Оутлоок^(Outlook) приказује „Не можемо да се повежемо тренутно“ када апликација не може да комуницира са Мицрософт Екцханге сервером^{(Microsoft Exchange Server)} . Када се то догоди, не можете да активирате Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} нити да шаљете и примате е-пошту преко Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} -а .

Овај водич покрива решавање проблема како би Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} поново радио на Виндовс 10^{(Windows 10)} и 11 рачунарима.

Решите проблеме^{(Troubleshoot)} са интернет^(Internet) везом

Прво^(First) прво: проверите да ли ваш рачунар има приступ интернету. Посетите^(Visit) неколико веб страница у свом веб прегледачу или покушајте да преузмете/инсталирате апликацију у Мицрософт Сторе^{(Microsoft Store)} -у . Ваша мрежа је кривац ако друге апликације такође не могу да приступе интернету.

Испразните ДНС кеш рачунара^{(Flush your computer’s DNS cache)} , онемогућите ВПН/прокси/заштитни зид и поново отворите Оутлоок^(Outlook) . Ако користите Ви-Фи мрежу, поновно покретање рутера би требало да реши проблеме са повезивањем. У супротном^(Otherwise) , контактирајте администратора мреже за подршку. Погледајте наш водич за решавање проблема са Ви-Фи мрежом^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} за више решења.

Искључите режим „Рад ван мреже“.

Оутлоок^(Outlook) има режим „Рад ван мреже“ који вам омогућава да приступите старим порукама е-поште или саставите е-пошту без интернет везе. Остављање овог режима укљученог све време може да изазове проблеме са сервером и друге Оутлоок грешке^{(Outlook errors)} . Покрените Екцел^(Excel) , идите на картицу за Send / Receive и поништите избор рада ван мреже^{(Work Offline)} .

Поново покрените Оутлоок

Затварање и поновно отварање Оутлоок^(Outlook) -а је брз начин да вратите везу апликације са Мицрософт^(Microsoft) серверима.

1. Кликните десним тастером миша^{(Right-click)} на икону менија Старт^(Start) или притисните тастер Виндовс^(Windows) + Кс и изаберите Таск Манагер^{(Task Manager)} у менију за брзи приступ^{(Quick Access)} .

1. Изаберите Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} на листи апликација и изаберите икону Заврши задатак.

Алтернативно, кликните десним тастером миша на Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} и изаберите Заврши^(End) задатак у контекстуалном менију.

Поново отворите Оутлоок^(Outlook) и проверите да ли можете да се пријавите или активирате Оутлоок^(Outlook) помоћу свог Мицрософт^(Microsoft) налога.

Омогућите индикатор статуса мрежне везе^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( НЦСИ^(NCSI) )

Индикатор статуса мрежне везе^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( НЦСИ^(NCSI) ) помаже Виндовс^(Windows) - у да утврди да ли се ваш рачунар успешно повезује на интернет. Онемогућавање НЦСИ^(NCSI) на вашем рачунару ће покренути грешку „Не можемо да се повежемо тренутно“ у Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} -у и другим Оффице 365^{(Office 365)} апликацијама. Неактиван НЦИС^(NCIS) такође спречава Виндовс^(Windows) да преузме или инсталира исправке.

Пратите доле наведене кораке да бисте проверили статус индикатора статуса мрежне везе^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( НЦСИ^(NCSI) ) вашег рачунара.

Напомена: Уношење погрешних промена у Виндовс регистратор^{(Windows Registry)} или брисање важних кључева регистратора може довести до престанка рада неких компоненти Виндовс -а. ^(Windows)Стога^(Hence) , топло препоручујемо да направите резервну копију Виндовс регистра вашег рачунара^{( backing up your PC’s Windows Registry)} пре него што наставите. Можете лако да опозовете нежељене промене ако нешто крене наопако враћањем резервне копије.

1. Притисните^(Press) тастер Виндовс^(Windows) + Р, укуцајте регедит у поље Рун^(Run) и притисните Ентер^(Enter) .

1. Налепите путању испод у адресну траку уређивача регистра и притисните Ентер^(Enter) .

ХКЕИ_ЛОЦАЛ_МАЦХИНЕСИСТЕМЦуррентЦонтролСетСервицесНлаСвцПараметерсИнтернет

1. Пронађите унос ЕнаблеАцтивеПробинг ДВОРД^{(EnableActiveProbing DWORD)} и уверите се да су његови подаци о вредности (цифра у загради) постављена на 1. Подаци вредности нуле (0) значи да је НЦСИ^(NCSI) активна сонда онемогућена. Двапут кликните на ЕнаблеАцтивеПробинг да бисте изменили податке о вредности.

