Инфекција злонамерним^(Malware) софтвером, оштећење системске датотеке и грешке у дозволи могу да поремете опцију пријаве ПИН -ом у ^(PIN)Виндовс^(Windows) -у . Ово су неки од разлога зашто Виндовс^(Windows) приказује грешку „ Нешто^(Something) се догодило и ваш ПИН^(PIN) није доступан“ када унесете ПИН^(PIN) на закључаном екрану.

„Нешто је пошло наопако и ваш ПИН^(PIN) није доступан (статус: 0кц000006д)“ је још једна варијанта грешке. Овај водич наглашава исправке за решавање проблема за 0кц000006д код грешке и сличне поруке о грешци.

Поново покрените рачунар

Искључите^(Shut) рачунар и укључите га пре него што испробате доленаведене препоруке за решавање проблема. Притисните и држите дугме за напајање рачунара док екран не постане црн. Сачекајте^(Wait) 15-30 да се рачунар потпуно искључи и поново притисните дугме за напајање да бисте га поново укључили.

Сачекајте^(Wait) да Виндовс^(Windows) покрене екран за пријављивање и покушајте поново да се пријавите на рачунар. Пријавите^(Sign) се помоћу лозинке или покрените рачунар у безбедном режиму^{(boot your computer into safe mode)} ако се порука о грешци и даље јавља.

Ресетујте свој ПИН помоћу ^{(PIN Using)}Мицрософт^(Microsoft) налога

Можете да ресетујете свој ПИН^(PIN) са екрана за пријаву ако је ваш уређај конфигурисан да се пријављује помоћу Мицрософт^(Microsoft) налога. Овај процес захтева интернет везу, па се уверите да је ваш рачунар повезан на Ви-Фи или Етхернет^(Ethernet) мрежу.

1. Изаберите опцију Заборавио сам свој ПИН^(PIN) на екрану за пријаву.

1. Унесите лозинку за свој Мицрософт^(Microsoft) налог и потврдите свој идентитет—ако ваш налог користи двофакторску аутентификацију.

1. Изаберите Настави^{(Select Continue)} на страници за потврду ресетовања.

1. Унесите нови ПИН^(PIN) у датим оквирима за дијалог и изаберите ОК. Виндовс^{(OK. Windows)} ће вас пријавити на ваш налог након процеса ресетовања лозинке.

Ресетујте свој ПИН^(PIN) у подешавањима Виндовса^{(Windows Settings)} (преко безбедног режима^{(Safe Mode)} )

Поновна регистрација ПИН-а од нуле такође може да реши проблем, посебно ако се пријављујете у Виндовс^(Windows) помоћу локалног налога. Уместо тога, пријавите се користећи алтернативне опције као што су лозинка или отисак прста и пратите кораке у наставку. Покрените^(Boot) рачунар у безбедном режиму ако алтернативне опције за пријављивање нису доступне.

Да бисте се покренули у безбедном режиму, изаберите икону за напајање у доњем левом углу екрана за пријављивање. Затим^(Next) притисните и држите тастер Схифт^(Shift) на тастатури и изаберите Поново покрени^(Restart) .

Изаберите Troubleshoot > Advanced опције > Startup Repair > Restart . Притисните^(Press) нумерички тастер који одговара опцији Омогући безбедни режим на страници са ^{(Enable Safe Mode)}подешавањима покретања^{(Startup Settings)} . То ће покренути рачунар у безбедном режиму.

Морате да се пријавите помоћу лозинке или ПИН-^(PIN) а у безбедном режиму. Користите опцију за пријаву лозинком ако ваш ПИН^(PIN) и даље не ради у безбедном режиму. Ако не можете да уђете у безбедан режим са екрана за пријављивање, погледајте овај водич за друге начине да покренете Виндовс у безбедном режиму^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Изаберите Опције^(Sign-in) за пријаву, изаберите икону кључа и унесите лозинку за налог у оквир за дијалог.

1. Отворите апликацију Подешавања^(Settings) (притисните Виндовс^(Windows) тастер + И), изаберите Налози^(Accounts) и изаберите Опције^(Sign-in) пријаве.

1. Проширите ред ПИН^(PIN) ( Виндовс Хелло ) и изаберите ^{(Windows Hello)}Уклони^(Remove) .

1. Изаберите Уклони^{(Select Remove)} на потврди да бисте наставили.

1. Поново унесите лозинку за налог и изаберите ОК или притисните Ентер да бисте наставили.

Уклањање ПИН^(PIN) -а онемогућава пријаву на отисак прста и препознавање лица. Поново подесите^(Set) свој ПИН^(PIN) да бисте поново омогућили обе опције на екрану за пријављивање.

1. Изаберите дугме Подешавање.

1. Унесите лозинку за налог да бисте наставили.

1. Унесите жељени ПИН^(PIN) у оквире за дијалог и изаберите ОК.

Закључајте^(Lock) или поново покрените рачунар и проверите да ли можете да се пријавите помоћу ПИН^(PIN) - а без икаквих проблема.

