Да ли стално добијате грешку „Модул поуздане платформе је покварен“ у ^(Trusted)Виндовс 11^{(Windows 11)} или 10 док покушавате да активирате Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} апликације? Показаћемо вам како да то поправите.

Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} апликације као што су Ворд^(Word) , Оутлоок^(Outlook) и Теамс^(Teams) ће избацити упозорење „ Модул поуздане^(Trusted) платформе је покварен“ током аутентификације ако наиђу на проблеме у комуникацији са ТПМ (Трустед Платформ Модуле) чипсетом на вашем рачунару^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} . Можда ћете видети и кодове грешака као што су 80090030, 80090016 и 80284001.

Прођите кроз упутства у наставку да бисте поправили грешку „Модул поуздане платформе је неисправан“ на рачунару са оперативним системом Виндовс 10^{(Windows 10)} или 11. Обавезно^(Make) поново активирајте своје Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} производе након сваке поправке. Можда ћете морати да подешавате Виндовс Хелло^{(Windows Hello)} или ПИН више пута након неких поправки.

^{(Reset Microsoft 365)} Ресетујте стање активације ^{(Activation State)}Мицрософт 365

Најбоље је да почнете коришћењем Мицрософт -овог помоћника за подршку^(Support) и опоравак^{(Recovery Assistant)} да бисте ресетовали тренутно стање активације Оффице 365 . ^{(Office 365)}То вам омогућава да поново активирате своје Оффице^(Office) апликације на новом листу.

1. Преузмите помоћник за подршку и опоравак^{(Support and Recovery Assistant)} са Мицрософт веб локације.

2. Покрените преузету извршну датотеку и изаберите Инсталирај^(Install) . Помоћник за подршку^(Support) и опоравак^{(Recovery Assistant)} ће се покренути убрзо након тога.

3. Select Office > Next . Изаберите Мицрософт Теамс^{(Pick Microsoft Teams)} или Оутлоок^(Outlook) ако је проблем ограничен на било који од производа.

4. Пратите упутства на екрану да бисте ресетовали стање Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} активације.

5. Изаберите Поново покрени^(Restart) да бисте довршили ресетовање стања активације система Оффице .^(Office)

Онемогућите свој антивирусни софтвер

Безбедносни софтвер независних произвођача има тенденцију да ствара различите грешке док активира Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} апликације. Ако користите услужни програм за заштиту од малвера на рачунару, накратко га онемогућите и проверите да ли то чини разлику.

Обришите ТПМ кључеве у оперативном систему Виндовс

Ако ТПМ^(TPM) грешка и даље постоји, покушајте да ресетујете модул поуздане платформе^{(Trusted Platform Module)} на подразумевано стање. Мицрософт^(Microsoft) препоручује да сачувате свој рад и направите резервну копију личних података на рачунару^{(back up the personal data on your PC)} пре него што почнете.

1. Отворите мени Старт^(Start) и изаберите Виндовс безбедност^{(Windows Security)} .

2. Изаберите Девице Сецурити^{(Device Security)} на бочној траци Виндовс Сецурити^{(Windows Security)} . Затим изаберите Детаљи безбедносног^(Security) процесора.

3. Изаберите Решавање проблема са сигурносним^{(Select Security)} процесором.

4. Изаберите дугме Обриши ТПМ

5. Изаберите Обриши и поново покрените да бисте потврдили да желите да ресетујете безбедносни процесор на свом Виндовс рачунару.

Други начин да ресетујете ТПМ^(TPM) на рачунару је:

1. Притисните Windows Key + R да бисте отворили оквир Покрени^(Run) . Затим откуцајте тпм.мсц и изаберите ОК.

2. Изаберите Action > Clear TPM на траци менија.

3. Изаберите Поново покрени.

Уклоните своје Мицрософт Оффице^{(Microsoft Office)} акредитиве

Следећа исправка укључује уклањање свих постојећих Мицрософт Оффице^{(Microsoft Office)} акредитива из Виндовс^(Windows) -а пре следећег покушаја активације Оффице^(Office) производа.