1. Откуцајте 1 у дијалогу „Подаци о вредности“ и изаберите ОК. То омогућава индикатор статуса мрежне везе^{(Network Connectivity Status Indicator)} на вашем рачунару.

1. Затим налепите путању испод у адресну траку уређивача регистра и притисните Ентер^(Enter) .

ХКЛМСофтверске политикеМицрософтВиндовсНетворкЦоннецтивитиСтатусИндицатор

НЦСИ^(NCSI) је омогућен у Виндовс^(Windows) -у ако унос НоАцтивеПробе^{(NoActiveProbe)} недостаје на наведеној путањи. Подесите податке вредности НоАцтивеПробе^{(NoActiveProbe)} на нулу (0) или избришите унос ако је присутан на путањи.

1. Измените „НоАцтивеПробе“ ако су подаци о вредности постављени на један (1). Двапут кликните^{(Double-click)} на унос, промените податке о вредности^(Value) на 0 и изаберите ОК.

Алтернативно, кликните десним тастером миша на унос, изаберите Избриши^(Delete) и изаберите Да^(Yes) у упиту за потврду.

То ће избрисати унос и укључити индикатор статуса мрежне везе^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( НЦСИ^(NCSI) ) вашег рачунара. Отворите Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} и проверите да ли можете да активирате или користите апликацију.

Промените^(Change) тип покретања услуге листе мреже^{(Network List Service Startup Type)}

Услуга листе мрежа^{(Network List Service)} помаже Виндовс^(Windows) -у да идентификује мреже на које се ваш рачунар придружује. Исто тако^(Likewise) , услуга обавештава апликације о променама својстава ваше мреже.

Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} и друге апликације или услуге ће покварити рад ако постоји проблем са услугом мрежне листе^{(Network List Service)} . Поново покретање услуге и промена њеног типа покретања решили су проблем за неке кориснике Виндовс^{(some Windows users)} -а . Затворите Мицрософт Оутлоок^{(Close Microsoft Outlook)} и пратите кораке у наставку.

1. Притисните тастер Виндовс^(Windows) + Р, унесите сервицес.мсц у оквир за дијалог и притисните Ентер^(Enter) .

1. Пронађите^(Locate) и двапут кликните на Нетворк Лист Сервице^{(Network List Service)} .

1. Промените „Тип покретања“ у Ручно^(Manual) , изаберите Примени^(Apply) и изаберите ОК.

1. Затим кликните десним тастером миша на услугу мрежне листе^{(Network List Service)} и изаберите Поново покрени^(Restart) .

Отворите Оутлоок^(Outlook) и проверите да ли можете успешно да повежете свој Мицрософт^(Microsoft) налог.

Поново покрените^(Restart) услугу обавештавања о мрежној локацији^{(Network Location Awareness Service)}

Услуга Нетворк Лист Нетворк Лоцатион Аваренесс^{(Network List Network Location Awareness)} ( НЛА^(NLA) ) помаже Виндовс^(Windows) - у да разуме како да управља мрежном везом вашег рачунара. Услуга мрежне листе^{(Network List Service)} се такође ослања на НЛА^(NLA) да почне и ради исправно.

Поновно покретање НЛА^(NLA) показало се ефикасним за многе кориснике Виндовс^(Windows) -а који су се суочили са сличним грешкама приликом активирања Мицрософт 365^{(Microsoft 365)} апликација. Пратите доленаведене кораке да бисте поново покренули услугу обавештавања о мрежној локацији^{(Network Location Awareness)} на рачунару .

1. Притисните тастер Виндовс^(Windows) + Р, унесите сервицес.мсц у оквир за дијалог и изаберите ОК.

1. Кликните десним тастером миша на Свест о мрежној локацији^{(Network Location Awareness)} и изаберите Поново покрени^(Restart) . Изаберите Старт^{(Select Start)} ако „ Рестарт^(Restart) “ није доступно или је засивљено у контекстуалном менију.

Поново направите Оутлоок датотеку са подацима

Оштећење података^(Data) такође може да изазове грешку „Не можемо да се повежемо тренутно“ у Оутлоок^(Outlook) -у . Поново направите датотеку података програма Мицрософт Оутлоок^(Outlook) на рачунару и проверите да ли то зауставља поруку о грешци.

1. Отворите Оутлоок мени Филе.

