Највероватније сте на овој страници јер Диснеи Плус приказује неке чудне кодове грешака^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} на вашем уређају. Или зато што апликација/услуга за стриминг показује друге проблеме.

Овај чланак истиче 14 потенцијалних исправки уобичајених проблема и кодова грешака на које можете наићи на Диснеи Плус-^{(Disney Plus)} у .

Зашто Диснеи Плус не ради?

Проблеми са повезивањем^{(Connectivity)} , привремени системски кварови, нетачна подешавања сата, оштећена кеш меморија претраживача, проблеми са компатибилношћу уређаја и проблеми са вашим Диснеи^(Disney) Плус налогом или претплатом ће прекинути Disney+ услуге на вашем уређају.

Прођите кроз исправке за решавање проблема наведене у наставку за више информација о решавању проблема са Диснеи Плус^{(Disney Plus)} -ом на подржаним уређајима.

1. Проверите брзину интернета

Диснеи^(Disney) Плус можда неће успети да учита садржај на ваш уређај за стриминг ако ваша интернетска веза не испуњава препоруке Диснеи Плус брзине^{(Disney Plus speed recommendations)} . Да бисте стримовали садржај високе дефиниције^{(High-Definition)} (ХД) и 4К ( УХД ) на ^(UHD)Диснеи Плус^{(Disney Plus)} - у, биће вам потребна мрежна веза са минималном брзином преузимања од 5,0 Мбпс^(Mbps) и 25 Мбпс^(Mbps) , респективно.

Користите^(Use) алатке засноване на вебу као што су СпеедОф.ме^(SpeedOf.me) , Спеедтест.нет^{(Speedtest.net)} или Фаст.цом^(Fast.com) да бисте одредили снагу ваше мреже. Посетите било коју веб локацију изнад у веб претраживачу вашег уређаја и упоредите „Брзину преузимања“ са препорукама компаније Диснеи Плус.

Поново покрените рутер ако ваша брзина интернета падне испод захтева. То би требало да вам помогне да освежите и повећате брзину ваше Ви-Фи везе. Ставите свој уређај у режим рада у авиону и из њега на мобилним телефонима или таблетима и покушајте поново.

Такође би требало да покушате да деконгестирате мрежу — искључите непрепознате/неактивне уређаје и обуставите активности које захтевају велики пропусни опсег као што су онлајн игре, ажурирања апликација, преузимања датотека итд.

Ресетујте подешавања рутера на фабричка подешавања или контактирајте свог интернет провајдера ако брзина везе остане спора или нестабилна. Можда сте достигли ограничење употребе или је ваш ИСП^(ISP) смањио брзину везе.

Покушајте да гледате садржај у другим апликацијама за стриминг као што су Нетфлик, Хулу, Амазон Приме Видео^{(Netflix, Hulu, Amazon Prime Video)} или ИоуТубе^(YouTube) . Ако не можете да стримујете садржај ни у једној апликацији, покушајте да максимално повећате брзину мреже^{(maximizing your network speed)} и уверите се да ваш уређај ради исправно. У супротном^(Otherwise) , проверите статус Диснеи Плус^{(Disney Plus)} сервера ако је проблем специфичан за Диснеи Плус^{(Disney Plus)} .

2. Проверите статус сервера Диснеи Плус-а

Кварови на страни сервера могу покренути упозорења „Код грешке 41“ и „Код грешке 12“ на вашем уређају. Ако ваш уређај не отвори Диснеи Плус^{(Disney Plus)} , сервери платформе за стриминг су вероватно на одржавању или су преоптерећени неуобичајено великим порастом саобраћаја. 

Алати за праћење сајтова као што је ДовнДетецтор^{(DownDetector)} могу помоћи у откривању застоја сервера, прекида рада, преоптерећења захтева и других проблема везаних за сервер. Ако ДовнДетецтор^{(DownDetector)} пријави проблем или Диснеи Плус^{(Disney Plus)} прикаже било који од горе наведених кодова грешака, мораћете да сачекате док Диснеи Плус^{(Disney Plus)} сервери не буду поново покренути.

