Штампачи имају неколико облика кварова, од којих је неке лако поправити. Решавање проблема са штампачем^{(Fixing printer issues)} може бити главобоља — посебно на Виндовс^(Windows) уређајима — јер постоји широк спектар ствари које могу бити погрешне.

Проблем може да потиче од рачунара, штампача или везе између оба уређаја. Овај водич истиче десет могућих мера за решавање проблема за штампаче који неће да штампају.

1. Проверите везу за лежиште^{(Paper Tray)} за папир и штампач^{(Printer Connection)}

Многи модели штампача неће штампати ако постоји лабава УСБ^(USB) веза или ако им понестане мастила или папира. Проверите нивое мастила у вашем штампачу, очистите главу штампача, напуните лежиште за папир и избегавајте коришћење папира испод стандарда. Папир лошег квалитета може да изазове „Гхост Папер Јамс“ и друге проблеме^{(“Ghost Paper Jams” and other issues)} који спречавају штампач да штампа документе.

За штампаче који користе жичану везу, уверите се да су оба краја кабла чврсто прикључена на штампач и рачунар. Прођите кроз приручник штампача за упутства о повезивању уређаја са Виндовс или Мац^(Mac) рачунаром.

Бежични штампачи неће штампати документе ако су повезани на погрешну Ви-Фи мрежу. Уверите^(Make) се да су ваш штампач и рачунар на истој бежичној мрежи. Исто тако^(Likewise) , проверите подешавања рутера, онемогућите ВПН^(VPN) везе и учините ИП адресу штампача статичном. Погледајте наш водич о решавању проблема са Ви-Фи (бежичним) штампачима^{(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers)} за више поправки.

2. Покрените алатку за решавање проблема са штампачем

Виндовс^(Windows) има скуп алата за решавање проблема који дијагностикује и решава хардверске и софтверске проблеме. Препоручујемо да покренете алатку за решавање проблема са штампачем^{(Printer Troubleshooter)} пре него што покушате са другим сложенијим мерама.

1. Идите на Подешавања^(Settings) > Блуетоотх и уређаји^{(Bluetooth & devices)} > и изаберите Штампачи и скенери^{(Printers & scanners)} .

У оперативном систему Виндовс 10 идите на Подешавања^(Settings) > Уређаји^(Devices) > Штампачи и скенери^{(Printers & scanners)} .

1. Изаберите проблемски штампач са листе повезаних уређаја.

Напомена:^(Note:) Ако статус вашег штампача гласи „Оффлине“, погледајте наш водич за решавање проблема о враћању офлајн штампача на мрежу^{(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online)} . Пређите на следећи корак ако је ваш штампач на мрежи.

1. Изаберите Покрени алатку за решавање проблема^{(Run the troubleshooter)} на картици „Подешавања штампача“.

Постоји још један начин да приступите алатки за решавање проблема са штампачем у оперативном систему Виндовс 11^{(Windows 11)} . Идите на Подешавања^(Settings) > Систем^(System) > Решавање проблема^{(Troubleshoot)} > Остала средства за решавање проблема^{(Other troubleshooters)} и изаберите Покрени^(Run) поред „Штампач“.

У оперативном систему Виндовс 10 идите на Подешавања^(Settings) > Ажурирање и безбедност^{(Update & Security)} > Решавање проблема^{(Troubleshoot)} и изаберите Додатни алати за решавање проблема^{(Additional troubleshooters)} > Штампач^(Printer) > и изаберите Покрени алатку за решавање проблема^{(Run the troubleshooter)} .

Сачекајте^(Wait) да алатка за решавање проблема изврши неопходну проверу штампача, његових управљачких програма и других повезаних процеса.

3. Поставите штампач као подразумевани

Виндовс^(Windows) има функцију која динамички мења подразумевани уређај за штампање вашег рачунара на основу ваше локације и других фактора. Функција је скоро савршена, али није отпорна на квар. Ако ваш рачунар не штампа документе, можда је неактиван штампач подразумевани уређај за штампање.

