Сваког дана, десетине невиних људи бивају заробљени од стране преваранта у онлине преваре техничке подршке^{( Online Tech Support Scams)} и приморани да дају стотине долара за непостојеће проблеме са рачунаром. Алат или медиј који користе за иницирање комуникације са потенцијалном жртвом обично је компјутер или телефон. Они тврде да су компјутерски техничари повезани са оригиналним софтвером који обезбеђују компаније попут Мицрософта^(Microsoft) или других и убеђују вас да извршите низ сложених задатака, само да би вас убедили да је ваш рачунар заражен.

Да би доказали да су у праву, ови озлоглашени такозвани техничари вас збуњују гомилом техничких термина, покушавајући да добију даљински приступ рачунару или покрену софтвер који вам уопште није потребан. Да будемо прецизни, преваранти покушавају да искористе вашу разумну забринутост у вези са вирусима или проблемима са перформансама тако што ће вас уплашити тако што ће нормално следити једну од ових метода.

На пример, они могу да користе Евент Виевер^{(Event Viewer)} . Прегледач догађаја^{(Event Viewer)} је алатка која прикупља и чува евиденцију свих датотека евиденције са вашег рачунара. Традиционално га користе администратори система за дијагнозу одређених грешака. Већина догађаја који се приказују су безопасна обавештења, али преваранти искоришћавају ове догађаје као могуће вирусе на вашем рачунару. Они могу користити софтвер за даљински приступ^{(Remote Access software)} да траже приступ вашем рачунару. Никада не дај!

Понекад чак циљају на легитимне рачунарске датотеке и тврде да су вируси. Затим прибегните злобним тактикама да бисте вас уплашили и поверовали да вам могу пружити руку помоћи. Све што треба да урадите је да се упишете у програм безвредног одржавања рачунара или гаранције или да извршите неке кораке према саветима.

Избегавајте преваре техничке подршке на мрежи

Прво, никада не препуштајте контролу над својим рачунаром трећој страни која вас назове из ведра неба. Избегавајте^(Avoid) тражење помоћи на мрежи. Резултат онлајн претраге свакако није најбољи начин да пронађете техничку подршку или контакт информације компаније. Преваранти понекад постављају онлајн огласе како би вас убедили да их позовете.

Пратите^(Monitor) свој рачунар због необичног понашања. Ако приметите да постоји одступање од стандардног понашања рачунара, проверите да ли постоји злонамерни софтвер за следеће:

• Нове и неочекиване траке са алаткама
• Неочекивани падови
• Приказ поновљених порука о грешци
• Немогућност искључивања или поновног покретања

Преваранти из техничке подршке^{(Tech Support Scammers)} могу да ураде и следеће:

1. Пусти аудио поруку
2. Прикажите скуване поруке о грешци
3. Онемогућите менаџер задатака
4. Непрекидно приказујте искачуће прозоре.

Ако је горњи тест позитиван, уклоните малвер:

• Подесите безбедносни софтвер, интернет претраживач и оперативни систем да аутоматски преузимају и инсталирају ажурирања.
• Увек треба да имате инсталиран антивирусни софтвер на свом рачунару. Препоручљиво је да ажурирате безбедносни софтвер, а затим да га покренете да бисте скенирали рачунар на вирусе и шпијунски софтвер. Ажурирајте^(Update) или преузмите легитиман антивирусни или безбедносни софтвер и скенирајте свој рачунар. Избришите^(Delete) све што идентификује као проблем. Поново покрените рачунар да бисте дозволили да промене ступе на снагу.
• Промените^(Change) све лозинке које сте дали. Ако користите ове лозинке за друге налоге, промените и те налоге. Такође, ако сте платили лажне услуге кредитном картицом, позовите свог добављача кредитне картице и затражите од њега да поништи трошкове.
• Ставите свој број телефона у Национални ^{(National Do)}регистар^(Registry) не зовите , а затим пријавите незаконите продајне позиве.

Ако је ваш рачунар покривен гарантним периодом који нуди бесплатну техничку подршку, контактирајте произвођача.