3. Онемогућите свој ВПН

Можда нећете моћи да приступите Диснеи Плус-^{(Disney Plus)} у ако користите везу виртуелне приватне мреже^{(Private Network)} ( ВПН ). ^(VPN)Такође је могуће добити „Код грешке 73“ и „Код грешке 31“ ако Диснеи Плус^{(Disney Plus)} не може да потврди вашу локацију. Ако користите ВПН^(VPN) , искључите га и покушајте поново да отворите Диснеи Плус^{(Disney Plus)} .

Онемогућавање услуга локације такође може спречити Диснеи^(Disney) Плус да исправно ради на мобилним уређајима.

Ако стримујете Диснеи Плус^{(Disney Plus)} на иПхоне-у или иПад-у, идите на Подешавања^(Settings) > Услуге локације^{(Location Services)} и укључите Услуге локације^{(Location Services)} .

На Андроид уређајима идите на Подешавања^(Settings) > Локација^(Location) и укључите Користи локацију^{(Use location)} .

4. Проверите подешавања сата/времена

Ваш уређај мора да има тачна подешавања времена да Диснеи Плус^{(Disney Plus)} синхронизује видео снимке. Нетачна^(Incorrect) подешавања сата могу да изазову „Код грешке 38“ и друге поруке о грешци. Проверите подешавања времена вашег уређаја и уверите се да је у складу са вашом временском зоном.

5. Проверите компатибилност уређаја

Диснеи Плус^{(Disney Plus)} ради на великом броју уређаја — паметним телевизорима^(TVs) , паметним телефонима, таблетима, играћим конзолама (Ксбок или Плаистатион), веб прегледачима, сет-топ боксовима итд. Међутим, платформа за стриминг не подржава све уређаје.

Ако Диснеи Плус^{(Disney Plus)} не ради на вашем иПхоне-у, иПад-у или иПод Тоуцх-у, уверите се да користе иОС 12.0 или новији. На Андроид^(Android) мобилним уређајима, Диснеи Плус^{(Disney Plus)} подржава Андроид Лоллипоп^{(Android Lollipop)} в5.0 или новији. За Андроид^(Android) ТВ, мораћете да имате Андроид ТВ ОС 5.0^{(Android TV OS 5.0)} или новији да бисте користили Диснеи Плус^{(Disney Plus)} .

Овај чланак подршке на веб локацији компаније Диснеи Плус^{(support article on Disney Plus’ website)} покрива свеобухватне (софтверске и хардверске) захтеве за подржане уређаје.

6. Ажурирајте свој веб претраживач

Диснеи Плус^{(Disney Plus)} препоручује коришћење најновије верзије претраживача да бисте уживали у најбољем искуству стриминга. Ажурирајте прегледач ако Диснеи Плус^{(Disney Plus)} не ради на вашем рачунару—Виндовс ПЦ-у, Мац^(Mac) - у и Цхромебоок^(Chromebook) -у . За више информација прођите кроз захтеве прегледача Диснеи Плус .^{(Disney Plus’ browser requirements)}

7. Затворите и поново отворите Диснеи Плус

Затворите Диснеи Плус^{(Close Disney Plus)} , сачекајте 5-10 секунди и поново отворите апликацију. Ако стримујете Диснеи Плус^{(Disney Plus)} на Андроид^(Android) уређају, принудно затворите апликацију^{(force close the app)} , обришите њене кеш податке и покушајте поново.

Такође можете принудно да затворите Диснеи Плус^{(Disney Plus)} на уређајима за стриминг као што су Амазон Фире^{(Amazon Fire)} ТВ, Фире ТВ Стицк^{(Fire TV Stick)} и Гоогле Цхромецаст^{(Google Chromecast)} . Идите^(Head) на упутство за употребу свог уређаја да бисте сазнали како да принудно затворите и обришете кеш податке апликација.

8. Затворите Остале апликације

Апликација Диснеи Плус^{(Disney Plus)} може да се сруши или замрзне ако вашем уређају недостаје довољно меморије са случајним приступом (РАМ)^{(Random Access Memory (RAM))} . Затворите или принудно затворите апликације које не користите и проверите да ли то решава проблем.

