на Започните^{(Get Started)} и пратите упутства да бисте ресетовали опције за пријаву за препознавање лица^{(Facial Recognition)} и отисак прста^{(Fingerprint)} , а затим поново покрените рачунар.

Омогућите биометрију у уређивачу смерница групе^{(Enable Biometrics In Group Policy Editor)}

• Откуцајте гпедит^(gpedit) у поље за претрагу и кликните на Уреди смернице групе^{(Edit Group Policy)} .
• Кликните Computer Configuration > Administrative Templates .

• Двапут кликните на Виндовс компоненте^{(Windows Components)} .

• Двапут кликните на Биометрија^(Biometrics) у десном окну и проверите да ли су сва подешавања конфигурисана. 

• Ако прикажу Није конфигурисано^{(Not Configured)} , вероватно је то разлог зашто пријављивање отиском прста у Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} не ради.

• Кликните десним тастером миша на сваку биометријску^(Biometric) поставку, изаберите Омогућено^{(Enabled )} , а затим кликните на Apply > OK .

• Двапут кликните на Дозволи кориснику да се пријави помоћу биометрије^{(Allow user to login using biometrics)} и изаберите Омогућено^(Enabled) . 
• Кликните Apply > OK .

Измените поставке Виндовс Хелло смерница групе^{(Modify Windows Hello Group Policy Settings)}

Виндовс Упдате^{(Windows Update)} је можда направио неке промене у неким важним поставкама смерница групе^{(Group Policy)} , па ћете можда желети да проверите поставке Виндовс Хелло у ^{(Windows Hello)}уређивачу смерница групе^{(Group Policy Editor)} . Прва четири корака су иста као у горњем примеру.

• Кликните десним тастером миша на Start > Run . Откуцајте гпедит^(gpedit) и притисните Ентер^(Enter) . 
• Кликните Computer Configuration > Administrative Templates .
• Затим двапут кликните на Виндовс компоненте^{(Windows Components)} .
• Двапут кликните на Биометрија^(Biometrics) .
• Двапут кликните на Карактеристике лица^{(Facial Features)} .

• Кликните десним тастером миша на Конфигуриши побољшано спречавање лажирања^{(Configure enhanced anti-spoofing)} и изаберите Уреди^(Edit) .

• Онемогућите Конфигуришите побољшану заштиту од лажирања^{(Configure enhanced anti-spoofing)} и поново покрените рачунар да бисте видели да ли то решава проблем са пријављивањем на Виндовс Хелло отиском прста.^{(Windows Hello)}

Ажурирајте системске драјвере^{(Update System Drivers)}

Неки управљачки програми, у овом случају управљачки програм читача отиска прста, можда су оштећени у неком тренутку, било током ажурирања или неког другог процеса, што је довело до неисправног рада пријаве отиском прста.

• Да бисте то решили, можете ажурирати управљачке програме тако што ћете кликнути десним тастером миша на Start > Device Manager .

• Пронађите релевантне управљачке програме у оквиру Биометријски уређаји^{(Biometric devices)} , кликните десним тастером миша на свој уређај и изаберите Уклони софтвер управљачког програма^{(Remove driver software)} . 
• Урадите ово за све драјвере повезане са Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} и поново покрените уређај. 

• Кликните десним тастером миша и изаберите Скенирај промене хардвера^{(Scan for hardware changes)} и систем ће поново открити и инсталирати драјвере.
• Такође можете да вратите оштећени или застарели драјвер на претходну верзију тако што ћете двапут кликнути на Биометријски уређаји^{(Biometric Devices)} и изабрати Врати управљачки^{(Roll Back Driver)} програм у одељку са својствима. 
• Кликните на ОК^(OK) када завршите.

Извршите ресетовање оперативног система Виндовс^{(Perform a Windows Reset)}

Када ресетујете свој Виндовс^(Windows) уређај, он поправља оштећења на свим системским датотекама како би Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} поново могао нормално да ради. Такође ресетује подешавања вашег уређаја на подразумевана подешавања оперативног система Виндовс^(Windows) .

• Да бисте освежили уређај, идите на Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC и кликните на Започни^{(Get Started)} .

Напомена:^(Note:) Ова радња ће трајно избрисати податке вашег рачунара, па се побрините да направите резервну копију или копирате своје податке у екстерно складиште или складиште у облаку пре него што било шта урадите.

Искључите брзо покретање^{(Turn Off Fast Startup)}

• Кликните Start > Settings > System > Power & Sleep

• Кликните на Додатне поставке напајања^{(Additional Power Settings)} .

• Затим кликните на дугме Изабери шта ради дугме за напајање^{(Choose what Power button does)} .