мацОС такође поставља последњи повезани штампач као подразумевани штампач вашег Мац-а. Проверите подешавања рачунара и уверите се да је активни штампач подразумевани уређај.

У оперативном систему Виндовс идите на Подешавања^(Settings) > Блуетоотх и уређаји^{(Bluetooth & devices)} > Штампачи и скенери^{(Printers & scanners)} , изаберите штампач и изаберите дугме Постави као подразумевано^{(Set as default)} .

На Мац рачунарима идите на Системске поставке^{(System Preferences)} > Штампачи и скенери на Мац рачунарима^{(Printers & Scanners on Mac computers)} , кликните десним тастером миша на штампач и изаберите Подеси подразумевани штампач^{(Set default printer)} . Алтернативно, отворите падајући мени Подразумевани штампач и изаберите штампач као подразумевани.^{(Default printer)}

4. Очистите ред за штампање^{(Print Queue)} вашег рачунара

Када пошаљете документ на штампање, рачунар прво шаље „задатак за штампање“ у ред за штампање. Задатак за штампање се одмах уклања из реда за штампање када штампач одштампа документ. Обично је то беспрекоран процес, али постоје случајеви када завршени задаци штампања остају у реду чекања.

Ако се то догоди, наредни задаци за штампање ће се такође заглавити у реду чекања и спречити штампач да штампа датотеке. Брисање реда за штампање на рачунару^{(Clearing your computer’s print queue)} може решити проблем.

Обришите ред за штампање у Виндовс-у

1. Идите на Подешавања^(Settings) > Блуетоотх и скенери^{(Bluetooth & scanners)} > Штампачи и скенери^{(Printers & scanners)} и изаберите свој штампач.

1. Изаберите Отвори ред за штампање^{(Open print queue)} .

1. Изаберите Штампач^(Printer) на траци менија и изаберите Откажи све документе^{(Cancel All Documents)} .

1. Изаберите Да^(Yes) на упиту за потврду.

[14-зашто-виндовс-пц-вонт-принт-доцументс]

Покушајте да одштампате било који документ или пробну страницу и проверите да ли је брисање реда решило проблем. Отворите мени штампача и изаберите Одштампај пробну страницу^{(Print test page)} .

Ако завршени документи остану у реду за штампање, погледајте наш водич за решавање проблема о брисању заглављених задатака за штампање у оперативном систему Виндовс^{(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows)} .

Обришите ред за штампање у мацОС-у

1. Идите на Системске поставке^{(System Preferences)} > Штампачи и скенери^{(Printers & scanners)} , изаберите штампач на бочној траци и изаберите Отвори ред за штампање^{(Open Print Queue)} .

1. Изаберите икону^{(x icon)} к поред задатака за штампање на чекању да бисте их уклонили из реда чекања.

5. Ажурирајте управљачки програм штампача

Ваш штампач можда неће примати задатке за штампање са рачунара ако је његов управљачки програм оштећен или застарео. Иако Виндовс^(Windows) аутоматски инсталира ажурирања управљачких програма, неки фактори (нпр. ограничена интернет веза) могу спречити да се то догоди. Ево како да ручно инсталирате драјвер са рачунара или интернета.

Проверите веб локацију произвођача штампача и преузмите најновије исправке управљачког програма за ваш модел штампача. Укључите штампач у рачунар и следите доле наведене кораке.

1. Кликните десним тастером миша на мени Старт^{(Start Menu)} или притисните тастер Виндовс^{(Windows key)} + Кс^(X) да бисте отворили мени за брзи приступ^{(Quick Access Menu)} . Изаберите Управљач уређајима^{(Device Manager)} да бисте наставили.

1. Проширите категорију „Штампачи“, кликните десним тастером миша на управљачки програм штампача и изаберите Ажурирај драјвер^{(Update driver)} .