1. Притисните Windows + S , откуцајте Цонтрол Панел^{(Control Panel)} и изаберите Цредентиал Манагер^{(Credential Manager)} међу резултатима претраге.

2. Изаберите Виндовс акредитиве.

3. У оквиру Генерички^(Generic) акредитиви проширите све акредитиве за Оффице^(Office) апликације и изаберите Уклони^(Remove) .

4. Изаберите Да за потврду.

5. Поново покрените рачунар.

Ако се ваш Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} налог разликује од Мицрософт налога^{(Microsoft Account)} који користите за пријављивање на Виндовс^(Windows) , најбоље је да га уклоните пре поновног покретања рачунара.

1. Отворите мени Старт^(Start) и изаберите Подешавања^(Settings) .

2. Идите на Accounts > Access послу или школи.

3. Изаберите пословни или школски налог који користите за пријављивање на своје Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} апликације и изаберите Прекини везу^(Disconnect) .

Укључите интегритет меморије

Интегритет меморије^(Memory) је изворна безбедносна функција у Виндовс^(Windows) -у која штити процесе високе безбедности од злонамерних напада. Укључивањем може да нестане грешка „Модул поуздане платформе је покварен“.

1. Отворите Виндовс безбедност^{(Windows Security)} и изаберите Безбедност уређаја^{(Device Security)} на бочној траци.

2. Изаберите Детаљи изолације језгра.

3. Активирајте прекидач интегритета меморије^(Memory) и поново покрените рачунар.

Ажурирајте управљачке програме модула^{(Platform Module Drivers)} поуздане платформе вашег рачунара

Застарели ТПМ^(TPM) драјвери могу бити још један разлог зашто се грешка „Модул поуздане платформе је покварио“ појављује на вашем рачунару. Проверите да ли постоје и инсталирајте све нове ТПМ^(TPM) исправке.

1. Притисните Windows + R да бисте отворили оквир Покрени^(Run) . Затим откуцајте девмгмт.мсц и изаберите ОК.

2. Проширите категорију Сигурносни^(Security) уређаји.

3. Кликните десним тастером миша на Трустед Платформ Модуле^{(Trusted Platform Module)} и изаберите Упдате^(Update) дривер.

4. Изаберите Аутоматски тражи^(Search) драјвере.

5. Сачекајте^(Wait) док Виндовс^(Windows) не открије и инсталира нове ТПМ^(TPM) драјвере.

Ако Управљач уређајима^{(Device Manager)} не успе да пронађе новије драјвере, покушајте уместо њега Виндовс Упдате . ^{(Windows Update)}Да то уради:

1. Отворите апликацију Подешавања^(Settings) на рачунару и изаберите Виндовс Упдате^{(Windows Update)} .

2. Изаберите Провери ажурирања.

3. Изаберите Прикажи^{(Select View)} опционе исправке > Ажурирања драјвера^(Driver) и инсталирајте сва ажурирања драјвера хардвера на чекању.

Деинсталирајте и поново инсталирајте ТПМ драјвере^{(Reinstall TPM Drivers)}

Ако ваш рачунар нема нове ТПМ^(TPM) драјвере, размислите о њиховом деинсталирању и поновној инсталацији. То ће решити могуће случајеве корупције возача. Да то уради:

1. Отворите Управљач уређајима^{(Device Manager)} и проширите Сигурносни^(Security) уређаји.

2. Двапут кликните на Трустед Платформ Модуле^{(Double-click Trusted Platform Module)} и изаберите Деинсталирај^(Uninstall) уређај.

3. Изаберите Деинсталирај да бисте потврдили.

4. Поново покрените рачунар.

5. Поново отворите Девице Манагер^{(Device Manager)} , десним тастером миша кликните на Сецурити^(Security) девицес и изаберите Сцан^(Scan) фор Хардваре Цхангес^{(Hardware Changes)} .