• Кликните на Промени поставке које нису доступне^{(Change Settings that are unavailable)} и опозовите избор у пољу за потврду Брзо покретање^{(Fast Startup)} ако је изабрано, а затим кликните на Сачувај промене^{(Save changes)} .

Проверите и деинсталирајте ажурирања која су изазвала проблем^{(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)}

Ако су проблеми са пријављивањем отиском прста први пут почели након инсталирања Виндовс ажурирања^{(Windows Updates)} , проверите да ли постоје инсталиране исправке и деинсталирајте их.

• Кликните Settings > Update & Security > Windows Updates .

• Идите на Прикажи историју ажурирања^{(View Update History)} .

• Кликните на везу Деинсталирај ажурирања .^{(Uninstall Updates)}

• Отвориће се нови екран који приказује инсталирана ажурирања^{(Installed Updates)} . Кликните десним тастером миша на сваку и изаберите Деинсталирај^(Uninstall) . 
• Поново покрените рачунар и проверите да ли пријављивање на Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} отиском прста поново функционише.

Ресетујте пријаву отиска прста^{(Reset Fingerprint Login)}

Ако се проблем настави, можете ресетовати пријаву на отисак прста и видети да ли то помаже.

• У пољу за претрагу откуцајте пријављивање^(sign-in) и притисните Ентер да бисте отворили мени  Налози .^(Accounts)
• Идите на Опције^{(Sign-in options)} за пријављивање и кликните на Подеси у^{(Set up)} одељку Виндовс Хелло отисак прста^{(Windows Hello Fingerprint)} .

• Кликните Започните^{(Get Started)} и пратите упутства да бисте поново подесили пријављивање отиском прста.

Поново инсталирајте софтвер за отисак прста^{(Reinstall Fingerprint Software)}

• Кликните Start > Settings > Apps . У апликацијама и функцијама^{(Apps and Features)} . 

• Пронађите свој читач отиска прста и кликните на њега. Кликните на Деинсталирај^(Uninstall) и потврдите акцију.
• Кликните десним тастером миша на Start > Device Manager и проширите категорију Биометријски уређаји^{(Biometric devices)} .

• Пронађите свој читач отиска прста, кликните десним тастером миша, а затим изаберите Деинсталирај уређај^{(Uninstall device,)} и потврдите радњу.

• Поново покрените рачунар да бисте применили промене и проверите да ли отисак прста поново ради.
• Можете спречити да ваш рачунар онемогући читач отиска прста тако што ћете отићи у Device Manager > Universal Serial Bus Controllers категорију Контролори универзалне серијске магистрале и пронаћи УСБ коренско чвориште^{(USB Root Hub)} .

• Двапут кликните на УСБ Роот Хуб^{(USB Root Hub)} да бисте отворили његова својства^(Properties) . 
• Опозовите избор у пољу за потврду Дозволи рачунару да искључи овај уређај ради уштеде енергије^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} на картици Управљање напајањем^{(Power Management)} . Поновите за све уносе УСБ коренског чворишта .^{(USB Root Hub)}

Поправи системске датотеке^{(Repair System Files)}

Оштећење датотеке^(File) је један од узрока неисправности читача отиска прста када покушавате да се пријавите помоћу услуге Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} . можете користити уграђену проверу системских датотека^{(System File Checker)} да исправите ствари.

• Унесите ЦМД^(CMD) у поље за претрагу и изаберите Command Prompt>Run as administrator. 
• У дијалогу командне линије^{(Command Prompt)} откуцајте sfc /scannow и притисните ентер да бисте покренули команду.

Системске датотеке ће бити скениране, након чега можете поново покренути рачунар и видети да ли је проблем отиска прста решен.

Поново покрените услугу менаџера акредитива^{(Restart Credentials Manager Service)}

• Кликните десним тастером миша на Start > Run и откуцајте сервицес.мсц. ^{(services.msc.)} Притисните Ентер^{(Press Enter)} да отворите прозор Сервицес^(Services) и потражите услугу Цредентиал Манагер^{(Credential Manager Service)} .

• Двапут кликните на услугу Цредентиал Манагер^{(Credential Manager)} да бисте отворили прозор Својства и идите на ^(Properties)Статус услуге^{(Service Status)} .

• Кликните на Стоп^(Stop) , а затим поново кликните на дугме Старт^(Start) да бисте поново покренули услугу. 
• Кликните на Apply>OK и проверите да ли отисак прста поново ради.

Ако ништа друго не функционише, можете да пређете на други читач отиска прста.

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometric authentication that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

1. Install updates manually.
2. Run Hardware & Devices troubleshooter.
3. Reset fingerprint & facial recognition options.
4. Enable Biometrics in Group Policy Editor.
5. Modify Windows Hello Group Policy settings.
6. Update System Drivers.
7. Perform a Windows Reset.
8. Turn off Fast Startup.
9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
10. Reset fingerprint login.
11. Reinstall fingerprint software.
12. Repair System Files.
13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

• Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
• Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
• Check that your device is compatible with Windows Hello service.
• Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
• Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
• Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

• Once signed in, go to Settings > Update & Security > Windows Update

• Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

• Click Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

• Click Start > Settings > Accounts.

