Исправите грешку да је Мицрософт Оутлоок наишао на проблем

Једна од Мицрософтових омиљених порука о грешци је „ Програм Кс је наишао на проблем и мора да се затвори“(Program X has encountered a problem and needs to close”) . Ову поруку ћете добити од скоро свих Мицрософт(Microsoft) производа, укључујући Мицрософт Оффице(Microsoft Office) , Виндовс(Windows) и Интернет Екплорер(Internet Explorer) .

Раније сам писао о начину да поправим да је Интернет Екплорер наишао на проблем и мора да затвори(Internet Explorer has encountered a problem and needs to close) грешку.

У овом чланку ћу проћи кроз неколико начина на које можете покушати да поправите исту грешку за Мицрософт Оутлоок(Microsoft Outlook) ! То може изгледати отприлике овако:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Нажалост, исправљање ове грешке није лако јер постоји више основних проблема који могу генерисати исту поруку о грешци! Због тога ћете можда видети ову грешку у Оутлоок(Outlook) -у само када затворите програм или ћете је видети сваки пут када покушате да проверите да ли има нове поште.

Свако од њих се мора решити на другачији начин! У овом чланку ћу навести све могуће начине које знам за поправљање ове досадне грешке и надамо се да ће један од њих радити за вас.

проблем изгледа

Такође, обавезно погледајте моје остале постове у случају да се Оутлоок неће правилно покренути(Outlook won’t start properly) или ако добијете поруку о грешци када покушавате да отворите Оутлоок .

Метод 1 – Инсталирајте исправке за Виндовс и Оффице(Method 1 – Install Windows and Office updates)

Почећу са лакшим саветима пре него што пређем на више техничких решења. Само напред и инсталирајте све најновије исправке за Виндовс(Windows) и најновије исправке за Оффице.

Ако имате Оутлоок са Бусинесс Цонтацт Манагер(Business Contact Manager) -ом , обавезно инсталирајте и сервисне пакете за то. Ово вероватно неће решити ваш проблем, али вреди покушати.

Метод 2 – Избришите и поново креирајте налог е-поште(Method 2 – Delete and recreate email account)

Понекад је ова грешка повезана са стварним подешавањем налога е-поште у Оутлоок(Outlook) -у . Можете покушати да избришете налог е-поште тако што ћете отићи на Алатке(Tools) , а затим на Налози е-поште (Email Accounts). У новијим верзијама Оутлоок(Outlook) -а , кликните на Датотека(File) , а затим на Подешавања налога( Account Settings) .

алати налози е-поште

Кликните(Click) на налог е-поште, а затим изаберите Уклони(Remove) или Избриши(Delete) .

Оутлоок налози е-поште

Сада поново направите налог е-поште у Оутлоок(Outlook) -у и видите да ли то решава ваш проблем.

Метод 3 – Покрените Оутлоок без додатака(Method 3 – Start Outlook without add-ons)

Оутлоок додаци такође могу изазвати овај проблем, па проверите да ли су неки нови додаци недавно инсталирани. На пример, ако инсталирате Адобе Профессионал(Adobe Professional) , он покушава да инсталира ПДФ(PDF) додатак на све Оффице(Office) програме.

Ако инсталирате неку врсту додатка за Оутлоок(Outlook) конектор, деинсталирајте га и видите да ли проблем нестаје. Инсталирање антивирусног програма као што је АВГ(AVG) итд. такође може да инсталира додатак за Оутлоок(Outlook) . Други додаци као што су филтери за нежељену пошту такође могу узроковати проблем.

Можете брзо да утврдите да ли неки додатак узрокује проблем тако што ћете покренути Оутлоок(Outlook) без икаквих додатака. Покретање Оутлоок-(Outlook) а у безбедном режиму ће то постићи.