1. Изаберите Аутоматски тражи управљачке програме^{(Search automatically for drivers)} и сачекајте да Виндовс^(Windows) потражи најбољи управљачки програм који је доступан за штампач. Процес захтева интернет везу, па се уверите да је ваш рачунар повезан на Ви-Фи или Етхернет^(Ethernet) мрежу.

Алтернативно, изаберите Прегледај мој рачунар за управљачке програме^{(Browser my computer for drivers)} да бисте ручно инсталирали управљачки програм који сте преузели са веб локације произвођача штампача. Затим^(Afterward) изаберите Прегледај^(Browse) , идите до локације драјвера на рачунару и изаберите Следеће^(Next) да бисте инсталирали ажурирање.

Препоручујемо да конфигуришете Виндовс^(Windows) тако да аутоматски преузима управљачке програме за ваш штампач, посебно ако користите ограничену везу.

Идите на Подешавања^(Settings) > Блуетоотх и уређаји^{(Bluetooth & devices)} > Штампачи и скенери^{(Printers & scanners)} и укључите Преузми драјвере и софтвер уређаја преко ограничених веза^{(Download drivers and device software over metered connections)} .

Ако менаџер уређаја^{(Device Manager)} каже да је управљачки програм штампача ажуриран, проверите веб локацију произвођача ради потврде. Пронаћи ћете историју ажурирања управљачког програма у одељку „Преузимање“, „Софтвер“ или „Управљачки програми“ на веб локацији произвођача штампача. Обратите се произвођачу ако не знате како да пронађете, инсталирате или ажурирате ажурирање управљачког програма за штампач.

6. Поново покрените своје уређаје

Напајање вашег штампача и рачунара може помоћи оба уређаја да поново успоставе везу. Искључите кабл за напајање вашег штампача и искључите рачунар. Не заборавите^(Remember) да затворите све отворене апликације или документе како не бисте изгубили несачуване промене.

Поново покрените^(Restart) оба уређаја, повежите штампач са рачунаром и проверите да ли сада можете да штампате документе.

7. Поново инсталирајте управљачки програм штампача

Поновна инсталација неисправног или оштећеног драјвера може да реши проблеме који узрокују квар на вашем штампачу. Операција подразумева брисање или деинсталирање драјвера штампача^{(deleting or uninstalling the printer driver)} , поновно покретање рачунара и његово инсталирање од нуле. Имајте на уму да ова операција може утицати на било које прилагођавање у подешавањима и преференцијама штампача на вашем рачунару.

1. Откуцајте менаџер уређаја^{(device manager)} у Виндовс Сеарцх и изаберите Девице Манагер^{(Device Manager)} .

1. Проширите одељак „Штампач“, кликните десним тастером миша на драјвер штампача, изаберите Деинсталирај уређај^{(Uninstall device)} и изаберите Деинсталирај^(Uninstall) у искачућем прозору.

Такође би требало да уклоните штампач из меморије рачунара.

1. Идите на Подешавања^(Settings) > Блуетоотх и уређаји^{(Bluetooth & devices)} > Штампачи и скенери^{(Printers and scanners)} , изаберите штампач и изаберите дугме Уклони^(Remove) .

1. Изаберите Да^(Yes) на упиту за потврду.

Поново покрените Виндовс^{(Restart Windows)} и поново повежите штампач са рачунаром. Виндовс^(Windows) би требало да аутоматски инсталира управљачки програм штампача када се повеже са рачунаром.

8. Поново покрените Принтер Споолер

Принтер Споолер^{(Printer Spooler)} је системска услуга која управља штампачима и задацима штампања на Виндовс^(Windows) уређајима. Привремени системски кварови могу утицати на перформансе Принтер Споолер-а^{(affect the Printer Spooler’s performance)} и изазвати проблеме везане за штампање. Поновним покретањем услуге штампања на чекању може се вратити у нормалу.

1. Отворите оквир Виндовс Рун (притисните Виндовс тастер^{(Windows key)} + Р^(R) ), унесите сервицес.мсц^{(services.msc)} у оквир за дијалог и притисните Ентер^(Enter) .

