Апликација Гет Хелп^{(Get Help app)(Get Help app)} је један од бројних начина ако се суочавате са проблемима и питате се како и где да get help in Windows 11/10 . Можете да отворите апликацију Гет Хелп^{(Get Help)} тако што ћете кликнути на везу Гет Хелп^{(Get Help link )} на дну сваке странице у оквиру апликације Подешавања^{(Settings app)} испод текста „ Имате ли питање“^{(Do you have a question’)} , као и кликом или додиром на дугме Старт^(Start) , а затим изаберите Гет Хелп^{(Get Help)} са листе апликација или можете да унесете помоћ^(help) у поље за претрагу на траци задатака, а затим кликнете или додирнете Гет Хелп^{(Get Help)} .

Дакле, ако покушате да отворите/покренете апликацију Гет Хелп^{(Get Help)} и добијете поруку о грешци „ Нешто је пошло наопако на нашој страни. Радимо на томе.” ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, онда је овај пост намењен да вам помогне. У овом посту ћемо идентификовати узрок овог проблема, као и дати решење које можете покушати да вам помогне да решите проблем.

Када покренете апликацију Виндовс 10 ^{(Windows 10)} Гет Хелп^{(Get Help)} и она не успе да успостави везу са Мицрософт виртуелним агентом , добићете следећу поруку о грешци;

Нешто је пошло по злу на нашој страни. Радимо на томе

Овај проблем са апликацијом Виндовс 10 Гет Хелп^{(Windows 10 Get Help app)} се јавља када је испуњен један од следећих услова:

• Подешавања проксија мењате под  Подешавања^(Settings) >  Мрежа и Интернет^{(Network & Internet)} >  Прокси^(Proxy)  за повратну петљу.
• Апликација треће стране, као што је Фиддлер^(Fiddler) , СТуннел^(STunnel) , мења подешавања проксија у повратну петљу.

Слика испод приказује прокси сервер^{(proxy server)} са адресом повратне петље:

Важно је напоменути да чак и ако ваш прокси није на адреси петље, али свеједно користите проки сервер, можете наићи и на овај проблем.

Апликација за помоћ^{(Get Help)} не ради у Windows 11/10

Ако сте суочени са овим проблемом са апликацијом Виндовс Гет Хелп^{(Windows Get Help app)} , можете испробати препоручено решење описано у наставку да бисте лако решили проблем.

Урадите следеће:

Да бисте вратили апликацију Гет Хелп^{(Get Help app)} у радни статус, ресетујте подешавања проксија на подразумевана подешавања.

Преузмите апликацију за помоћ у оперативном систему Виндовс 11/10

Добијте помоћ^(Help) (раније Контактирајте подршку^{(Contact Support)} ) је уграђени интерфејс за комуникацију са  запосленима у Мицрософт^(Microsoft)  корисничкој служби преко  Интернета^(Internet) . Почетни екран захтева да корисник наведе производ и објасни проблем са њим. Такође нуди корисницима везе до чланака помоћи на мрежи за пословну и ИТ подршку, продају и подршку у Мицрософт Сторе^{(Microsoft Store)} -у, као и службу за помоћ особама са инвалидитетом.

Када се унесе проблем, кориснику се нуди прилика да га прегледа и изабере из читаве палете Мицрософт^(Microsoft) производа на основу њихових икона.

Након што корисник одабере категорију производа, следећи екран приказује везе за решавање проблема, информације о уређају, везу за позив са процењеним временом чекања, планер и екран за ћаскање са агентом путем тренутне поруке.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Како користити апликацију Гет Хелп у оперативном систему Виндовс 11/10

• Грешка у вези са позивом удаљене процедуре није успела док користите ДИСМ у оперативном систему Виндовс 11/10

• Услуга интелигентног преноса у позадини не ради у оперативном систему Виндовс 11/10

• Поправи грешку шифровања уређаја је привремено суспендована у оперативном систему Виндовс 11/10

• Како отворити и прочитати датотеке мале меморије (дмп) у оперативном систему Виндовс 11/10

• Протокол за пренос медија (МТП) не ради на Виндовс 11/10

• Виндовс не може да преузме мрежна подешавања са рутера у оперативном систему Виндовс 11/10

• Интел Тхундерболт Доцк софтвер не ради на Виндовс 11/10

• Није могуће мапирати мрежни диск у оперативном систему Виндовс 11/10

• Хост добављача ВМИ (ВмиПрвСЕ.еке) Висока употреба ЦПУ-а у оперативном систему Виндовс 11/10

• Ваша организација је искључила аутоматска ажурирања у оперативном систему Виндовс 11/10

• Како поправити неидентификовану мрежу у оперативном систему Виндовс 11/10

• Виндовс безбедност каже да нема добављача безбедности у оперативном систему Виндовс 11/10

• Снип и Скетцх не раде или се замрзавају у оперативном систему Виндовс 11/10

• Грешка Миссинг Оператинг Систем Нот Фоунд у Виндовс 11/10

• Управљач уређајима је празан и не приказује ништа у оперативном систему Виндовс 11/10

• Филе Екплорер се неће отворити у оперативном систему Виндовс 11/10

• ХДМИ аудио уређај се не приказује у оперативном систему Виндовс 11/10

• Локација радне површине није доступна нити доступна у оперативном систему Виндовс 11/10

• Опција Покрени као администратор се не приказује или не ради у оперативном систему Виндовс 11/10