Онемогућите модерне протоколе за аутентификацију^{(Modern Authentication Protocols)}

Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} подразумевано користи модерне протоколе за потврду идентитета налога као што су ОАутх^(OAuth) и САМЛ^(SAML) за активацију. Међутим, упркос побољшаној безбедности, они такође могу довести до грешке „Модул поуздане платформе је неисправан“. Онемогућавање помоћу следећег хака регистратора може то да поправи.

1. Притисните тастере Windows + RПокрени^(Run) . Затим откуцајте регедит и притисните Ентер^(Enter) .

2. Копирајте и налепите следећу путању на врх прозора уређивача регистра^{(Registry Editor)} и притисните Ентер:

ХКЕИ_ЦУРРЕНТ_УСЕР\СОФТВАРЕ\Мицрософт\Оффице\16.0\Цоммон\Идентити

3. Кликните десним тастером миша на слободну област са десне стране и изаберите New > DWORD (32-битна) вредност^(Value) .

4. Преименујте нови унос у ЕнаблеАДАЛ^(EnableADAL) .

5. Отворите нову ставку регистратора и уверите се да поље података о вредности има вредност О.^(Value)

6. Поново покрените рачунар.

Преузмите власништво над Нгц фасциклом

„Нгц“ је системска фасцикла која чува ваше Виндовс ^(Windows) Хелло^(Hello) безбедносне информације. Понекад може да поквари и генерише грешку „Модул поуздане платформе је неисправан“. Брисање садржаја фасцикле ће приморати Виндовс^(Windows) да поново направи све од нуле.

1. Отворите Филе Екплорер^{(File Explorer)} . Затим копирајте и налепите следећу путању и притисните Ентер:

Ц:\Виндовс\СервицеПрофилес\ЛоцалСервице\АппДата\Лоцал\Мицрософт

2. Кликните десним тастером миша на фасциклу Нгц^(Ngc) и изаберите Својства.

3. Пређите на картицу Безбедност^(Security) и изаберите Напредно^(Advanced) .

.

4. Изаберите Промени поред Власник.

5. Унесите име свог Виндовс^(Windows) корисничког налога у слободно поље и изаберите ОК.

6. Означите поље за потврду поред Замени^(Replace) власнике на подконтејнерима и објектима и изаберите Apply > OK .

7. Изаберите Да.

8. Отворите фасциклу НГЦ^(NGC) и избришите сав садржај у њој.

9. Поново покрените рачунар.

Избришите податке о БрокерПлугин-у^{(Delete BrokerPlugin)} и ЦлоудЕкпериенцеХост налогу^{(CloudExperienceHost Account Data)}

Затим уклоните све податке у вези са налогом који се односе на процесе БрокерПлугин^{(BrokerPlugin)} и ЦлоудЕкпериенцеХост^{(CloudExperienceHost)} . Да то уради:

1. Отворите Филе Екплорер^{(File Explorer)} и посетите следеће локације:

• % ЛОЦАЛАППДАТА^{(LOCALAPPDATA)} %\Пацкагес\Мицрософт.ААД.БрокерПлугин_цв5н1х2ткиеви\АЦ\ТокенБрокер\Аццоунтс
• % ЛОЦАЛАППДАТА^{(LOCALAPPDATA)} %\Пацкагес\Мицрософт.Виндовс.ЦлоудЕкпериенцеХост_цв5н1х2ткиеви\АЦ\ТокенБрокер\Аццоунтс

2. Избришите^(Delete) све датотеке у оба директоријума.

3. Поново покрените рачунар и поново покрените Мицрософт Суппорт^{(Microsoft Support)} анд Рецовери Ассистант^{(Recovery Assistant)} .

• Извршите чисто покретање

Чисто покретање Виндовс^(Windows) -а ће спречити сукобе из процеса покретања треће стране током процеса активације Мицрософт 365 . ^{(Microsoft 365)}Да то уради:

1. Отворите оквир Покрени^(Run) . Затим откуцајте мсцонфиг и изаберите ОК.

2. Означите поље поред Сакриј^(Hide) све Мицрософт^(Microsoft) услуге и изаберите Онемогући^(Disable) све.