Никада не одговарајте никоме ко започне први контакт, нудећи компјутерску подршку. Спусти слушалицу. Не одговарајте на такву пошту. Немојте кликнути на било који искачући прозор који може рећи да је потребно очистити рачунар.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Прочитајте овде о најчешћим преварама и преварама на мрежи и е-пошти^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Пријавите превару са техничком подршком

Ако желите, можете пријавити превару са техничком подршком Мицрософт^(Microsoft) - у тако што ћете посетити ову^{(this one)} .

Ако сматрате да је неко намерно приступио вашим личним или финансијским информацијама, посетите веб локацију ФТЦ-а за крађу идентитета да бисте поднели жалбу^{(file a complaint)} . Можете минимизирати ризик од даљег оштећења и поправити све постојеће проблеме. Само^(Just) поднесите жалбу FTC at ftc.gov/complaint /цомплаинт или ИЦ3.гов^(IC3.gov) .

Агенције, након притужби потрошача, могу открити обрасце преваре и злоупотребе. Њихов помоћник за жалбе^{(Complaint Assistant)} би тада могао лако да понуди помоћ. Да бисте користили помоћника за жалбе^{(Complaint Assistant)} , следите ове кораке. Одаберите категорију жалбе. Ако не пронађете одговарајуће подударање, изаберите „Остало“. Одговорите на неколико питања у вези са вашом жалбом и испричајте епизоду искоришћавања својим речима.

Шта ако сте дозволили даљински приступ свом рачунару

Ако сте дозволили приступ свом рачунару, ваш систем је могао бити потпуно компромитован. Можда постоји злонамерни софтвер или чак подметнут кеилоггер. Предлажем да одмах направите резервну копију својих података^{(back up your data)} и задржите их на спољном диску. Такође бих предложио да одмах промените лозинке^{(change the passwords)} свих ваших онлајн налога користећи ДРУГИ^(ANOTHER) ПЦ. Када сте ово урадили, најсигурнија ствар да будете 100% сигурни била би да поново форматирате чврсти диск^{(Hard Drive)} и поново инсталирате Виндовс^{(fresh install Windows)} .

Запамтите, Мицрософт вас никада неће контактирати сам да поправи или очисти ваш Виндовс рачунар. Ако то ураде, можете бити сигурни да је у питању превара. Чувајте се таквих „ Мицрософт превара^{(Microsoft Scams)} “. Ако вам је потребно, ова веза ће вам понудити неколико легитимних начина да  контактирате Мицрософт подршку^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Говорећи о преварама, неке од ових веза ће вас сигурно занимати. Погледајте неке од њих:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Избегавајте онлајн преваре и знајте када да верујете веб локацији^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Избегавајте пхисхинг преваре и нападе^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Избегавајте Висхинг и Смисхинг преваре
4. Чувајте се лажних онлајн превара за запошљавање и посао^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Избегавајте преваре у куповини на мрежи и преваре у празничној сезони^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Избегавајте преваре друштвеног инжењеринга са Интернет Цатфисхинг.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Every single day, scores of іnnocent people are trapped by scam artists intо Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• Топ 10 најчешћих онлајн, интернет и е-превара и превара

• Избегавајте преваре друштвеног инжењеринга са Интернет Цатфисхинг

• 5 превара које су обележиле интернет

• Избегавајте преваре у куповини на мрежи и преваре у празничној сезони

• Мицрософт преваре: Преваре телефоном и е-поштом које злоупотребљавају Мицрософт име

• Ви-Фи наспрам Етхернета: Који бисте требали да користите?

• Представљање домена објашњено заједно са опасностима и

• Избегавајте онлајн банкарство и друге сајбер преваре - Безбедносни савети за кориснике рачунара

• Како да проверите да ли ваша ИП адреса цури

• Тамни обрасци: трикови за веб-сајтове, примери, типови, како уочити и избећи

• Напади грубом силом - дефиниција и превенција

• Како користити заједничку интернет везу код куће

• Сајбер криминал и његова класификација – организовани и неорганизовани

• Брзо пређите са Интернет Екплорер-а на Едге користећи ове алатке

• Како да измените или промените подешавања вашег ВиФи рутера?

• Зависност од интернета и друштвених мрежа

• Шта је напад човек у средини (МИТМ): дефиниција, превенција, алати

• Како додати поуздану локацију у Виндовс 11/10

• Проверите да ли ваша Интернет веза може да стримује 4К садржај

• Преваранти за састанке на мрежи: 10 црвених заставица да их уочите и избегнете