1. Десним тастером миша кликните на Принтер Споолер^{(Printer Spooler)} и изаберите Рестарт^(Restart) .

9. Ажурирајте свој рачунар

Осим исправљања софтверских грешака, Виндовс Упдатес^{(Windows Updates)} такође ажурира застареле или погрешне драјвере. Идите на мени Виндовс Упдатес^{(Windows Updates)} и инсталирајте најновије Виндовс верзије или безбедносне закрпе доступне за ваш рачунар.

У оперативном систему Виндовс 11 идите на Подешавања^(Settings) > Виндовс Упдате^{(Windows Update)} и сачекајте да Виндовс^(Windows) провери да ли постоје ажурирања. Можда ћете морати да поново покренете рачунар ако је Виндовс^(Windows) већ преузео ажурирање. Изаберите Поново покрени сада^{(Restart now)} да бисте ажурирали и поново покренули рачунар.

У оперативном систему Виндовс 10 идите на Подешавања^(Settings) > Ажурирања и безбедност^{(Updates & Security)} > Виндовс Упдате^{(Windows Update)} и изаберите Провери ажурирања^{(Check for updates)} . Уверите се да ваш рачунар има интернет везу.

У мацОС-у идите на Системске поставке^{(System Preferences)} > Ажурирања софтвера^{(Software Updates)} и изаберите Ажурирај одмах^{(Update Now)} (или Надогради одмах^{(Upgrade Now)} ).

[32-упдате-мац-цомпутер]

10. Покрените услужни софтвер^{(Utility Software)} за штампач

ХП има услужни програм Принт анд Сцан Доцтор^{(Print and Scan Doctor utility)} ( ХП Смарт^{(HP Smart)} за Мац^(Mac) ) који дијагностикује проблеме са ХП штампачима. Алат може да открије празне кертриџе са мастилом, застарели софтвер драјвера, блокиране млазнице, грешке при увлачењу штампача и друге проблеме са штампачем.

Самсунг Принтер Екпериенце^{(Samsung Printer Experience)} је услужни програм који управља Самсунг^(Samsung) штампачима. Апликација има мноштво водича за решавање проблема са штампањем на Самсунг^(Samsung) штампачима. Цанон Инкјет Принт Утилити^{(Canon Inkjet Print Utility)} је такође доступан за Цанон инкјет^(Canon) штампаче.

Преузмите и инсталирајте помоћни софтвер вашег штампача на рачунар и покрените алат према упутствима произвођача.

Обратите пажњу^{(Pay Attention)} на физичке^(Physical) индикаторе

Штампачи имају статусна светла или ЛЦД^(LCD) екране који приказују кодове грешака. Ова светла указују на основни узрок неких проблема са штампањем. Проверите упутство за употребу штампача да бисте сазнали шта значе индикаторске лампице и кодови грешака и њихова решења. Обратите се произвођачу штампача ако ваш штампач и даље не штампа након спровођења ових мера за решавање проблема.

10 Things to Try When Your Printer Won’t Print

Printers experience seνeral forms оf mаlfunctions, some of which are easy to fix. Fixing printer issues can be a headache—especially on Windows devices—because there’s a wide range of things that could be wrong.

The problem could stem from your PC, the printer, or the connection between both devices. This tutorial highlights ten likely troubleshooting measures for printers that won’t print.

1. Check Paper Tray and Printer Connection

Many printer models won’t print if there’s a loose USB connection or if they’re out of ink or paper. Verify your printer’s ink levels, clean the printhead, fill the paper tray, and avoid using substandard paper. Low-quality paper can cause “Ghost Paper Jams” and other issues that stop your printer from printing documents.

For printers using a wired connection, ensure both cable ends are plugged firmly into your printer and computer. Go through the printer’s manual for instructions on connecting the device to your Windows or Mac computer.

Wireless printers won’t print documents if connected to the wrong Wi-Fi network. Make sure your printer and computer are on the same wireless network. Likewise, check your router settings, disable VPN connections, and make the printer’s IP address static. Refer to our tutorial on troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers for more fixes.