Идите на Старт(Start) , затим Покрени(Run) и откуцајте следећу команду у оквиру Отвори:

outlook /safe

Ако ваш проблем нестане, онда знате да је то један од додатака. У програму Оутлоок(Outlook) можете омогућити или онемогућити додатке тако што ћете отићи на Датотека(File) , Опције(Options) ,  а затим кликнути на Додаци(Add-ins) .

У старијим верзијама Оутлоок(Outlook) -а можете да онемогућите додатке тако што ћете отићи на Алатке(Tools) , Центар за поверење(Trust Center ) , а затим кликнути на Додаци( Add-ins) .

Метод 4 – Деинсталирајте сваки нови софтвер(Method 4 – Uninstall any new software)

Ову грешку можете добити и у Оутлоок(Outlook) -у тако што ћете на рачунар инсталирати неки други софтвер треће стране. На пример, ако сте недавно инсталирали нову траку са алаткама за ИЕ, деинсталирајте је.

Ако сте недавно ажурирали на нову верзију ИЕ-а, покушајте да се вратите на старију верзију. Понекад други програми који нису повезани са Оутлоок-(Outlook) ом могу узроковати појаву ове грешке!

Метод 5 – Пронађите оштећену е-пошту и избришите је(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)

Ово може звучати чудно, али једна одређена е-пошта може заправо да сруши цео Оутлоок(Outlook) програм! Чудно, видео сам да се ово дешава много пута. Када покушате да прочитате једну одређену е-пошту у пријемном сандучету , (Inbox)Оутлоок(Outlook) ће се изненада срушити и затворити без обавештења.

Мораћете да прођете кроз своју е-пошту и покушате да пронађете е-пошту или е-поруке због којих Оутлоок(Outlook) пада. Иако је ово веома ретко, може се десити и може бити веома фрустрирајуће схватити.

Мој предлог би био да једноставно кликнете на прву е-пошту и само полако стрелицете кроз е-пошту док не дођете до оштећене.

Метод 6 – Замените мсмапи32.длл старијом верзијом(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)

Неки људи су се заклели да је њихов проблем нестао заменом ове датотеке другом верзијом. Међутим, ово је мало компликованије јер постоји много верзија ове датотеке и морате да схватите која ће заиста радити.

Најбоље је једноставно копирати ону коју тренутно имате на другу локацију, а затим испробати различите верзије ове датотеке.

Мораћете да претражите на Гоогле(Google) -у мсмапи32.длл да бисте заиста пронашли и преузели датотеке, али ово може радити за неке људе.

Метод 7 – Избришите или преименујте датотеку података за аутоматско довршавање(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)

Такође можете покушати да избришете датотеку историје аутоматског довршавања, јер се она понекад оштети и може изазвати ову грешку. Прво(First) , уверите се да можете да видите скривене датотеке и фасцикле тако што ћете отићи у Виндовс Екплорер(Windows Explorer) и кликнути на Алатке(Tools) , Опције(Options) , кликнути на картицу Приказ(View) и изабрати Прикажи скривене датотеке и фасцикле(Show Hidden Files and Folders) .

Сада идите до следећег директоријума:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Сада пронађите датотеку са екстензијом .НК2 и или преименујте екстензију у нешто друго или једноставно избришите датотеку. Оутлоок(Outlook) ће га аутоматски поново креирати и надамо се да ће нова верзија бити без грешака.

То је то! Ако проблем и даље постоји, увек можете покушати да потпуно деинсталирате Оутлоок(Outlook) и поново га инсталирате и видите да ли то функционише. Осим тога, једна од горе наведених метода би требало да поправи вашу Оутлоок(Outlook) грешку! Ако не, оставите коментар и покушаћу да помогнем! Уживати!



Presley Evans

About the author

Ја сам информатичар са преко 10 година искуства у раду у области претраживача, Мицрософт оффице-а и онедриве-а. Специјализовао сам се за веб развој, истраживање корисничког искуства и развој апликација великих размера. Моје вештине користе неке од водећих светских компанија, укључујући Гоогле, Фацебоок и Аппле.


Related posts