Избришите свој ПИН ручно

Виндовс^(Windows) складишти ПИН^(PIN) вашег рачунара и друге информације у вези са безбедношћу у фасцикли Нгц^(Ngc) . Можда нећете моћи да се пријавите помоћу ПИН^(PIN) -а ако су подаци у овој фасцикли оштећени. Брисање фасцикле може помоћи да се реши проблем „ Нешто^(Something) је пошло наопако и ваш ПИН^(PIN) није доступан“ и друге повезане грешке.

Нгц фасцикли^(Ngc) је доступно преко Филе Екплорер^{(File Explorer)} -а , тако да морате имати приступ корисничком интерфејсу оперативног система Виндовс . ^(Windows)Пријавите^(Sign) се помоћу отиска прста или лозинке (или покрените систем у безбедном режиму) и пратите доленаведене кораке.

1. Отворите Филе Екплорер^{(File Explorer)} и уверите се да можете да видите скривене датотеке. Изаберите Приказ^{(Select View)} на траци са алаткама, изаберите Прикажи^(Show) и проверите опције скривених^(Hidden) ставки.

1. Налепите путању испод у траку за адресу и притисните Ентер^(Enter) .

Ц:ВиндовсСервицеПрофилесЛоцалСервицеАппДатаЛоцалМицрософт

1. Двапут кликните^{(Double-click)} на фасциклу Нгц^(Ngc) да бисте приступили њеном садржају.

1. Виндовс може приказати грешку „Тренутно немате дозволу за приступ овој фасцикли“. Изаберите Настави^{(Select Continue)} да бисте наставили.

1. Требало би да се појави још једна порука о грешци. Изаберите картицу Безбедност^(Security) да бисте променили дозволе фасцикле.

1. Изаберите дугме Напредно.

1. Изаберите Промени^(Change) у реду „ Власник^(Owner) : Није могуће приказати тренутног власника“.

1. Изаберите Напредно.

1. Изаберите дугме Пронађи^(Find) сада, изаберите свој кориснички налог у одељку „ Резултати претраге^(Search) “ и изаберите ОК. Уверите се да сте изабрали налог са администраторским привилегијама.

1. Изаберите ОК да наставите.

1. Изаберите Примени^{(Select Apply)} у доњем углу и изаберите ОК у искачућем прозору Виндовс безбедност .^{(Windows Security)}

1. Изаберите Промени дозволе.

1. Изаберите Омогући^{(Select Enable)} наслеђивање и изаберите ОК да бисте сачували промене.

1. Изаберите ОК.

1. Изаберите Да^(Yes) на следећој потврди. Сада би требало да будете у могућности да отворите фасциклу Нгц^(Ngc) .

1. Избришите^(Delete) садржај фасцикле Нгц^(Ngc) — кликните десним тастером миша и изаберите Избриши^(Delete) . Још боље^(Better) , преместите садржај на другу локацију на рачунару.

То ће избрисати и ресетовати ваш Виндовс Хелло ПИН^{(Windows Hello PIN)} . Пређите на следећи корак да бисте поставили нови ПИН^(PIN) .

1. Идите на Settings > Accounts > Опције за пријављивање > ПИН^(PIN) ( Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} ) и изаберите Подешавање^(Set) . Пратите упутства да бисте подесили нови ПИН^(PIN) за пријаву на рачунар.

Омогући модул поуздане платформе^{(Platform Module)} ( ТПМ^(TPM) )

Виндовс Хелло ПИН ради са Трустед Платформ Модуле (ТПМ)^{(Trusted Platform Module (TPM))} — чипом на матичној плочи вашег рачунара. Виндовс^(Windows) можда неће успети да потврди идентитет пријављивања путем ПИН -а ако је ^(PIN)ТПМ^(TPM) онемогућен у поставкама Унифиед Ектенсибле Фирмваре Интерфаце^{(Unified Extensible Firmware Interface)} ( УЕФИ^(UEFI) ) или БИОС^(BIOS) (основни улаз/излазни систем) вашег рачунара. Проверите БИОС^(BIOS) или УЕФИ^(UEFI) подешавања вашег рачунара и уверите се да је ТПМ^(TPM) чип активан.

1. Ако можете да се покренете у безбедном режиму, идите на Settings > Updates и Security > Recovery и изаберите Поново покрени^(Restart) сада.

Ако ваш рачунар користи Виндовс 11^{(Windows 11)} , идите на Settings > System > Опоравак^(Recovery) и изаберите Поново покрени^(Restart) сада у реду „Напредно покретање“.

Ако не можете да се пријавите на Виндовс^(Windows) , поново покрените рачунар и притискајте функцијски тастер Ф2 више пута током процеса покретања. У зависности од модела рачунара, узастопно притискајте тастере ДЕЛ^(DEL) , Ф8, Ф10^(F10) , Ф12^(F12) или ЕСЦ^(ESC) док ваш рачунар може да учита и напредни мени за покретање^{(load the Advanced startup menu)} .