2. Run the Printer Troubleshooter

Windows has a suite of troubleshooting tools that diagnoses and resolves hardware and software problems. We recommend running the Printer Troubleshooter before trying other more complex measures.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > and select Printers & scanners.

In Windows 10, go to Settings > Devices > Printers & scanners.

1. Select the problem printer from the list of connected devices.

Note: If your printer status reads “Offline,” refer to our troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online. Proceed to the next step if your printer is online.

1. Select Run the troubleshooter in the “Printer settings” tab.

There’s another way to access the printer troubleshooter in Windows 11. Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to “Printer.”

In Windows 10, go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters > Printer > and select Run the troubleshooter.

Wait for the troubleshooter to run the necessary check on the printer, its drivers, and other associated processes.

3. Set the Printer As Default

Windows has a feature that dynamically changes your PC’s default printing device based on your location and other factors. The feature is near-perfect but not failproof. If your PC doesn’t print documents, it might be that an inactive printer is the default printing device.

macOS also sets the last printer connected as your Mac’s default printer. Check your computer settings and ensure the active printer is the default device.

In Windows, go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, select the printer, and select the Set as default button.

On Mac computers, go to System Preferences > Printers & Scanners on Mac computers, right-click the printer, and select Set default printer. Alternatively, open the Default printer drop-down menu and select the printer as the default.

4. Clear Your Computer’s Print Queue

When you send a document for printing, your computer first sends the “print job” to the print queue. The print job is immediately removed from the print queue when the printer prints the document. It’s usually a seamless process, but there are times when completed print jobs remain in the queue.

If that happens, subsequent print jobs will also get stuck in the queue and prevent your printer from printing files. Clearing your computer’s print queue might resolve the problem.

Clear Print Queue in Windows

1. Go to Settings > Bluetooth & scanners > Printers & scanners and select your printer.

1. Select Open print queue.

1. Select Printer on the menu bar and select Cancel All Documents.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

Try printing any document or a test page and check if clearing the queue fixed the problem. Open the printer menu and select Print test page.

If completed documents remain in the print queue, refer to our troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows.

Clear Print Queue in macOS

1. Go to System Preferences > Printers & scanners, select the printer on the sidebar, and select Open Print Queue.

1. Select the x icon next to the pending print jobs to remove them from the queue.

5. Update Printer Driver

Your printer might not receive print jobs from your PC if its driver is corrupt or outdated. Although Windows automatically installs driver updates, some factors (e.g., a metered internet connection) may prevent that from happening. Here’s how to manually install a driver from your computer or the internet.

Check the printer’s manufacturer website and download the latest driver updates for your printer model. Plug the printer into your computer and follow the steps below.

1. Right-click the Start Menu or press the Windows key + X to open the Quick Access Menu. Select Device Manager to proceed.

1. Expand the “Printers” category, right-click the printer’s driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers and wait for Windows to search for the best driver available for the printer. The process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

Alternatively, select Browser my computer for drivers to manually install a driver you downloaded from the printer manufacturer’s website. Afterward, choose Browse, navigate to the driver’s location on your PC, and select Next to install the update.

We recommend configuring Windows to automatically download drivers for your printer, especially if you’re using a metered connection.

Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners and toggle on Download drivers and device software over metered connections.

If the Device Manager says the printer’s driver is up-to-date, check the manufacturer’s website for confirmation. You’ll find driver update history in the “Download,” “Software,” or “Drivers” section of the printer manufacturer’s website. Contact the manufacturer if you don’t know how to find, install, or update your printer’s driver update.

6. Reboot Your Devices

Power-cycling your printer and computer can help both devices re-establish a connection. Unplug your printer’s power cord and shut down your computer. Remember to close any open apps or documents so you don’t lose unsaved changes.

Restart both devices, connect your printer to your PC, and check if you can now print documents.