9. Ажурирајте Диснеи Плус

Ако има грешака, Диснеи Плус^{(Disney Plus)} може престати да ради исправно или ће избацити неке кодове грешака. Дакле, идите у продавницу апликација на свом уређају и уверите се да имате најновију верзију апликације инсталирану на свом уређају за стриминг.

Ако је Диснеи Плус^{(Disney Plus)} заглављен на екрану за учитавање на вашем иПхоне-у, иПад-у или Аппле^(Apple) ТВ-у, идите на страницу Диснеи Плус у Апп Сторе^{(Disney Plus page on the App Store)} -у и ажурирајте апликацију. За уређаје који користе Андроид, ажурирајте Диснеи Плус^{(Disney Plus)} из Плаи продавнице^{(Play Store)} . На Амазон Фире^{(Amazon Fire)} ТВ уређајима потражите Диснеи Плус^{(Disney Plus)} и ажурирајте апликацију ако постоји нова верзија.

Препоручујемо вам да укључите аутоматско ажурирање апликација^{(Automatic App Updates)} у менију подешавања вашег уређаја. То ће покренути ваш уређај за стриминг да аутоматски ажурира Диснеи Плус^{(Disney Plus)} (и друге апликације) у позадини када нова верзија буде доступна.

10. Ажурирајте свој уређај за стримовање

Диснеи Плус^{(Disney Plus)} би могао да квари ако је оперативни систем (ОС) или фирмвер вашег уређаја застарео. Проверите мени подешавања вашег уређаја и ажурирајте његов ОС на најновију верзију.

Поново покрените уређај за стриминг ако се проблем настави након инсталирања ажурирања фирмвера. Ово решење за решавање проблема може да реши Диснеи^(Disney) проблеме на мобилним уређајима, паметним телевизорима^(TVs) , сет-топ боксовима итд.

11. Одјавите се из Диснеи Плус-а

На екрану ћете добити поруку „ Код грешке 30 “ ако ^{(Error Code 30)}Диснеи Плус^{(Disney Plus)} не може да повеже ваш уређај са вашом претплатом. Одјавите^(Sign) се са Диснеи Плус^{(Disney Plus)} -а и поново унесите информације о налогу да бисте решили овај проблем.

12. Поново покрените свој уређај

Ако Диснеи Плус^{(Disney Plus)} и друге апликације не функционишу како треба — можда се замрзавају или падају — искључите свој уређај за стриминг и поново га укључите након једног минута.

Алтернативно, искључите уређај из извора напајања и поново га укључите. Повежите свој уређај на интернет и покрените Диснеи^(Disney) Плус пре него што отворите било коју другу апликацију. Овај корак за решавање проблема може помоћи у решавању проблема са црним екраном и других порука о грешци.

13. Обришите податке о Диснеи Плус сајту

Ваш претраживач може наићи на проблеме при учитавању Диснеи Плус^{(Disney Plus)} -а ако су колачићи и подаци сајта оштећени. Брисање података сајта Диснеи Плус^{(Disney Plus)} ће решити ове проблеме. Међутим, пре него што наставите, покушајте да приступите Диснеи Плус^{(Disney Plus)} -у у другом прегледачу.

Ако можете да стримујете филмове у другим прегледачима, обришите колачиће компаније Диснеи Плус и податке о сајту у проблематичном претраживачу.

Избришите податке компаније Диснеи Плус у Гоогле Цхроме-у^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

У Гоогле Цхроме-у откуцајте или налепите chrome://settings/siteData у траку за адресу и притисните Ентер^(Enter) / Ретурн^(Return) . Унесите диснеиплус^(disneyplus) у траку за претрагу и изаберите Уклони све приказано^{(Remove All Shown)} .

Избришите податке компаније Диснеи Плус у Мозилла Фирефок-у^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Ако не можете да стримујете Диснеи Плус^{(Disney Plus)} у Фирефок^(Firefox) -у , следите ове кораке да бисте обрисали колачиће и податке о веб локацији услуге стримовања.