3. Пређите на картицу Стартуп^(Startup) и изаберите Опен Таск Манагер^{(Open Task Manager)} .

4. Онемогућите све процесе који нису Мицрософтови.

5. Поново покрените рачунар и поново активирајте Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} .

6. Поново активирајте онемогућене услуге и програме за покретање.

Креирајте нови кориснички налог^{(New User Account)} у оперативном систему Виндовс^(Windows)

Оштећење Виндовс^(Windows) профила је још један вероватан разлог за ТПМ^(TPM) грешке. Стога^(Hence) покушајте да подесите Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} на новом Виндовс^(Windows) корисничком налогу. Да то уради:

1. Отворите апликацију Подешавања^(Settings) и изаберите Налози.

2. Изаберите Породица^{(Select Family)} и други корисници на бочној траци Подешавања^(Settings) . Затим изаберите Додај^(Add) неког другог на овај рачунар под Други корисници.

3. Изаберите Немам информације за пријаву ове особе > Add корисника без Мицрософт^(Microsoft) налога.

4. Унесите корисничко име и лозинку и креирајте нови локални налог.

5. Пријавите се на нови налог.

6. Инсталирајте Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} и активирајте га. Ако то помогне, мигрирајте своје податке на нови налог^{(migrate your data into the new account)} и избришите стари профил^{(delete your old profile)} .

Модул^{(Platform Module Has)} поуздане платформе је отклонио^(Fixed) квар

Грешка „Модул поуздане платформе је^{(Platform Module Has)} покварен“ може бити тешко решити. Међутим, одвојите време да прођете кроз горе наведене поправке и требало би да их се на крају отарасите.

Ако ниједна од горе наведених поправки не помогне, проверите да ли је БИОС-у или УЕФИ-ју потребно ажурирање^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} . Ако то није проблем, размислите о ресетовању Виндовс-а на фабричка подешавања^{(resetting Windows to factory defaults)} .

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do you keep receiving a “Trusted platform module has malfunctioned” error in Windows 11 or 10 while attempting to activatе Microsoft 365 аpps? We wіll show you how to fix it.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

Related posts

• Како да поправите грешку „Виндовс није могао да доврши формат“.

• Како да исправите грешку „Заштита Виндовс ресурса није могла да изврши тражену операцију“

• Како да поправите грешку „Ваш рачунар је наишао на проблем и мора се поново покренути“.

• Поправите „Откривен је неподржани бежични мрежни уређај. Грешка система заустављен

• Како да поправите грешку „Нисмо могли да довршимо ажурирање“ у оперативном систему Виндовс

• Како да поправите грешку „Виндовс није могао да пронађе драјвер за ваш мрежни адаптер“.

• Како да поправите „ДНС_пробе_финисхед_но_интернет“ у Гоогле Цхроме-у

• Како да поправите грешку „Гоогле се зауставља“ на Андроиду

• Исправите грешку „Датотека је превелика за одредишни систем датотека“.

• 5 најбољих начина да поправите „Операција није успела са грешком 0к0000011Б“ у Виндовс-у

• 10 најбољих начина да поправите грешку Виндовс Упдате 0к80070643

• 7 начина да поправите грешку „Управљачки програм је недоступан“ ХП штампача на Виндовс рачунару

• Како да поправите грешку „Нешто се догодило и ваш пин није доступан“ у Виндовс-у

• Како да поправите грешку „РПЦ сервер је недоступан“ у оперативном систему Виндовс

• 8 начина да поправите „Ав, снап!“ Грешка при паду странице у Цхроме-у

• Како да поправите грешку ХБО Мак-а „Не могу да репродукујем наслов“.

• Како да поправите грешку „ДНС сервер није доступан“.

• Исправите грешку „Требаће вам нова апликација да бисте отворили ову мс-виндовс-сторе“ у Виндовс-у

• Како да поправите грешку „Дискови су пуни“ у Пхотосхопу

• Како да поправите грешку „Откривена је промена мреже“ у Гоогле Цхроме-у