За више информација погледајте наш водич о покретању опција за опоравак система у Виндовс 10 и 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Пратите доле наведене кораке да бисте омогућили ТПМ^(TPM) на рачунару.

1. Изаберите Решавање проблема.

1. Изаберите Напредне опције.

1. Изаберите УЕФИ Фирмвер Сеттингс.

Ако не пронађете опцију „УЕФИ Фирмваре Сеттингс“ на страници, ваш рачунар није омогућен за ТПМ^{(TPM-enabled)} .

1. Изаберите дугме Рестарт.

1. Идите на картицу Безбедност^(Security) и уверите се да је „Технологија поверења Интел платформе“ подешена на Омогућено^(Enabled) .

Ако је ТПМ^(TPM) онемогућен, притисните Ентер^(Enter) , изаберите Омогућено помоћу тастера са стрелицама на тастатури и поново притисните Ентер^(Enter) . Имајте на уму да произвођачи рачунара другачије означавају ТПМ^(TPM) модул свог уређаја . Обратите пажњу на „ ТПМ Девице Селецтион^{(TPM Device Selection)} “, „ ТПМ^(TPM) Суппорт“, „ ТПМ^(TPM) 2.0 Сецурити^(Security) “ или „ ТПМ^(TPM) Свитцх“, ако не пронађете „ Интел Платформ Труст Тецхнологи^{(Intel Platform Trust Technology)} “.

1. Идите на картицу Екит^(Exit) , идите до Екит ^(Exit) Савинг Цхангес^{(Saving Changes)} , изаберите Иес^(Yes) и притисните Ентер^(Enter) .

Извршите враћање система у претходно стање ако се грешка „Нешто се догодило и ваш ПИН^(PIN) није доступан“ настави.

8. Извршите враћање система у претходно стање

Опоравак система^{(System Restore)} може поништити оштећење датотеке, уклонити малвер^{(remove malware)} , деинсталирати лоше драјвере и поправити друге проблеме који доводе до неисправности пријављивања на ПИН . ^(PIN)Покрените^(Boot) рачунар у напредни^(Advanced) мени за покретање и следите доле наведене кораке.

1. Изаберите Решавање проблема.

1. Изаберите Напредне опције.

1. Изаберите Опоравак система.

1. Изаберите Даље да бисте наставили.

1. Изаберите најновију тачку продавнице и изаберите Следеће^(Next) . Пратите упутства на следећој страници да бисте започели процес враћања система.

Последња опција: Ресетујте рачунар^(Computer) на подразумевана подешавања^{(Default Settings)}

Фабричко ресетовање рачунара (са екрана за пријаву)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} требало би да реши проблем. У супротном, контактирајте Мицрософт подршку^{(contact Microsoft Support)} или произвођача рачунара за техничку подршку.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infection, system file corruption, and permissiоn errors can disrupt the PIN login option іn Windows. Thesе are some reasons why Windows displays the “Something happenеd and your PIN isn’t avаilable” error when you enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Како да поправите грешку „Нисмо могли да довршимо ажурирање“ у оперативном систему Виндовс

• Исправите грешку „Виндовс није могао аутоматски да открије подешавања проксија ове мреже“.

• Како да исправите грешку „Заштита Виндовс ресурса није могла да изврши тражену операцију“

• Исправите грешку „Не могу да прочитам са изворне датотеке или диска“.

• Како да поправите грешку „Виндовс није могао да доврши формат“.

• Како да поправите грешку „Виндовс није могао да пронађе драјвер за ваш мрежни адаптер“.

• Како да поправите „иТунес се није могао повезати са овим иПхоне-ом. Дошло је до непознате грешке 0ке80000а” у Виндовс-у

• Исправите грешку „Виндовс не може да се повеже на ову мрежу“.

• Како да поправите грешку „РПЦ сервер је недоступан“ у оперативном систему Виндовс

• Како да поправите шифру грешке ГеФорце Екпериенце 0к0003

• Како да поправите грешку „Спотифи не може да репродукује ово управо сада“.

• Како да поправите грешку „Ваш рачунар је наишао на проблем и мора се поново покренути“.

• Како да поправите „Тередо не може да се квалификује“ у оперативном систему Виндовс 10

• Како да поправите грешку „Откривена је промена мреже“ у Гоогле Цхроме-у

• Како да поправите грешке код 43 „Виндовс је зауставио овај уређај“ у Виндовс-у

• 7 начина да поправите грешку „Управљачки програм је недоступан“ ХП штампача на Виндовс рачунару

• 8 начина да поправите „Ав, снап!“ Грешка при паду странице у Цхроме-у

• 7 начина да поправите „Виндовс не може да се повеже са штампачем“

• Како да поправите грешку „Ваша веза није приватна“ у Гоогле Цхроме-у

• Како да поправите грешку „Ви-Фи нема важећу ИП конфигурацију“