1. Откуцајте или налепите about:preferences#privacy у траку за адресу и притисните Ентер^(Enter) / Ретурн^(Return) на тастатури.
2. Изаберите Управљање подацима^{(Manage Data)} у одељку „ Колачићи^(Cookies) и подаци о сајтовима“.

1. Унесите диснеиплус^(disneyplus) у траку за претрагу, изаберите Уклони све приказано^{(Remove All Shown)} и изаберите Сачувај промене^{(Save Changes)} .

Избришите податке компаније Диснеи Плус у Сафарију^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Затворите све Диснеи Плус^{(Disney Plus)} картице у Сафарију^(Safari) и следите доле наведене кораке:

1. Изаберите Сафари^(Safari) на траци менија и изаберите Преференцес^{(Preferences)} .

1. Идите на картицу „Приватност“ и изаберите Управљање подацима веб локације^{(Manage Website Data)} .

1. Унесите диснеи^(disney) у траку за претрагу, изаберите Уклони све^{(Remove All)} и изаберите Готово^(Done) .

Избришите податке компаније Диснеи Плус у Мицрософт Едге-у^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Налепите edge://settings/siteData у траку за адресу прегледача, притисните Ентер^(Enter) , унесите диснеиплус^(disneyplus) у траку за претрагу и изаберите Уклони све приказано^{(Remove all shown)} . 

Отворите Диснеи Плус^{(Disney Plus)} на новој картици и проверите да ли можете да стримујете филмове и ТВ емисије без проблема. Погледајте наш водич о поправљању веб страница које се споро учитавају^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} ако ваш претраживач и даље не учитава Диснеи Плус^{(Disney Plus)} . 

14. Поново инсталирајте Диснеи Плус

Избришите^(Delete) апликацију Диснеи Плус^{(Disney Plus)} са свог уређаја за стриминг ако ниједан од корака за решавање проблема не реши проблем. Погледајте овај support article on the Disney+ Help Center website да бисте сазнали како да деинсталирате и поново инсталирате апликацију за стриминг на рачунару, ТВ-у, мобилном уређају итд.

Контактирајте корисничку подршку

Диснеи Плус^{(Disney Plus)} канали за корисничку подршку доступни су 24 сата дневно. Посетите Диснеи Плус центар за помоћ^{(Disney Plus Help Center)} , скролујте до дна странице и изаберите опцију Ћаскање уживо^{(Live Chat)} или Позовите нас .^{(Call Us)}

Не можете да контактирате корисничку подршку? Прођите кроз ову компилацију Диснеи Плус кодова грешака^{(compilation of Disney Plus error codes)} и њихових одговарајућих исправки.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

You’rе moѕt likely on this page because Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Како да поправите тастере на Виндовс тастатури који престају да раде

• ВхатсАпп Веб КР код не ради? 8 поправки које треба испробати

• Зум аудио не ради? 8 Савета за решавање проблема

• Апликација Андроид Мессагес не ради? 12 поправки које треба испробати

• Нетфлик не ради? 7 начина да то поправите

• Како да исправите грешку „Заштита Виндовс ресурса није могла да изврши тражену операцију“

• Како да поправите грешку „Дискови су пуни“ у Пхотосхопу

• Цасхапп не ради? Испробајте ове поправке

• Инстаграм филтери не раде? 12 поправки које треба испробати

• Року даљински управљач не ради? 6 поправки које треба испробати

• Исправите заказани задатак који се не покреће за .БАТ датотеку

• Виндовс Дефендер не ради? 7 поправки које треба испробати

• Како да поправите Амазон Фире Таблет који се не пуни

• Поправите „Подешавање припрема ваш рачунар за прву употребу“ при сваком поновном покретању

• Дугме за штампање екрана не ради у оперативном систему Виндовс 10? Како то поправити

• Андроид мобилни подаци не раде? 8 начина да се поправи

• ХБО Мак преузимања не раде? 9 поправки које треба испробати

• Дугме за паузу на ИоуТубе-у не нестаје? 6 начина да се поправи

• Нинтендо Свитцх Доцк не ради? 11 начина да се поправи

• ХБО Мак апликација не ради? 10 поправки које треба испробати