7. Reinstall Printer Driver

Reinstalling a faulty or corrupt driver can resolve issues causing your printer to malfunction. The operation entails deleting or uninstalling the printer driver, restarting your computer, and installing it from scratch. Note that this operation may affect any customizations made on the printer’s settings and preferences on your computer.

1. Type device manager into Windows Search and select Device Manager.

1. Expand the “Printer” section, right-click the printer’s driver, select Uninstall device, and select Uninstall on the pop-up.

You should also remove the printer from your PC’s memory.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers and scanners, select the printer, and select the Remove button.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

Restart Windows and reconnect the printer to your computer. Windows should automatically install the printer’s driver when it connects to your PC.

8. Restart the Printer Spooler

Printer Spooler is the system service that manages printers and print jobs on Windows devices. Temporary system glitches can affect the Printer Spooler’s performance and trigger printing-related problems. Restarting the print spooler service can restore the service to normalcy.

1. Open the Windows Run box (press Windows key + R), type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Right-click Printer Spooler and select Restart.

9. Update Your Computer

Asides from fixing software bugs, Windows Updates also updates outdated or buggy drivers. Head to the Windows Updates menu and install the latest Windows build or security patches available for your computer.

In Windows 11, go to Settings > Windows Update and wait for Windows to check for updates. You may need to restart your computer if Windows has already downloaded the update. Select Restart now to update and reboot your computer.

In Windows 10, head to Settings > Updates & Security > Windows Update and select Check for updates. Make sure your computer has an internet connection.

In macOS, go to System Preferences > Software Updates and select Update Now (or Upgrade Now).

[32-update-mac-computer]

10. Run the Printer’s Utility Software

HP has a Print and Scan Doctor utility (HP Smart for Mac) that diagnoses problems with HP printers. The tool can detect empty ink cartridges, outdated driver software, blocked nozzles, print feed errors, and other printer problems.

Samsung Printer Experience is the utility that manages Samsung printers. The app has loads of troubleshooting guides for printing problems on Samsung printers. The Canon Inkjet Print Utility is also available for Canon inkjet printers.

Download and install your printer’s utility software on your computer and run the tool according to the manufacturer’s instructions.

Pay Attention to Physical Indicators

Printers have status lights or LCD screens that display error codes. These lights point out the root cause of some printing issues. Check the printer’s instruction manual to learn what the indicator lights and error codes mean and their respective solutions. Contact the printer manufacturer if your printer still won’t print after running these troubleshooting measures.

Related posts

• Задатак штампања се неће избрисати у Виндовс-у? 8+ начина за поправку

• Како да поправите грешку вашег штампача „Управљачки програм је недоступан“ у оперативном систему Виндовс

• СД картица се не може прочитати? Ево како да то поправите

• 6 поправки када апликација Спотифи не реагује или се не отвара

• 9 поправки када Ксбок Парти Цхат не ради

• Амазон Фире Таблет се неће укључити? Како поправити

• Савети за решавање проблема када Блуетоотх не ради на вашем рачунару или паметном телефону

• УСБ 3.0 портови не раде? Ево како да их поправите

• ПС5 се неће укључити или искључити? 10 начина да се поправи

• Како да поправите грешку „Нисмо могли да довршимо ажурирање“ у оперативном систему Виндовс

• ПОПРАВКА: Грешка несистемског диска или диска у Виндовс-у

• Како да исправите грешку „Заштита Виндовс ресурса није могла да изврши тражену операцију“

• Поправите „Подешавање припрема ваш рачунар за прву употребу“ при сваком поновном покретању

• Како да поправите грешку „Нема руте“ у Дисцорд-у

• ИСПРАВКА: „Ваш уређај није компатибилан са овом верзијом“ на Андроид-у

• Виндовс Таск Манагер се неће отворити? 10 поправки које треба испробати

• Исправите заказани задатак који се не покреће за .БАТ датотеку

• ИСПРАВКА: Адблоцк не ради на Црунцхиролл-у

• Како да поправите да даљински уређај неће прихватити грешку у вези

• Како да поправите грешку ХБО Мак-а „Не могу да репродукујем наслов“.