1. Идите на одељак Информације^(Info) на бочној траци, изаберите Подешавања налога^{(Account Settings)} и изаберите Подешавања налога^{(Account Settings)} .

1. Идите у одељак Датотеке са подацима , изаберите свој ^{(Data Files)}Оутлоок^(Outlook) налог и изаберите Отвори локацију датотеке^{(Open File Location)} .

1. Преместите Оутлоок^(Outlook) датотеку са подацима са својим налогом е-поште на другу локацију на рачунару.

Када затворите и поново отворите Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} , апликација ће изградити или креирати нову датотеку са подацима. Ако грешка и даље постоји, затворите Оутлоок^(Outlook) , преместите стару датотеку са подацима назад у Оутлооков^(Outlook) фолдер и испробајте препоруку у наставку.

Онемогућите Оутлоок екстензије

Оштећене екстензије или додаци трећих страна^{(third-party extensions or add-ins)} могу да доведу до квара у раду Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} - а на рачунару. Онемогућите додатке у Оутлоок^(Outlook) -у и поново покрените Оутлоок^(Outlook) .

1. Отворите Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} , изаберите Датотека^(File) на траци менија и изаберите Опције на бочној траци.

1. Изаберите Додаци на бочној траци и изаберите дугме Иди на дну странице.

1. Поништите избор свих екстензија на страници, изаберите ОК и поново покрените Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} .

Поправите Мицрософт Оутлоок

Поправите Мицрософт Оутлоок^{(Repair Microsoft Outlook)} ако ниједно од горе наведених решења за решавање проблема не заустави грешку „Не можемо да се повежемо тренутно“.

1. Притисните тастер Виндовс^(Windows) + Р, налепите аппвиз.цпл у оквир за дијалог и притисните Ентер^(Enter) .

1. Изаберите Мицрософт Оутлоок^{(Microsoft Outlook)} на листи програма и изаберите Промени^(Change) .

1. Изаберите Брза поправка^{(Select Quick Repair)} или Поправка на мрежи^{(Online Repair)} и изаберите дугме Поправи^(Repair) .

Препоручујемо да прво испробате брзу поправку^{(Quick Repair)} . Покрените поправку на мрежи^{(Online Repair)} ако грешка „Не можемо да се повежемо тренутно“ и даље постоји након брзе поправке^{(Quick Repair)} .

1. Изаберите дугме Поправи^(Repair) да бисте наставили.

Затворите алатку за поправку и покрените Оутлоок^(Outlook) када добијете поруку о успеху.

Повежите се са Оутлооком

Такође можете покушати да поново покренете рачунар или да ажурирате његов оперативни систем на најновију верзију Виндовс-а. Контактирајте Мицрософт подршку^{(Contact Microsoft Support)} преко Оутлоок центра за помоћ^{(the Outlook Help Center)} ако се грешка настави након покушаја исправки за решавање проблема у овом водичу.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outloоk displays “We are unable to connect right now” when the app сan’t communicate with the Miсrosoft Exсhange Server. When this happens, you can’t аctivate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• Исправите грешку „Не могу да покренем Мицрософт Оффице Оутлоок“.

• Како да поправите Оутлоок грешку „Извините, имамо проблема са отварањем ове ставке“.

• Како да поправите Оутлоок заглављен при учитавању профила

• Поправи грешку „Ворд не може да покрене конвертор МСВРД632.ВПЦ/ССПДФЦГ_к64.ЦНВ“

• Како да поправите Оутлоок и даље тражи проблем са лозинком

• Како подесити признанице читања у Оутлоок-у

• Не може се приступити Оутлоок датотеци са подацима: 4 исправке за покушај

• 5 функција скрипте Гоогле Схеетс које треба да знате

• Аутоцомплете Оутлоок не ради или се ресетује?

• Како да поправите Оутлоок претрагу која не ради

• Исправите грешку „Потребна вам је дозвола да извршите ову радњу“.

• 9 начина да поправите грешке ОнеДриве „блокирано отпремање“ у Виндовс-у

• Поправи Ворд се отвара само у безбедном режиму

• Како аутоматски проследити е-пошту у Оутлоок 2019

• Мицрософт Оутлоок се неће отворити? 10 начина да се поправи

• Како да поправите грешку обележивача није дефинисано у програму Ворд

• Мисс Хотмаил? Мицрософт Оутлоок услуге е-поште објашњене

• Како да поправите грешку Мицрософт Оффице 25090

• Решите и решите проблеме са канцеларијом помоћу поправке

• Како смањити употребу меморије у програму Оутлоок