• Click on Sign-in options.

• Find Facial Recognition or Fingerprint options, and click on the Fingerprint option.
• Select Remove, and do the same for Facial Recognition.

• Next, click Get Started and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

• Type gpedit in the search box and click Edit Group Policy.
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.

• Double-click Windows Components.

• Double-click Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured. 

• If they show Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.

• Right-click each Biometric setting, select Enabled and then click Apply > OK.

• Double-click Allow user to login using biometrics and select Enabled. 
• Click Apply > OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

• Right-click Start > Run. Type gpedit and press Enter. 
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.
• Next, double-click Windows Components.
• Double-click Biometrics.
• Double-click Facial Features.

• Right-click Configure enhanced anti-spoofing and select Edit.

• Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

• To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start > Device Manager.

• Find the relevant drivers under Biometric devices, right-click your device and select Remove driver software. 
• Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 

• Right-click and select Scan for hardware changes and the system will detect and install the drivers again.
• You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric Devices and select Roll Back Driver in the properties section. 
• Click OK once it’s done.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

• To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC and click Get Started.

Note: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

• Click Start > Settings > System > Power & Sleep

• Click Additional Power Settings.

• Next, click Choose what Power button does.

• Click Change Settings that are unavailable and uncheck the Fast Startup box if it’s selected, and click Save changes.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

• Click Settings > Update & Security > Windows Updates.

• Go to View Update History.

• Click the Uninstall Updates link.

• A new screen will open showing the Installed Updates. Right-click each and select Uninstall. 
• Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

• In the search box, type sign-in and press Enter to open the Accounts menu. 
• Go to Sign-in options and click Set up under the Windows Hello Fingerprint section.

• Click Get Started and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

• Click Start > Settings > Apps. In Apps and Features. 

• Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall and confirm the action.
• Right-click Start > Device Manager and expand the Biometric devices category.

• Find your fingerprint reader, right-click, then select Uninstall device, and confirm the action.

• Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
• You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub.

• Double-click USB Root Hub to open its Properties. 
• Uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Repair System Files

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

• Type CMD in the search box and select Command Prompt>Run as administrator. 
• In the Command Prompt dialog box, type sfc /scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

• Right-click Start > Run and type services.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Credential Manager Service.

• Double-click the Credential Manager Service to open the Properties window and go to Service Status.

• Click Stop, and then click the Start button again to restart the service. 
• Click Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

Related posts

• Омогућите побољшану заштиту од лажирања у Виндовс 10 Хелло Фаце Аутхентицатион

• Не могу да се повежем на Ксбок Ливе; Решите проблем са Ксбок Ливе Нетворкинг-ом у оперативном систему Виндовс 10

• Поправите брзо пражњење батерије на Виндовс 10 помоћу хибридне графике

• Листа рачунара који подржавају Виндовс Хелло у оперативном систему Виндовс 10

• Решите проблем ЕРР_ЦОННЕЦТИОН_ТИМЕД_ОУТ у Цхроме-у на Виндовс 10

• Исправите грешку ЕРР_ЕМПТИ_РЕСПОНСЕ у Цхроме-у на Виндовс 10

• Решите проблем са генеричким ПнП монитором у оперативном систему Виндовс 10

• Поправите недодељени чврсти диск без губитка података у оперативном систему Виндовс 10

• Како поправити оштећени регистар у оперативном систему Виндовс 10

• Поправите Црвени Кс крст на икони за јачину звука у оперативном систему Виндовс 10

• Поправка кдбсинц.еке је престала да ради у оперативном систему Виндовс 10

• Поправи прозор домаћина задатака који спречава искључивање у оперативном систему Виндовс 10

• Поправите плави екран ФАТ ФИЛЕ СИСТЕМ (фастфат.сис) на Виндовс 10

• Поправи грешку ИНЕТ_Е_ДОВНЛОАД_ФАИЛУРЕ у Едге-у на Виндовс 10

• Поправите грешку на плавом екрану вин32кфулл.сис у оперативном систему Виндовс 10

• Поправите рачунар не иде у режим спавања у оперативном систему Виндовс 10

• Поправи грешку ИД-а догађаја 454 – Проблеми са перформансама корисничког профила у оперативном систему Виндовс 10

• Како да поправите БООТМГР недостаје у оперативном систему Виндовс 10

• Поправите грешку винмм.длл Није пронађен или недостаје у оперативном систему Виндовс 10

• Како поправити скалирање за замућене апликације у оперативном систему Виндовс 10